Thema "Betreff: Anschluss sperre" in Kabel: Tarife & Rechnung

Anschluss sperre

Benni2001 — Thu, 23 Jul 2026 09:48:34 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Anschluss ist derzeit aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten gesperrt, die durch eine fehlerhafte Angabe des Verwendungszwecks verursacht wurden. Obwohl ich die entsprechenden Zahlungsbelege bereits eingereicht habe, konnte ich bisher weder eine Entsperrung meines Anschlusses noch eine Verbuchung der Zahlungen feststellen.

Ich habe bereits um eine vorzeitige Entsperrung gebeten, da ich dringend auf eine Internetverbindung angewiesen bin. Bedauerlicherweise wurden meine Anfragen bisher nur mit Vertröstungen beantwortet, ohne dass konkrete Schritte zur Lösung des Problems unternommen wurden.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der schnellstmöglichen Aufhebung der Sperre. Es ist mir bekannt, dass eine vorzeitige Entsperrung unter diesen Umständen möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Anschluss sperre

andreasabaad — Thu, 23 Jul 2026 09:53:18 GMT

Eine vorzeitige Entsperrung gibt es nicht. Zahl deine Rechnung vollständig, dann erst wird wieder entsperrt! Was du zu tun hast, steht in der Mahnung! Ansonsten, wende dich an den Service!

Betreff: Anschluss sperre

RobertP — Thu, 23 Jul 2026 09:56:57 GMT

Tipp:

erteile eine Einzugsermächtigung, dann kann dir sowas nicht passieren

Betreff: Anschluss sperre

Benni2001 — Thu, 23 Jul 2026 10:14:02 GMT

Hättest du richtig gelesen was ich schreibe dann würdest du nicht so einen *piep* von dir geben!!! Ich hab mein zeug bezahlt und zwar jeden monat .

Betreff: Anschluss sperre

seelo2010 — Thu, 23 Jul 2026 11:20:30 GMT

Wende dich an den Kundenservice, lasse dich auf Lastschriftzahlung umstellen, wahrscheinlich wird der offene, nicht korrekt zuordnebare Beitrag erneut abgebucht und dann dein Anschluss auch wieder freigeschaltet.

Der von Dir fehlerhaft überwiesene Beitrag kann dann im Verlauf mit Folgerechnungeb verrechnet werden.

Betreff: Anschluss sperre

Benni2001 — Thu, 23 Jul 2026 12:16:48 GMT

Jaja du mich auch und schon lass ich mir nochmals 323euro abbuchen nen alten *piep*. Vodafon soll ihren pflichten nachkommen und mein fristgerechtes bezahltes geld verbuchen.

Betreff: Anschluss sperre

RobertP — Thu, 23 Jul 2026 12:20:02 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

PS: wer hatte nochmal den falschen Verwendungszweck angegeben?

Betreff: Anschluss sperre

seelo2010 — Thu, 23 Jul 2026 12:52:33 GMT

Dann solltest Du lieber fristgerecht unter Einhaltung der Form deine offene Rechnung begleichen, mein Mitleid hält sich in Grenzen.

Betreff: Anschluss sperre

andreasabaad — Thu, 23 Jul 2026 14:08:17 GMT

Naja, wenn du dich mit diesem Ton bei der Hotline gemeldet hast, ist es nicht verwunderlich das noch nichts passiert ist! Und so wird auch nichts mehr passieren!

Betreff: Anschluss sperre

reneromann — Thu, 23 Jul 2026 15:23:10 GMT

@Benni2001 schrieb:

Jaja du mich auch und schon lass ich mir nochmals 323euro abbuchen nen alten *piep*.

Bei 323 € reden wir aber nicht mehr nur von einer Rechnung, die nicht korrekt überwiesen wurde...

Zumal Vodafone auch nicht sofort sperrt - also stimmt da die Aussage nicht ganz, dass dies nur eine Rechnung gewesen sei...

@Benni2001 schrieb:

Vodafon soll ihren pflichten nachkommen und mein fristgerechtes bezahltes geld verbuchen.

Dazu müsstest du aber erst einmal deiner Pflicht zur ordentlichen Überweisung mit korrektem Verwendungszweck nachkommen.

Oder glaubst du etwa, dass nur du Zahlungen an Vodafone leistest?

Bei mehr als 10 Millionen Kunden gehen im Mittel mehr als 30.000 Zahlungen pro Tag ein - da schaut keiner mehr manuell drüber, das geht nur automatisiert -- und dafür muss halt auch der Verwendungszweck stimmen! Wenn du diesen falsch oder gar nicht angibst, dann liegt es nicht an Vodafone, dass die Zahlung nicht zugeordnet werden kann - sondern alleine an dir.

Re: Betreff: Anschluss sperre

J0hann — Thu, 23 Jul 2026 16:55:14 GMT

Hallo @Benni2001,

schick unserem WhatsApp Service bitte eine Nachricht und lass eine Entsperrung prüfen. Wenn Du nicht schon entsperrt warst, während Dein Saldo weiter im Minus war, geht das oft. https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Die Kolleg:innen gehen auch gerne auf Zahlungssuche und finden die Beträge, die Du überwiesen hast. Hast Du ein Mobilfunk-Kundenkonto bei uns? Die Bankverbindung ist eine andere, als für den Kabelbereich. Manchmal landen Überweisungen dann im falschen Kundenkonto.

Viele Grüße

J0hann

Re: Betreff: Anschluss sperre

Benni2001 — Thu, 23 Jul 2026 18:51:47 GMT

Hallo danke für deine Nachricht. Whatsapp habe ich heute morgen bereits angeschrieben aber bis jetzt keine Reaktion.

Re: Betreff: Anschluss sperre

andreasabaad — Thu, 23 Jul 2026 19:28:12 GMT

Whatsapp ist auch kein Livechat! Antworten können schon einmal dauern.