Thema "Betreff: Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter" in Kabel: Tarife & Rechnung

Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter

CinekZ — Thu, 19 Feb 2026 14:21:59 GMT

Schönen guten Tag.

Ich habe heute um 10:54 den ersten Werbeanruf erhalten. Man wolle meinen Mobilfunkvertrag aufwerten. Ich lehnte ab, da ich derzeit mit der Qualität von Vodafone unzufrieden bin. Als ich erklärte, worum es geht, wurde aufgelegt.

Um 14:36 habe ich einen zweiten Anruf erhalten, gleiches Thema. Als ich wieder erklärte, warum ich keinen neuen Vertrag von Vodafone wollte, dass von meinen 1 GBit/s Download und 50 MBit/s Upload durchschnittlich nur 250 - 600 MBit/s D und 2 MBit/s U ankommen, tätigkte der Mitarbeiter die Aussage, dass es daran läge, dass mein Vertrag schon 5-6 Jahre alt ist und nicht priorisiert wird und wenn ich in den 10 € teueren Vertrag mit exakt den gleichen 1 GBit/s und 50 MBit/s wechsle, dass dann auch die volle Leistung ankommen würde.

Als ich nach dieser Aussage berechtigte Nachfragen hatte, ob meine Leitung gedrosselt werden würde, nur weil ich einen Altvertrag habe, legte der Mitarbeiter auf.

Daraufhin habe ich 2 Versuche gestartet, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Beide Mitarbeiter legten auf, als ich erklärt habe worum es geht.

Ich habe hierzu sehr viele Fragen und erwarte eigentlich eine Stellungnahme.

Namen der Mitarbeiter habe ich natürlich leider keine, es waren jedoch 2 Herren und eine Damen aus der Verkaufsabteilung.

Betreff: Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter

Ines75 — Thu, 19 Feb 2026 15:16:56 GMT

Hallo,

eine Stellungnahme kannst du hier nicht bekommen, da es sich um ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum handelt.

@CinekZ schrieb:

Als ich wieder erklärte, warum ich keinen neuen Vertrag von Vodafone wollte, dass von meinen 1 GBit/s Download und 50 MBit/s Upload durchschnittlich nur 250 - 600 MBit/s D und 2 MBit/s U ankommen, tätigkte der Mitarbeiter die Aussage, dass es daran läge, dass mein Vertrag schon 5-6 Jahre alt ist und nicht priorisiert wird und wenn ich in den 10 € teueren Vertrag mit exakt den gleichen 1 GBit/s und 50 MBit/s wechsle, dass dann auch die volle Leistung ankommen würde.

Die Aussage des Mitarbeiters über die fehlende Priorisierung ist nicht zutreffend.

Welches Endgerät wird denn verwendet? Bitte mal die Signalpegel posten. Vielleicht kann man damit schon erkennen, ob die Werte passen.

Gruß Ines

Betreff: Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter

CinekZ — Thu, 19 Feb 2026 16:47:35 GMT

Endgerät ist fie FRITZ!Box 6591 Cable von Vodafone im CableMax 1000 Vertrag.

Betreff: Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter

reneromann — Thu, 19 Feb 2026 23:47:07 GMT

Der Rückkanal ist gestört - und das hat dann Auswirkungen auf den Upload und damit indirekt auch Auswirkungen auf den Download, weil beim Download die eingehenden Pakete bestätigt werden müssen, was aber bei zu geringer Bandbreite im Upload ausbleibt und somit der Download ebenfalls "gedrosselt" wird.

Betreff: Gedrosselter Alt-Tarif laut Mitarbeiter

seelo2010 — Fri, 20 Feb 2026 04:53:42 GMT

(Rückweg-)Störung gegenüber dem Kundenservice melden.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Die Beseitigung kann gerne Mal Monate dauern.

Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.
Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.
Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.
Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Der einfachere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.