https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Servicepauschale-f%C3%BCr-Endger%C3%A4teeinstellung-und-oder-Fehleranalyse/m-p/3329334#M337268 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>nach ständigen Verbindungsproblemen und dementsprechend viel Kontakt mit Vodafone wurde ein Techniker beauftragt sich die Sache vor Ort anzusehen.Im Vorfeld hieß es aber schon das noch weitere Nutzer auf der C-Linie Störungen haben.Wie zu erwarten hat der Techniker nichts in unserem Haus gefunden und wollte das dann an die entsprechende Fachabteilung weiter leiten...<BR />Nun bekomme ich meine Rechnung mit der Servicepauschale in Höhe von 99,50 €. Witzig ist das 1. nicht ich für die Störung verantwortlich bin und 2. bin ich Buisiness Kundin....&nbsp;<BR />Wie bekomme ich denn nun mein Geld wieder?<BR />Beste Grüße Heidi</P> Fri, 01 May 2026 15:12:37 GMT Heidi273 2026-05-01T15:12:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Servicepauschale-f%C3%BCr-Endger%C3%A4teeinstellung-und-oder-Fehleranalyse/m-p/3329334#M337268 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>nach ständigen Verbindungsproblemen und dementsprechend viel Kontakt mit Vodafone wurde ein Techniker beauftragt sich die Sache vor Ort anzusehen.Im Vorfeld hieß es aber schon das noch weitere Nutzer auf der C-Linie Störungen haben.Wie zu erwarten hat der Techniker nichts in unserem Haus gefunden und wollte das dann an die entsprechende Fachabteilung weiter leiten...<BR />Nun bekomme ich meine Rechnung mit der Servicepauschale in Höhe von 99,50 €. Witzig ist das 1. nicht ich für die Störung verantwortlich bin und 2. bin ich Buisiness Kundin....&nbsp;<BR />Wie bekomme ich denn nun mein Geld wieder?<BR />Beste Grüße Heidi</P> Fri, 01 May 2026 15:12:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Servicepauschale-f%C3%BCr-Endger%C3%A4teeinstellung-und-oder-Fehleranalyse/m-p/3329334#M337268 Heidi273 2026-05-01T15:12:37Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Servicepauschale-f%C3%BCr-Endger%C3%A4teeinstellung-und-oder-Fehleranalyse/m-p/3329337#M337269 <P>Du kontaktierst Kundendienst für Business Kunden und erklärst das kein Fehler im Bereich des Kunden gefunden wurde und das Problem weiterhin besteht.</P> <P>&nbsp;</P> Fri, 01 May 2026 15:39:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Servicepauschale-f%C3%BCr-Endger%C3%A4teeinstellung-und-oder-Fehleranalyse/m-p/3329337#M337269 MasterScorpion 2026-05-01T15:39:15Z