Thema "Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

daniel1995 — Tue, 03 Mar 2026 09:01:01 GMT

Ich habe letzte Woche nochmal eine Sonderkündigung über das Retourenportal eingereicht, da meiner neuen Adresse zum 01.05.2026 kein Kabelanschluss mehr verfügbar ist und so der Provider die vertraglich vereinbarte Leistung dort nicht mehr erbringen kann. Ich spreche auch von nochmal, da ich auf die Kündigung über das Retourenportal vor zwei Wochen noch ebenfalls keine Info oder jegliche Rückmeldung erhalten habe. Dazu habe ich auch bereits im Vorfeld mit einem Vodafone-Berater aus dem Kundendienst telefoniert, dieser hat die Verfügbarkeit an der neuen Adresse geprüft, welche aber leider wegen nicht Vorhandenseins eines Kabelanschlusses nicht möglich ist. Die einzuhalten Kündigungsfrist liegt in diesem Fall bei einem Monat. Ich habe auch bereits mehrmals telefonisch nach einer Eingangsbestätigung für die Kündigung angefragt, daraufhin bin ich einmal aus der Leitung geflogen, und zweimal ohne Grund zu anderen Kundenberatern aus der Business-Abteilung weiterverbunden worden mit jeder Menge Wartezeit in der telefonischen Kundenbetreuung. Hierzu kam in der Regel die Aussage, dass die Anfrage aktuell nicht beantwortet werden kann, der letze Berater lies mich wissen, dass hier noch keine einzige Kündigung oder jeglicher Kündigungtermin vorliegt. Ich verstehe es auch nicht, warum sich hier Vodafone hier schon fast weigert, so kommt es mit vor, meine Kündigungsvormerkung zu akzeptieren oder zu bearbeiten. Zu der letzten aktuellen Einreichung der Kündigung über das Retourenportal habe ich mir das Dokument zur Sicherung bzw. Dokumentation abgespeichert, dieses wird jetzt nochmal postalisch (via Einschreiben) und zusätzlich via Mail auf den Weg gebracht, inklusive Dokument für die Kündigung des Mietverhältnisses und Anschreiben. Ich werde an dieser Stelle auch nicht für den laufenden Monat MAI, nur weil ich hier erst die Ummeldung zur neuen Wohnadresse schriftlich zu Vodafone einreichen kann, den Tarif zu den Konditionen weiter bezahlen, ohne dass dieser weiter genutzt werden kann und ich schon an der neuen Adresse wohne. Als Info, der noch nicht bekannte Nachmieter kann auch keinen neuen Vertrag an meiner alten Wohnadresse schalten bzw. abschließen, solange meiner parallel weiterläuft. Meine Kündigung muss zum 30.04 vorgemerkt und akzeptiert werden, ab dem Kündigungszeitpunkt habe ich dann vier Wochen Frist, meine schriftliche Ummeldebestätigung der neuen Gemeinde (Einwohnermeldeamt) an Vodafone nachzureichen, so wäre der richtige Ablauf für beide Seiten. Ich bitte dazu um weitere Infos seitens der Community, welche Erfahrungen oder alternative Möglichkeiten ihr genutzt habt, das Vodafone auf jegliche Anfragen zur Kündigung reagiert.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

RobertP — Tue, 03 Mar 2026 09:08:50 GMT

eine Sonderkündigung ist der falsche Weg

du musst trotzdem einen Umzug melden

Vodafone möchte selber feststellen, dass die Leistung an der neuen Adresse nicht erbracht werden kann

https://www.vodafone.de/hilfe/hilfe-zum-umzug.html

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

daniel1995 — Wed, 11 Mar 2026 04:19:26 GMT

Hallo Robert, dass wurde bereits vorab durch den telefonischen Kundendienst geprüft, an der neuen Wohnadresse ist KABEL nicht mehr verfügbar. Die Leistung kann also dementsprechend nicht mehr erbracht werden. Das habe ich auch im Anschluss zusätzlich über die Umzugs-Funktion im Vodafone-Portal gemacht, alles Schritt für Schritt. Hier wurde mir noch einmal schriftlich bestätigt, dass der Umzug nicht möglich und eine außerordentliche Kündigung (Sonderkündigung) erforderlich ist. Das Dokument bzw. Foto wurde dann als weiteren Nachweis dem Kündigungsschreiben mit angehängt.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

Menne99 — Wed, 11 Mar 2026 05:00:08 GMT

du musst das über das Umzug Formular machen! Die Hotline juckt das nicht! Es kann dann sein das der Vertrag dann noch 3 Monate weiter läuft bis er entgültig beendet wird, aber das liegt im ermessen von VF, denn die können ja nix das du umziehst, und sie könnten aber liefern!

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

Hermes1 — Wed, 11 Mar 2026 09:17:10 GMT

Hallo @daniel1995 ,

sollte der Vertrag an der neuen Adresse durch Vodafone nicht weiter geführt werden können, wird dieser mit Frist von einem Monat nach Umzug von Vodafone automatisch beendet.

@Menne99

Wo hast du das mit den 3 Monaten her?

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

reneromann — Wed, 11 Mar 2026 10:36:04 GMT

@Hermes1 Die 3 Monate waren die alte Frist vom TKG a.F. vor Dezember '21...

Die wurden im Zuge der Gesetzesänderung des TKG zum 01.12.'21 auf die derzeitige 1-Monats-Regelung "angepasst".

@daniel1995

Du kommst um die Umzugsmeldung nicht drum herum - schreib bloß nichts von Sonderkündigung o.ä.

Einfach Umzug an neue Adresse melden, den Rest macht VF.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

Hermes1 — Wed, 11 Mar 2026 10:40:20 GMT

@reneromann

Mir brauchst du das mit den 3 Monaten nicht erklären, ist mir bewusst, deshalb hatte ich ja nachgefragt warum @Menne99 so eine Aussage trifft.

Gruß Hermes1

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

daniel1995 — Mon, 13 Apr 2026 17:47:02 GMT

Die außerordentliche Kündigung wurde dann nach ewigen hin und her im März schriftlich bestätigt, auf meiner aktuellen Rechnung für den laufenden April steht aber wieder das alte Laufzeitende.? Jetzt darf ich wieder anrufen und das schriftlich einreichen, es hört einfach nicht auf, so viel Zeitaufwand wegen VF.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

MasterScorpion — Mon, 13 Apr 2026 23:37:19 GMT

Hast du einen Umzug gemeldet oder weiterhin was von Sonderkündigung erzählt?

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

daniel1995 — Tue, 14 Apr 2026 00:35:32 GMT

Die außerordentliche Kündigung habe ich doch bereits schriftlich als Bestätigung erhalten.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

reneromann — Tue, 14 Apr 2026 07:51:08 GMT

Wenn du keine Umzugsmeldung mit neuer Adresse einreichst, wird Vodafone auf der alten Vertragslaufzeit beharren - weil es dann keinen Grund für eine vorzeitige Kündigung gibt.

Betreff: Sonderkündigung wegen Umzug - Kabelanschluss an neuer Wohnadresse nicht mehr verfügbar

daniel1995 — Tue, 14 Apr 2026 08:39:43 GMT

Habe ich doch geschrieben dass ich das bereits gemacht habe.