Thema "Betreff: Vertrag Problem" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag Problem

Roman211 — Thu, 25 Jun 2026 14:12:48 GMT

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand kann mir bei einem sehr merkwürdigen Problem helfen.

In MeinVodafone wird bei meinem Kabel-Vertrag die Meldung „Dein Vertrag ist beendet“ angezeigt. Gleichzeitig funktioniert mein Internetanschluss weiterhin ohne Probleme und ich erhalte auch weiterhin monatliche Rechnungen.

Zusätzlich fällt mir auf, dass in verschiedenen Bereichen von MeinVodafone unterschiedliche Kundennummern angezeigt werden. Daher bin ich nicht sicher, ob möglicherweise ein Fehler bei der Vertragszuordnung vorliegt.

Ich habe bereits mehrfach den telefonischen Kundenservice kontaktiert. Dort wurde mir wiederholt gesagt, dass es angeblich um einen Umzug geht. Das ergibt für mich jedoch überhaupt keinen Sinn, da ich seit etwa vier Jahren an derselben Adresse wohne, keinen Umzug gemeldet habe und auch keinen Umzug plane.

Eine Kündigung habe ich selbst nie beauftragt.

Kann bitte jemand prüfen, ob mein Vertrag tatsächlich gekündigt wurde oder ob hier ein Fehler im Kundenkonto vorliegt?

Und noch eine Bitte: Bitte verweist mich nicht erneut an die Hotline. Ich habe dort bereits mehrere Stunden verbracht und wurde lediglich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass mein Problem gelöst werden konnte. Deshalb hoffe ich auf Unterstützung hier im Forum.

Vielen Dank im Voraus.

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Betreff: Vertrag Problem

andreasabaad — Thu, 25 Jun 2026 14:15:01 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dabei niemand helfen! Wende dich damit bitte vertrauensvoll an den Service und frage nach.

Betreff: Vertrag Problem

Roman211 — Thu, 25 Jun 2026 14:39:00 GMT

Ich muss mich also schon wieder an den Support wenden – einen Support, der gar kein Interesse daran hat, tatsächlich zu helfen, richtig? Ich habe heute drei oder vier Stunden mit denen telefoniert, und es war einfach reine Zeitverschwendung. Ehrlich gesagt wundert mich diese völlige Gleichgültigkeit gegenüber Kunden nicht mehr, nachdem ich schon lange in Deutschland lebe.

Betreff: Vertrag Problem

Peter_Co — Fri, 26 Jun 2026 07:30:13 GMT

Nutze WhatsApp und NICHT die telefonische Hotline.