Thema "Betreff: Gutschrift versprochen aber nicht erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Gutschrift versprochen aber nicht erhalten

andromeda_10 — Sat, 02 May 2026 09:31:58 GMT

Sie haben mir heute am Telefon für den anhaltenden Ärger, den wir haben eine Gutschrift in Höhe von EUR 50,- versprochen.

Angeblich sollte ich direkt eine Email erhalten, aber auch das ist nicht passiert.

Unsere Störung Ticket Nummer 003-xxxxxxx/26 wird auch nicht bearbeitet, mal wieder.

Es ist unerhört wie sie mit Kunden umgehen!!!!!

edit: Ticketnummer entfernt.

Betreff: Gutschrift versprochen aber nicht erhalten

andreasabaad — Sun, 03 May 2026 08:43:25 GMT

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum hat dir niemand etwas versprochen! Dazu musst du dich an den technischen Support wenden. Und für eine Gutschrift gibt es keine separate Email, genauso wird eine Störung nicht per sé behoben. Das bedarf schon einer gewissen Bearbeitungszeit! Außerdem hast du kein Problem mit Mobilfunk, sondern mit Kabel! Daher in den korrekten Bereich verschoben!

Betreff: Gutschrift versprochen aber nicht erhalten

seelo2010 — Sun, 03 May 2026 08:21:44 GMT

So lange Du das nicht schriftlich mitgeteilt bekommst würde ich nicht zu viel erwarten von irgendwelchen Gutschriftzusagen.

Wenn es wirklich zu einer Gutschrift kommen sollte, kann das durchaus 2 Rechnungsläufe dauern.