Thema "Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!" in Kabel: Tarife & Rechnung

Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

Andropet11 — Thu, 07 May 2026 10:23:26 GMT

Hallo zusammen,

ich benötige Hilfe zu einem Fall von „Zwangs-Upgrade“ nach einem Hardware-Defekt.

Mein Mietgerät (Fritz!Box 6591 für 4,99 €/Monat) war defekt. Da das Modell nicht mehr verfügbar ist, wurde mir die Fritz!Box 6690 als Austausch geschickt – allerdings zum Preis von 9,99 €/Monat. Das Modell 6660 (für 4,99 €) ist aufgrund der technischen Spezifikationen (Antennen/Anschlüsse) kein gleichwertiger Ersatz für die 6591. Der offizielle Nachfolger der 6591 ist laut Hersteller AVM die Fritzbox 6690 (habe ich schriftlich).

Nach meiner Rechtsauffassung (§ 535 Abs. 1 S. 2 BGB) ist Vodafone als Vermieter verpflichtet, bei einem Defekt ein technisch ebenbürtiges Gerät zu den bestehenden Konditionen zu stellen. Ein Defekt darf nicht als Hebel für eine einseitige Mieterhöhung um 100 % genutzt werden.

Zusätzlich wurden trotz gegenteiliger Zusage Versandkosten berechnet. Mein schriftliches Einschreiben vom 27.04.2026 mit Fristsetzung blieb bis dato unbeantwortet. Auf mein Schreiben vom 13.03.26 ist man weder eingegangen, noch hat man sich, wie in dem Schreiben vom 18.03.26 angekündigt, mit mir in Verbindung gesetzt!

Hat hier ein Mod die Möglichkeit, sich das anzuschauen und die Konditionen auf den vertraglich vereinbarten Preis von 4,99 € anzupassen? Die Schlichtung über die Bundesnetzagentur habe ich aufgrund der verstrichenen Frist bereits parallel vorbereitet, würde das Ganze aber lieber unkompliziert hier klären.

Kundennummer ist im Profil hinterlegt (oder schicke ich gerne per PN).

Viele Grüße

Peter & Iris

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

seelo2010 — Thu, 07 May 2026 10:35:32 GMT

Dann musst du wieder auf die 6591 wechseln, wende dich an den WhatsApp Service.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

Andropet11 — Thu, 07 May 2026 10:38:46 GMT

Hallo seelo2010,

diese Option ist laut Vodafone nicht möglich, da die 6591 nicht mehr gebaut wird und somit nicht mehr verfügbar ist.

Gruß Peter

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

seelo2010 — Thu, 07 May 2026 10:48:03 GMT

Ist noch verfügbar, bin ich mir absolut sicher!

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seelo2010 — Thu, 07 May 2026 10:49:50 GMT

Ansonsten hat jeder Vertragspartner die Möglichkeit die Option mit einer Frist von 1 Monat bzw. bei neuen Verträgen mit einer Frist von 6 Monaten zu kündigen.

Ich würde dir nahelegen die Änderung erstmal zu widerrufen.

https://www.vodafone.de/retoure/landing-page

Dann muss VF dir wieder eine 6591 zur Verfügung stellen.

Defektaustausch erfolgt 1 zu 1.

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

Andropet11 — Thu, 07 May 2026 10:54:29 GMT

Die Aussage von Vodafone war eindeutig und endgültig. Es gibt keine 6591 mehr im Bestand, die 6660 ist der Nachfolger (wird auch nicht mehr gebaut). Seit dem 13.03.26 (Datum Widerspruch) läuft die Sache bereits. Seit dem gibt es mit Vodafone keinen konstruktiven Austausch, geschweige eine (Kompromiss-)Lösung. Auf mein Einschreiben von vor 10 Tagen gab es auch keine Reaktion...

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

Andropet11 — Thu, 07 May 2026 13:27:58 GMT

Hatte ich bereits zeitnah so gemacht bzw. so angekündigt - Keine Reaktion.

An Forenregel 1.9 angepasst , MS

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RobertP — Thu, 07 May 2026 12:30:34 GMT

dann wirst du wohl damit leben, oder dir selbst eine 6591 oder 6690 beschaffen müssen

du kannst natürlich auch einen Anwalt einschalten und den Klageweg gehen, große Hoffnungen würde ich mir dabei aber nicht machen

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Andropet11 — Thu, 07 May 2026 12:44:18 GMT

Die Rechtslage ist eindeutig und klar definiert; da mche ich mir keine Sorgen. Ich finde es aber absolut unprofessionell, dass Vodafone keine Reaktion auf meine zwei Schreiben zeigt und ich jetzt auch noch hier Hilfe suchen muss. Die nicht existierende Kommunikation seitens VF ist das Problem und die unnötig verlorene Zeit, die mir die Sache beschert.

