Thema "Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 08:07:39 GMT

Hallo zusammen,

im März bin ich umgezogen und habe im Februar meine außerordentliche Kündigung bei Vodafone eingereicht, da in der neuen Wohnung bereits seitens der Vermieter ein bezahlter Anschluss vorhanden ist.

Vodafone hat berechtigterweise einen Nachweis gefordert, aber die Kündigung als ordentlich anerkannt (Vertragsende Dezember 2026).

Als ich schließlich die Ummeldebestätigung hatte, habe ich sie dummerweise nur über den Kündigungsservice in der App eingereicht, wodurch ich jetzt natürlich keinen Nachweis darüber habe.

Zumindest habe ich seit der Kündigungsbestätigung Mitte Februar jetzt nichts mehr von Vodafone gehört. TOBI ist absolut keine Hilfe, natürlich. Service-Telefon legt einfach auf und bei WhatsApp steht auch nur TOBI dahinter. Die Durchstellung zu Mitarbeitenden funktioniert scheinbar nicht.

Vodafone belastet jetzt fröhlich weiter einen Vertrag, den ich gar nicht nutzen kann und ich kann niemanden mehr erreichen / bekomme keinerelei Rückmeldung.

Wie muss ich hierbei vorgehen?

Ich habe gar keine Lust über den Verbraucherschutz oder ähnliches zu gehen, sondern hätte das gerne mit Vodafone selbst geklärt.

*** @Gerdaman, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 06:31:33 GMT

@Gerdaman schrieb:
Wie muss ich hierbei vorgehen?

Wende dich mit deinem Anliegen an den Service! Über WhatsApp fordere solange einen Kundenberater an, bis du weiter geleitet wirst. Bedenke aber, das ist kein Livechat.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

RobertP — Sun, 19 Apr 2026 06:36:01 GMT

@Gerdaman schrieb:
im März bin ich umgezogen und habe im Februar meine außerordentliche Kündigung bei Vodafone eingereicht, da in der neuen Wohnung bereits seitens der Vermieter ein bezahlter Anschluss vorhanden ist.

das ist kein Kündigungsgrund!

ein Vertrag, sofern an der neuen Adresse erfüllbar, zieht mit um

@Gerdaman schrieb:

Vertragsende Dezember 2026

und bis dahin läuft der Vertrag noch

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 08:16:05 GMT

Doppelbelastung ist ein Kündigungsgrund. Und da ich in dem neuen Mietvertrag bereits einen Internetanbieter bezahle, kann mir Vodafone gar keinen Anschluss zur Verfügung stellen.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 08:17:21 GMT

Die Antworten leider gar nicht.

Ich habe jetzt das SEPA Mandat aufgehoben. Dann wird sich mit Sicherheit jemand melden.

Wenn sie Geld von einem wollen, stehen sie normalerweise direkt parat.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 08:22:04 GMT

Die werden mit Sicherheit antworten! Und zwar vom Mahnwesen! Und das wird dann teuer,..... für dich! Wie gesagt, WhatsApp ist kein Livechat. Und Geduld ist eine Tugend!

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 08:59:15 GMT

Aber 1 Monat komplett ohne irgendeine Rückmeldung geht halt auch nicht.

Zumal der Vertrag nicht mehr rechtmäßig ist, da sie ihren Teil nicht vollziehen können.

45€ monatlich sind nun mal 1 Woche Essen und Trinken, die ich für nichts bezahle.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Peter_Co — Sun, 19 Apr 2026 09:08:01 GMT

Wieso kann VF den Vertrag nicht erfüllen? Ist ein Kabelanschluss vorhanden dann geht das auch - auch mehrere Verträge an einem Anschluss. Oder reden wir über DSL?

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:15:21 GMT

Weil ich bereits über den neuen Mietvertrag einen Anschluss bezahle und keinen Anschluss für einen weiteren Router habe.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 09:36:00 GMT

Und genau das ist kein Kündigungsgrund! Wenn der Vertrag an der neuen Adresse nutztbar ist, zieht er mit um! Da wird nicht extra wegen dir jetzt eine Ausnahme gemacht!

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:38:26 GMT

Er ist aber nicht nutzbar. Ich habe keine Möglichkeit ihn zu nutzen.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Peter_Co — Sun, 19 Apr 2026 09:39:56 GMT

Kabeldose vorhanden? —> nutzbar.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 09:40:29 GMT

Dann Klemme das Gerät an, dann kannst den Anschluss auch nutzen. Ansonsten kläre alles mit dem technischen Support.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:41:34 GMT

Es gibt keinen Anschluss.

Ich habe in dem Haus nur RJ45 Dosen über die ich auf dem Router der Vermieter komme, der in deren Haus steht.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 09:48:40 GMT

Dann kläre es mit deinem Vermieter das er dir ne Dose setzt. Kläre ihm am besten auch gleich auf, das er für alles was am Anschluss passiert gerade steht! Vielleicht motiviert ihm das, das er dir ne Dose setzt! Und das es NUR Landosen gibt, klingt auch etwas unglaubwürdig! Zu 99% enden die meistens in der Wohnung an einem zentralen Punkt! Da ist dann auch zu 99% der Kabelanschluss zu finden!

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

RobertP — Sun, 19 Apr 2026 09:47:35 GMT

ob die Verfügbarkeit gegeben ist prüfst nicht du, sondern ein Vodafone Techniker und ggf. zieht der auch ein neues Kabel

du hättest einen Umzug melden müssen

jetzt Vodafone das Lastschriftmandat zu entziehen ist die mit Abstand schlechteste Idee

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:52:03 GMT

Ich habe den Umzug gemeldet, wie im ursprünglichen Text steht. Ich habe, wie von Vodafone gefordert, die Ummeldung zugesandt, wie im ursprünglichen Text steht.

Bei dem einzigen Telefonat, dass ich mit Vodafone im Februar hatte, als sie noch erreichbar waren, weil man ja hätte etwas aushandeln können, wurde mir gesagt, ich solle normal kündigen und dann die Einreichung machen wegen Doppelbelastung.

Nach allen weiteren Kontaktversuchen kam keine Rückmeldung, bzw. legt die Hotline KI einfach auf sobald es zum Thema Kündigung kommt.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

andreasabaad — Sun, 19 Apr 2026 09:54:30 GMT

Davon mal abgesehen, dürfen Anschlüsse auch nicht weitervermietet werden! Vom Datenschutz mal ganz abgesehen!

Andere Frage. Wie guckst du Fernsehen?

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:54:43 GMT

Wenn also der einzige Weg ist, mit Vodafone Kontakt aufzunehmen, ihnen das Lastschriftmandat zu entziehen, damit sie mir die Kontodaten für eine händische Überweisung zur Verfügung stellen müssen, dann mache ich das.

Es gibt keine Verpflichtung einen Vertrag per SEPA Mandat zahlen zu müssen.

Betreff: Kündigung wird nicht bearbeitet

Gerdaman — Sun, 19 Apr 2026 09:55:23 GMT

Ich schaue kein Fernsehen