Thema "Betreff: Internet ist kaputt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Internet ist kaputt

AdamJan — Sat, 27 Dec 2025 21:32:37 GMT

Mein Internet funktioniert seit dem 23. Dezember nicht mehr. Ich überprüfe es ständig, aber es gibt immer noch eine Störung. Der Kontakt mit dem Kundendienst hilft nichts. Was soll ich tun? Ich brauche das Internet für meine Arbeit.

Betreff: Internet ist kaputt

RobertP — Sat, 27 Dec 2025 21:39:04 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

was sagt denn der Support zur gemeldeten Störung?

Betreff: Internet ist kaputt

Plexi — Sat, 27 Dec 2025 21:55:57 GMT

Hallo @AdamJan ,

herzlich willkommen in der Community.
Es wäre hilfreich, wenn du noch folgenden Daten durchgeben könntest:

Welchen Tarif nutzt du aktuell?
Hast du den Router bereits neu gestartet?
Welches Routermodell verwendest du?
Besteht derzeit gar keine Internetverbindung oder ist die Internetgeschwindigkeit lediglich eingeschränkt?
Wurde bereits ein Störungsticket über die Hotline, WhatsApp oder online über die Vodafone-Website erstellt?
Weißt du, ob evtl. Nachbarn betroffen sind?

Viele Grüße
Plexi

Betreff: Internet ist kaputt

RobertP — Sat, 27 Dec 2025 21:53:49 GMT

@Plexi schrieb:
Welche Rückmeldung hast du von unseren Kolleginnen und Kollegen an der Hotline erhalten?

bist du jetzt Moderator bzw. Vodafone Mitarbeiter?

Betreff: Internet ist kaputt

AdamJan — Sat, 27 Dec 2025 22:08:18 GMT

Mein Tarif ist giga zuhause 100 Kabel
Ich habe den Router mehrmals neu gestartet.
Der Routertyp ist vodafonetg3442de
Es scheint ein Problem mit dem Internet zu geben – das rote Licht am Router blinkt.
Ich weiß nicht, ob die Nachbarn das gleiche Problem haben.
Ich habe kein Ticket und keine Störungsmeldung.
Seit 23 Uhr kein Internet.

Betreff: Internet ist kaputt

RobertP — Sat, 27 Dec 2025 22:21:03 GMT

@AdamJan schrieb:
Ich habe kein Ticket und keine Störungsmeldung.

warum nicht?

melde eine Störung

Betreff: Internet ist kaputt

andreasabaad — Sat, 27 Dec 2025 22:33:10 GMT

Na dann, melde die Störung dem technischen Support!