Des Weiteren denke ich nicht, dass hier ein Anwalt von Nöten ist. Da gibt es weitaus bessere Möglichkeiten, die sehr effektiv sind...

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

seelo2010 — Thu, 07 May 2026 12:47:02 GMT

Naja, wie geschrieben steht dort ja auch, gegen eine gebrauchte aus.

Warte bis der Widerruf bearbeitet wurde, dann bekommst du sehr wahrscheinlich auch eine 6591, sehr wahrscheinlich, eine gebrauchte.

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

seelo2010 — Thu, 07 May 2026 12:58:45 GMT

Wie ist denn die Rechtslage bei einer Option mit einer Kündigungsfrist von einem Monat?

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

MasterScorpion — Thu, 07 May 2026 14:30:16 GMT

... refurbished .... gebraucht klingt so negativ.

543 - kann gekündigt werden...

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

Andropet11 — Sat, 09 May 2026 09:06:14 GMT

Wie ging es weiter:

Nachdem ich nun am Freitag 5 Stunden im WhatsApp-Chat mit einem Mitarbeiter von Vodafone verbracht habe, stehe ich wieder am Anfang! - Zumindest für den Moment...

Natürlich hat man versucht, mir die FB 6660 schönzureden und deren technisch besseren Eigenschaften schmackhaft zu machen. Fakt ist und bleibt aber, dass die 6660 kein gleichwertiger Ersatz für die 6591 ist. Zitat Vodafone dazu: "Das macht keinen richtigen Sinn". Welche Kriterien für mich persönlich ausschlaggebend sind, interessierte erstmal nicht.

AVM hatte mir im Vorfeld bereits schriftlich bestätigt, dass die 6660 die 6591 nicht ersetzt. Das habe ich dann an den Mitarbeiter weitergeleitet. Des Weiteren entspricht die 6660 nicht meinen individuellen Anforderungen. Auf meine 2 Schreiben wurde erst gar nicht eingegangen.

(Teil-) Einsicht:

Nach langem hin und her hat man mir dann "ausnahmsweise" ein neues Angebot gemacht; für weitere 2 Jahre. Der Mitarbeiter hat mir dann eine Vertragszusammenfassung zugesandt, in der...wieder die alten Konditionen stehen 🥴 Nach meiner Info warte ich jetzt auf die neue Ausfertigung mit den korrekten Zahlen...die dann nach Wartezeit jetzt eingetroffen ist.

Schönes Wochenende

Peter

Re: Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austa...

Dave05 — Sat, 09 May 2026 09:10:37 GMT

Hallo Peter,

danke für das Update. Das heißt, die korrekten Zahlen, die Du mit unserem Service-Team besprochen hast, sind nun auch in der neuen Ausfertigung zu sehen?

Hat sich damit Dein Anliegen geklärt?

Viele Grüße,

Dave05

Re: Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austa...

Andropet11 — Fri, 15 May 2026 10:42:20 GMT

Hallo,

ein ganz klares "Jain". Es kam im weiteren Verlauf wiederholt zu Missverständnissen in Form falsch hinterlegter Mietpreise und Auftragsbestätigungen mit falscher Aufstellung der monatlichen Kosten für weitere 2 Jahre.

Des Weiteren wurde, trotz Einwand meinerseits, die Fritzbox 6660 an uns verschickt. Auch diesbezüglich musste ich schriftlich nachhaken. Die diversen Vodafone-Mitarbeiter haben sich zwar jedesmal entschuldigt und ihr Bedauern ausgesprochen, was die Sache aber weder ungeschehen, noch besser macht.

Mein Einschreiben vom 27.04.26 wurde nie beantwortet. Einzig über Whatsapp wurde mit Einschränkungen (4x wiederholte Eingabe + Bestätigungen, angeforderte Screeshots können von MA nicht eingesehen werden, bereits bestehende Schriftwechsel werden bzw. können gar nicht eingesehen werden) kommuniziert.

Es bleibt abzuwarten, was nun wirklich auf der nächsten Rechnung steht. Ich befürchte nicht gaz das, was ausgemacht und versprochen wurde. Und ja, dafür gibt es bereits Anzeichen in der letzten E-Mail von Vodafone.

Ich habe bereits zu viel Zeit mit der eigentlich eindeutigen Sache verschwendet, welhalb ich mich (vorerst) hier verabschiede...👋😉

Gruß Peter

Betreff: Instandhaltungspflicht bei Router-Defekt: Preiserhöhung (4,99€ auf 9,99€) nach Austausch!

MasterScorpion — Fri, 15 May 2026 12:08:20 GMT

"eigentlich eindeutigen Sache verschwendet"

543 - Option kündigen?