Thema "Betreff: Keine kundennummer und vertragsunterlagen erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine kundennummer und vertragsunterlagen erhalten

Wartavka — Wed, 15 Apr 2026 18:57:33 GMT

Hallo,

Ich habe ende März einen Vertrag für Kabel Internet plus dazugehörige Fritzbox abgeschlossen.

Das Gerät kam schnell an und ich habe auch einen aktivierungscode per mail erhalten.

Ausser der Auftragsbestätigung habe ich aber bisher keine Vertragsunterlagen erhalten.

Da auch noch kein Geld abgebucht wurde kenne ich die zugewiesene Kundennummer nicht.

Jetzt habe ich schon den halben Tag kein Internet und kann den Support nicht anrufen, da überall die Kundennummer verlangt wird.

Was kann ich tun um die Kundennummer anzufordern?

Liebe Grüße

@Wartavka Beitrag vom Mobilfunk- ins Kabelboard verschoben. Bitte achte beim Posten auf die Wahl des richtigen Boards, dann können andere Kunden dir schneller helfen! Danke!

Betreff: Keine kundennummer und vertragsunterlagen erhalten

andreasabaad — Wed, 15 Apr 2026 19:27:31 GMT

Die Auftragsbestätigung sind deine Vertragsunterlagen. Auf der steht auch die Kundennummer.

Betreff: Keine kundennummer und vertragsunterlagen erhalten

desk2018 — Thu, 16 Apr 2026 01:13:04 GMT

"Das Gerät kam schnell an und ich habe auch einen aktivierungscode per mail erhalten."

Und da steht keine Kundennummer auf dem Beleg?