Thema "Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)" in Kabel: Tarife & Rechnung

Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

teter — Wed, 11 Feb 2026 16:04:42 GMT

Hallo zusammen,
ich habe einen neuen Vodafone Cable Vertrag hier in Aachen (ehemals Unitymedia-Netz) abgeschlossen, kann aber meine eigene Fritz!Box Cable 6591 nicht aktivieren.

Wichtige Info: Ein Techniker war bereits vor Ort. Die Leitung, die Pegelwerte und die Verkabelung wurden geprüft und sind laut Techniker absolut top. Der Standort ist exakt derselbe wie zuvor, es wurde lediglich ein neuer Vertrag abgeschlossen.

Bisherige Versuche: Ich habe bereits mehrfach telefonisch und per Web-Formular meine Gerätedaten (CM-MAC) durchgegeben, leider ohne Erfolg. Die Box scheint weiterhin im System durch den alten Vertrag blockiert zu sein.

Ich vermute daher stark, dass die CM-MAC meines Geräts noch im System auf den alten Vertrag registriert ist und die Neuregistrierung blockiert. Das Gerät wird schlicht nicht für den neuen Vertrag freigegeben.

Könnte ein Moderator bitte die CM-MAC aus dem alten Bestand/Vertrag löschen? Die alte KDNr. kann ich gerne euch mitteilen.

Vielen Dank für die Hilfe!

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 16:35:04 GMT

ist denn der alte Vertrag offiziell beendet (Mindestvertragslaufzeit ist rum)?

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

HausHelene — Wed, 11 Feb 2026 17:31:21 GMT

Welche Artikelnr. hat denn die Fritzbox?

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 17:34:34 GMT

ich gehe von 2000 2857 aus, aber man weiß ja nie 😄

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

teter — Wed, 11 Feb 2026 17:39:49 GMT

Ja, der Vertrag war mtl. kündbar und ist seit dem 14.01. gekündigt.

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

teter — Wed, 11 Feb 2026 17:45:08 GMT

FB Cable 6591 - Artikel Nr.: 2000 2857

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 17:45:23 GMT

am 14.01. hast du gekündigt oder da war das Vertragsende

auch bei monatlicher Kündigungsfrist endet der Vertrag nicht an dem Tag an dem die Kündigung ausgesprochen wurde

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

teter — Wed, 11 Feb 2026 17:58:25 GMT

Sry, da habe ich mich nicht präzise ausgedrückt. Die Kündigung hatte ich bereits Anfang Dezember eingeleitet. Der Vertrag endete zum 14.01.2026. Steht so in der Kündigungsbestätigung.

Betreff: Eigene Fritz!Box blockiert – MAC-Adresse aus Altvertrag (ex-Unitymedia)

RobertP — Wed, 11 Feb 2026 18:16:07 GMT

probiere es mal über den WhatsApp Support

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

dabei den Bot so lange nach einem Kundenbetreuer fragen bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet