Thema "Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 06:44:36 GMT

Hallo Community,

9 Jahre hatte ich den Tarif Cablemax 1000. Mir war besonders wichtig eine eigene IP Adresse zu haben, damit Portforwarding funktioniert und ich meine Homematic Hausautomation von aussen erreichen kann. Anfang Dezember 2025 wurde ich telefonisch zu dem Tarif Gigazuhause 1000 'überredet'. Mir wurde gesagt, dass dieser Tarif alle Features enthält, die auch der CableMax 1000 enthält. Leider funktioniert seit dem meine Hausautomation nicht mehr. Keiner meiner Ports ist über meine IPv4 erreichbar. Meine Vermutung ist, dass der Tarif Gigazuhause 1000 kein vollwertiges Dualstack bietet sondern nur eine öffentliche IP. Da ich über 50 Geräte in meiner Hausautomation habe, ist vollwertiges Dualstack das wichtigste Merkmal für mich.

Kann mir ein Techniker meine Vermutung bestätigen und mir ggf. wieder Dualstack aktivieren? Meine Vertragsnummer ist 2xxx

MfG

Uwe Harnxx

//KD-Nr. entfernt.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 07:42:09 GMT

Da Dualstack laut AGBs nur im Business Tarif mit der Option feste IP Bestandteil ist, kannst und musst du auf Kulanz hoffen.

Wenden dich an den Kundenservice mit deinem Anliegen.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 07:42:45 GMT

Im Umkehrschluss, warum nutzt du nicht einfach IPv6.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 07:48:38 GMT

Hallo,
werde die Hotline über WhatsApp anschreiben. Auf Kulanz will ich hoffen, schließlich wurde mir das Feature, durch das Versprechen, für mich würde sich nichts ändern, weggenommen.

Besten Dank

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 07:52:13 GMT

Da habe ich keine Option. Ich stecke den Homematic IP AP (Hausautomations-Access-Point) ein und er leuchtet gelb, weil er keine Verbindung ins Internet hat. Fritz!Box und den Access Point mehrmals neu gestartet, explizite Portfreigaben gesetzt - alles hat nichts geändert. Ein Portscanner auf meine IP zeigt auch nur den https Port 443 für die Fritz!Box als offen an.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 07:55:18 GMT

Dann hast du aber ein anderes Problem.

Entweder hast du keinen Port, also auch keinen 443 für die Fritzbox. Weil du NICHT via IPv4 erreichbar bist, oder du hast eine IPv4 und bist entsprechend auf allen Ports erreichbar.

Was wird dir denn auf der Übersichtsseite angezeigt?

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 07:56:32 GMT

PS: Google KI sagt:

Homematic IP Access Points (AP) nutzen nativ IPv6 für die gesamte Kommunikation, was eine konsistente, sichere Datenübertragung im Smart Home und zur Cloud ermöglicht. Die Geräte erhalten eigene IPv6-Adressen für direkte Kommunikation, wodurch der Access Point auch bei IPv4-basierten Heimnetzwerken problemlos über Dual-Stack funktioniert.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 07:59:04 GMT

Habe mich eben noch Mal eingelesen, klingt für mich nach einem lokalen Problem.

Ausgehend zur Cloud Bedarf es auch keine Portfreigaben.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 08:32:17 GMT

> wodurch der Access Point auch bei IPv4-basierten Heimnetzwerken problemlos über Dual-Stack funktioniert.

Ausgehend davon, dass mit Dual-Stack _nicht_ DS-Lite gemeint ist, sehe ich hier das mögliche Problem. Die expliziten Portfreigaben sollten tatsächlich nicht notwendig sein, es lief ja 9 Jahre auch ohne :). Um aber alle Ursachen, die ich beeinflußen kann, auszuschließen habe ich die in Frage kommenden Ports explizit frei gegeben. Sogar einen neuen AP habe ich mir besorgt. Die einzige Änderung, zum funktionierenden Zustand, bleibt damit nur der Wegfall des nativen Dual-Stack.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 09:27:30 GMT

Aber Orange leuchten bedeutet doch, keine Verbindung zum Internet.

Wenn du mit anderen Geräten ins Internet kommst, wird das Problem wohl am Homematic Gateway liegen.

