Thema "Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt" in Kabel: Tarife & Rechnung

App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Sun, 21 Jun 2026 10:05:09 GMT

ich habe mir letzte Woche meinen Kabel Giga 1000 Vertrag abgeschlossen. Den App-Willkommensbonus habe ich beantragt, jedoch wurde er grundlos abgeleht. Wie kann ich herausfinden wieso er abgelehnt wurde? Und kann ich ihn neu beantragen?

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

seelo2010 — Sun, 21 Jun 2026 10:13:38 GMT

Schaue doch mal hier:

https://www.vodafone.de/featured/article/app-willkommensbonus-vodafone-so-sparst-du-254299

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

ml25__ — Sun, 21 Jun 2026 11:32:18 GMT

Ist der neue Anschluss denn schon aktiv bzw hast du den Router angeschlossen? Es kann sein wenn der Anschluss noch nicht aktiv / freigeschaltet ist das daher der Bonus abgelehnt wurde.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Mon, 29 Jun 2026 08:12:00 GMT

Der Anschluss war vorher aktiv. Der Aktivierungscode für die App ist ein Tag später angekommen.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Mon, 29 Jun 2026 08:13:03 GMT

Ich erfülle jede Voraussetzung.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

RobertP — Mon, 29 Jun 2026 08:43:48 GMT

und du bist auch Neukunde?

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Tue, 30 Jun 2026 13:07:51 GMT

Ja, ich bin Neukunde.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Tue, 30 Jun 2026 13:17:18 GMT

Das ist die Email mit der Ablehnung. Es stehen nur mögliche Ablehnungsgründe darin. Aber keiner der auf mich Zutrift.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

RobertP — Tue, 30 Jun 2026 13:23:29 GMT

wende dich damit nochmal an den Service

hier im Kunden helfen Kunden Forum kann dir niemamd sagen warum der Willkommensbonus abgeleht wurde

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

Ethanoliker — Tue, 30 Jun 2026 13:26:11 GMT

Da mir meine Vodafone-Shop mir nicht weiterhelfen konnte. Wurde mir empfohlen das Forum zu nutzen.

Re: Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

D4vidP — Tue, 30 Jun 2026 13:29:56 GMT

Hey @Ethanoliker,

hier kann nur leider keiner in Dein Kundenkonto schauen. Deswegen ist da das Service-Team die richtige Anlaufstelle.

Liebe Grüße
D4vid

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

o0maddin0o — Tue, 21 Jul 2026 10:14:04 GMT

Bei mir ist es dasselbe. Einfach abgelehnt ohne Grund. Mein Anschluss ist noch nicht geschalten aber in den Bedingungen steht drin das der Tarif nur gebucht werden muss.

Betreff: App-Willkommensbonus abgelehnt

o0maddin0o — Tue, 21 Jul 2026 10:20:32 GMT

Habe gerade eine Nachricht erhalten das ich den Bonus nun doch bekommen soll. Anscheinend hat es jetzt jemand manuell bearbeitet. Ich hoffe der Bonus kommt dann auch wirklich an.