Thema "Neuvertrag - Status wird nicht angezeigt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuvertrag - Status wird nicht angezeigt

Yama84 — Sat, 21 Mar 2026 12:19:58 GMT

Hallo zusammen,

ich entschuldige mich falls es zu diesem Thema schon viele Anfragen gibt, jedoch benötige ich etwas Hilfe.

Ich war ca. 11 Jahre durch Unitymedia bei Vodafone Kunde (seit der Übernahme). Ich habe meinen Kabel-Vertrag im Februar 2026 gekündigt und nun ist dieser auch ordentlich abgeschaltet.

Eigentlich wollte ich auf einen normalen DSL-Tarif wechseln, jedoch sind bei mir alle Leitungen voll ausgelastet und ich würde in einer Warteschlange festhängen.

Ich habe daraufhin bei Vodafone einen neuen Kabel-Vertrag abgeschlossen, dieses Mal mit 300Mbit und dem Netflix Standard-Abo. (Habe eine FritzBox die ich über Vodafone gekauft habe, also den eigenen Router angegeben)

Das Netflix-Abo wurde mir sofort zur Verfügung gestellt, aber mein Kabel-Anschluss ist nicht freigeschaltet, sprich ich kann mich nicht mit dem Internet verbinden. In meinem Kunden-Login kann ich auch keinen Vertragsstatus einsehen und sehe den neuen Vertrag auch überhaupt nicht.

Was sind jetzt meine Optionen hier Licht ins Dunkel zu bringen? Der Service-Chat mit Tobi ist leider eine Katastrophe und bringt mich nicht wirklich weiter.

Betreff: Neuvertrag - Status wird nicht angezeigt

andreasabaad — Sat, 21 Mar 2026 13:29:00 GMT

Was für eine Kabelfritzbox mit welcher Artikelnummer hast du?

PS: Vodafone hat noch nie Kabelfritzboxen verkauft!

Betreff: Neuvertrag - Status wird nicht angezeigt

RobertP — Sat, 21 Mar 2026 13:43:51 GMT

@Yama84 schrieb:

Habe eine FritzBox die ich über Vodafone gekauft habe, also den eigenen Router angegeben

da irrst du dich, Vodafone verkauft keine Fritzboxen

was du bezahlt hast war die Strafgebühr für die Nichtrückgabe, damit ist die Fritzbox aber nicht in dein Eigentum übergegangen

besorge dir eine Kabel-Fritzbox im freien Handel

Betreff: Neuvertrag - Status wird nicht angezeigt

seelo2010 — Sun, 22 Mar 2026 05:15:21 GMT

Du musst den neuen Vertrag mit dem Aktivierungscode erstmal in mein Vodafone hinzufügen. Von alleine kommt dort kein Vertrag herein.

Welchen Router hast du? Artikelnummer?