Thema "Betreff: Double cable connections" in Kabel: Tarife & Rechnung

Double cable connections

Vikram9081 — Thu, 21 May 2026 03:14:23 GMT

Hallo Team,

ich verfügte bereits über einen aktiven Vodafone-Kabelinternet-Vertrag unter der Kundennummer xxxx

Am 16. April besuchte mich ein Vodafone-Mitarbeiter zu Hause und bot mir einen günstigeren Tarif für meinen bestehenden Anschluss an. Ich stimmte lediglich einer Tarifumstellung meines aktuellen Vertrags zu.

Im Anschluss daran wurde ein neuer Router installiert. Nun stelle ich zusätzliche Abbuchungen von meinem Bankkonto fest, die mit einer anderen Kundennummer – xxx– in Verbindung stehen, obwohl ich niemals wissentlich einem zweiten Vertrag zugestimmt habe.

Zudem habe ich keinerlei Begrüßungsschreiben, Vertragszusammenfassung, Auftragsbestätigung oder sonstige schriftliche Unterlagen für die Kundennummer xxx erhalten.

Bitte prüfen und klären Sie folgende Punkte:

ob es sich bei der Kundennummer xxxx um einen aktiven Vertrag handelt,

wann und auf welchem Wege dieser zustande gekommen ist,

und warum mir Gebühren berechnet wurden, ohne dass ich entsprechende Vertragsunterlagen erhalten habe.

Sollte es sich hierbei um einen unbeabsichtigten oder unautorisierten Doppelvertrag handeln, bitte ich um dessen sofortige Stornierung sowie um eine schriftliche Bestätigung darüber.

Mit freundlichen Grüßen

Thanks and Regards,

Vikram Satardekar

Kundennummern entfernt @seelo2010

Betreff: Double cable connections

RobertP — Wed, 20 May 2026 21:48:00 GMT

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden

widerrufe den Vertrag:

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html

Betreff: Double cable connections

Hermes1 — Thu, 21 May 2026 04:02:10 GMT

Naja, 16. April da wird ein Widerruf nicht mehr möglich sein.

@Vikram9081 ,

versuche dein Glück einmal über den,

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1