https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Widerruf-%C3%BCber-CHECK24-best%C3%A4tigt-Vertrag-bei-Vodafone-noch-aktiv/m-p/3313119#M335669 <P>hier gibt es schon seint 3 1/2 Jahren keinen individuellen Support durch Vodafone mehr</P><P>ich würde es über den WhatsApp Support probieren:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank" rel="noopener">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954</A></P><P>&nbsp;</P><P>PS: ich hoffe du hast eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs</P> Mon, 26 Jan 2026 08:38:05 GMT RobertP 2026-01-26T08:38:05Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Widerruf-%C3%BCber-CHECK24-best%C3%A4tigt-Vertrag-bei-Vodafone-noch-aktiv/m-p/3313115#M335668 <P><SPAN>Hallo zusammen,</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>ich hoffe, hier kann mir jemand (vielleicht auch ein Vodafone-Mitarbeiter) bei der Klärung helfen, da ich aktuell zwischen CHECK24 und Vodafone festhänge.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Kurz zum Sachverhalt:</SPAN></P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>Ich habe über CHECK24 einen Vodafone Internet-Kabelvertrag Young 250 abgeschlossen</SPAN></LI><LI><SPAN>Diesen Vertrag habe ich fristgerecht am 07.12. über CHECK24 widerrufen</SPAN></LI><LI><SPAN>CHECK24 hat mir den Widerruf schriftlich bestätigt</SPAN></LI><LI><SPAN>Laut Vodafone ist der Widerruf jedoch nicht im System eingegangen, der Vertrag wird weiterhin als aktiv geführt</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Das Problem daraus:</SPAN></P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>Am 22.12. habe ich über CHECK24 einen neuen Internet-Kabelvertrag Young 500 abgeschlossen</SPAN></LI><LI><SPAN>CHECK24 kann diesen Auftrag nicht an Vodafone übermitteln, weil bei Vodafone noch der alte Auftrag als aktiv hinterlegt ist</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>CHECK24 verweist mich an Vodafone, Vodafone wiederum sagt, dass dort kein Widerruf vorliegt – obwohl ich die Bestätigung von CHECK24 habe und diese auch vorlegen kann.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Meine Frage:</SPAN></P><P>&nbsp;</P><UL><LI><SPAN>Kann ein Vodafone-Mitarbeiter hier bitte prüfen, ob der Widerruf anhand der CHECK24-Bestätigung manuell im System nachgezogen werden kann?</SPAN></LI><LI><SPAN>Oder mir sagen, wie ich am schnellsten eine Bereinigung des alten Vertrags erreiche, damit der neue Auftrag weiterbearbeitet werden kann?</SPAN></LI></UL><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Ich möchte das Ganze einfach sauber klären, ohne weiter zwischen zwei Stellen hin- und hergeschickt zu werden.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Vielen Dank im Voraus für jede Unterstützung <span class="lia-unicode-emoji" title=":gefaltete_Hände:">🙏</span></SPAN></P> Mon, 26 Jan 2026 08:29:57 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Widerruf-%C3%BCber-CHECK24-best%C3%A4tigt-Vertrag-bei-Vodafone-noch-aktiv/m-p/3313115#M335668 Berkan1978 2026-01-26T08:29:57Z https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Widerruf-%C3%BCber-CHECK24-best%C3%A4tigt-Vertrag-bei-Vodafone-noch-aktiv/m-p/3313119#M335669 <P>hier gibt es schon seint 3 1/2 Jahren keinen individuellen Support durch Vodafone mehr</P><P>ich würde es über den WhatsApp Support probieren:</P><P><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_blank" rel="noopener">https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954</A></P><P>&nbsp;</P><P>PS: ich hoffe du hast eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs</P> Mon, 26 Jan 2026 08:38:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Widerruf-%C3%BCber-CHECK24-best%C3%A4tigt-Vertrag-bei-Vodafone-noch-aktiv/m-p/3313119#M335669 RobertP 2026-01-26T08:38:05Z