Werkseinstellungen? Neueinrichtung?

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 10:57:18 GMT

Wie erwähnt, hab ich sogar nen neuen AP gekauft. Zusätzlich habe ich auch noch ein Ticket bei eq3 - dem Anbieter der Cloud Server aufgemacht. Nichts desto trotz möchte ich meine alte Leistung 'Dual-Stack' wieder haben. Dass sieht auch gut aus. Dank deinem Hinweis zur WhatsApp Gruppe wird es bald wieder umgestellt, sobald mein Störungs-Ticket geschlossen wird 🙂

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

HausHelene — Wed, 04 Feb 2026 12:00:19 GMT

Bei ex-UM bekommst du recht Problemlos Dualstack.

Bei ex-KD ist das reines Goodwill.

Eine Störungsmeldung hilft da nicht weiter

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Wed, 04 Feb 2026 12:13:55 GMT

Ich bin ex KD. Kann aber nachweisen dass ich seit Vertragsabschluss 2017 bis 2.12.2025 natives Dual Stack hatte. Lt. Frank vom WhatsApp Support wird er mir Dual-Stack bzw. eine echte öffentliche IPv4-Adresse, wieder aktivieren.
Das Störungsticket war auch nicht meine Idee, sondern die eines Vodafone Support-Mitarbeiters am Telefon – nachdem ich meine Situation geschildert habe. Man merkte aber schon dass er überhaupt nicht verstand, was mein Problem ist. Der WhatsApp Support ist aber Klasse!

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Wed, 04 Feb 2026 12:35:03 GMT

Sas ändert nichts, denn auch 2017 war es schon Kulanz.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

MasterScorpion — Wed, 04 Feb 2026 12:58:09 GMT

Nur kurz: Jede Änderung (Vertraglich) führt dazu das IPv4 wieder rausfliegt und wieder "nachgebucht" werden muss.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

lujo218 — Thu, 05 Feb 2026 07:41:24 GMT

Ich habe am 29.1. direkt den Tarifwechsel vorgenommen für den besseren Upload und bei mir blieb Dual Stack erhalten. Hatte den auch vor ca. 2 Jahren über Hotline aktivieren lassen. Nutze eine eigene Fritz Box 6690.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Thu, 05 Feb 2026 07:44:32 GMT

Eigene Fritzbox ist nicht mit Miethardware zu vergleichen.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

HausHelene — Thu, 05 Feb 2026 12:02:00 GMT

Bei ex-KD wird das Eigengerät immer mit DS bestückt.

Beim Mietgerät hilft nur flehen und beten.

Bei ex-UM ist dem nicht so. Deshalb gibt es dort wohl auch recht problemlos die Möglichkeit, DS zu bekommen.

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

Cosmonoid — Fri, 06 Feb 2026 12:50:56 GMT

Nach einem langen Austausch mit VF über WhatsApp steht fest das echtes DS bei mir geschaltet ist. Mein nagelneuer Homematic IP Access Point beschwert sich trotzdem weiter dass er keine Internetverbindung hat. Als nächstes werde ich meine Fritte auf Werkseinstellungen zurücksetzen, sobald ich den Aktivierungscode bekommen habe.

Was mich wundert ist das ich explizit einige Ports in der Fritz!Box geöffnet habe. Wenn ich mit einem Online Portscanner versuche diese Ports zu scannen, werden die für meine IP als 'closed' angezeigt. Ist das bei Euch auch so?

Betreff: Kein Dual Stack nach Umstieg auf Gigazuhause 1000

seelo2010 — Fri, 06 Feb 2026 12:54:37 GMT

Du kannst unendlich viele Ports öffnen, so lange am anderen Ende kein Dienst ist der auf die Portanfrage etwas antwortet, ist das als wäre der Port geschlossen.

Aktivierungscode brauchst du nicht. Bei einer Mietfritzbox kommen die Zugangsdaten für Telefonie und Internet automatisch. Bei der Nutzung eines eigenen Endgerätes, wird die Registrierung seitens VF beibehalten und das DOCSIS Bootfile nach dem Reset automatisch wieder auf die Fritzbox übertragen.