Thema "Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausverteiler?

Lucas13 — Mon, 04 May 2026 19:17:28 GMT

Hallo zusammen,

ich habe für meine neue Wohnung einen Vertrag abgeschlossen und im Vorfeld extra nachgefragt, ob ein Technikerbesuch notwendig ist. Mir wurde von Vodafone ausdrücklich zugesichert, dass kein Techniker kommen muss und der Anschluss reines "Plug & Play" sei.

Heute habe ich den Router wie beschrieben angesteckt und aktiviert, habe aber leider kein Internet. Laut Hotline ist keine Verbindung zum Router möglich, weshalb nun doch zwingend ein Techniker kommen muss.

Dazu habe ich jetzt zwei Fragen an die Community:

Alternative Lösungen: Gibt es noch irgendwelche Möglichkeiten, Resets oder Tricks, die ich selbst probieren kann, um das Problem ohne Techniker zu lösen?
Zugang zum Verteilerkasten: Der Hauptverteiler/Übergabepunkt befindet sich nicht in meiner Wohnung, sondern vermutlich bei meiner Vermieterin. Reicht dem Techniker in der Regel der Zugang zu meiner Anschlussdose, oder sollte ich der Vermieterin vorsichtshalber direkt Bescheid geben, dass der Techniker eventuell an den Kasten muss? Problem: Ich möchte meiner Vermieterin möglich wenig nerven und bin sowieso genervt von Vodafone, da es hieß der Anschluss sei sofort bereit...

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe und Erfahrungswerte!

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Menne99 — Mon, 04 May 2026 19:26:48 GMT

dann melde Self Install Fehlgeschlagen, lass den Techniker kommen , und sorge für Zugang überall, Keller, Wohnungen, Hausmeister , Vermieter .... informieren!

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Lucas13 — Mon, 04 May 2026 19:28:07 GMT

Lässt sich sagen wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, das trotz Vodafones Aussagen, gar kein Vodafone Verteiler im Haus installiert ist?
Meine Vermieterin würde solch einer Installation ziemlich sicher nicht zusagen.

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Ines75 — Mon, 04 May 2026 20:05:54 GMT

Hallo,

wenn kein Verteiler im Haus verbaut wäre, hätte kein Anschluss gebucht werden können. Auch das Vorhandensein von Multimediadosen lässt auf eine grundsätzliche Versorgung schließen. Vermutlich muss nur das Kabel angeklemmt und evtl. die Anlage eingepegelt werden.

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Lucas13 — Mon, 04 May 2026 20:10:16 GMT

Danke!
In der alten Wohnung hieß es aber auch Anschluss kann gebucht werden, dann kam ein Techniker und installierte erst in der Garage diesen Gitter-Vodafoneverteiler (?). Also ich vermute das ein Anschluss selbst dann gebucht werden kann, wenn dieser Verteiler nicht existiert, so war das in der alten Wohnung bei mir. Dennoch danke für die Antwort!

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Menne99 — Mon, 04 May 2026 20:24:23 GMT

frag deine Nachbarn im Haus ob die Inet über VF Koax haben...

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

reneromann — Mon, 04 May 2026 22:19:56 GMT

Es gibt keinen "Gitter-.Verteiler", sondern das was du meinst, war wahrscheinlich eine Aufrüstung einer bestehenden alten TV-only-Verkabelung, wo dann halt der neue Verstärker in der Regel auf einer Metall-Lochplatte installiert wird, weil das viel einfacher ist, als viele Löcher für die verschiedenen Teile in die Wand zu bohren, gerade wenn man mal Geräte austauschen muss.

Und je nachdem, was in dem Haus bisher installiert war, kann das halt sein, dass der Verstärker getauscht werden muss - oder halt das dieser nur neu eingemessen werden muss, wenn er zwar rückkanalfähig ist, aber bisher dort noch niemand Internet via Koaxkabel bestellt hatte...

Betreff: Kein Internet trotz "Plug & Play" Zusage – Muss der Techniker an den Hausvert

Lucas13 — Mon, 29 Jun 2026 19:51:11 GMT

Update: Vodafone hat mich von vorne bis hinten telefonisch angelogen.
Es musste die gesamte Verteilerstation mit Verstärker + Kabel, Bohren und Dose verlegt werden.

Was das angeht, bin ich leider extrem enttäuscht von Vodafone. Der Techniker bestätigte mir: "Die machen das immer so".
Kunden werden angelogen mit "Einfacher Installation, ohne Techniker" und dann sowas.