Thema "Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil" in Kabel: Tarife & Rechnung

Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 18 Dec 2025 10:11:51 GMT

Hallo zusammen!

Im Juli diesen Jahres, habe ich mich entschieden, einen Anbieterwechsel durchzuführen und habe nun seit Mitte Juli den Tarif GigaZuhause 1000 Kabel. Alles läuft auch problemlos und ich bin zufrieden. Jedoch läuft noch bis April 2026 ein Vertrag bei meinem vorherigen Anbieter und mir wurde der Anbieterwechsel Vorteil vorgeschlagen. Mit den letzten Rechnungen seit August sind auch keine Abzüge angefallen aber mir wurden mit der neuesten Rechnung die Gebühr von 25.98 am 11.12. abgebucht. Habe ich irgendwas falsch Verstanden? Gab es vielleicht einen Kommunikationsfehler? Ich weiß nicht genau was da schiefgegangen sein könnte. Anbieterwechsel wurde am 16.07. beantragt und am 18.07. bestätigt. Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich?

LG Denny

*** @Jakkaru, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel (Internet) verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

AdlerAuge — Thu, 18 Dec 2025 09:15:39 GMT

hast du manchmal etwas an den Vertrag geändert?

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

RobertP — Thu, 18 Dec 2025 09:30:22 GMT

von welchem Anbieter bist du denn zu Vodafone gewechset?

@Jakkaru schrieb:
Mit den letzten Rechnungen seit August sind auch keine Abzüge angefallen aber mir wurden mit der neuesten Rechnung die Gebühr von 25.98 am 11.12. abgebucht

verstehe ich nicht

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 18 Dec 2025 12:03:58 GMT

Nein, ich habe nichts am Vertrag verändert.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 18 Dec 2025 12:07:54 GMT

Ich bin von der Telekom gewechselt.

@RobertP schrieb:
von welchem Anbieter bist du denn zu Vodafone gewechset?

@Jakkaru schrieb:
Mit den letzten Rechnungen seit August sind auch keine Abzüge angefallen aber mir wurden mit der neuesten Rechnung die Gebühr von 25.98 am 11.12. abgebucht
verstehe ich nicht

1. Rechnung im August wurden die 25,98€ verrechnet = keine Abbuchung

2. Rechnung im September wurden die 25,98€ verrechnet = keine Abbuchung

3. Rechnung im Oktober wurden die 25,98€ verrechnet = keine Abbuchung

4. Rechnung im November wurden die 25,98€ verrechnet = keine Abbuchung

5. Rechnung im Dezember wurden die 25,98€ nicht mehr verrechnet und per Lastschrift von meinem Konot abgebucht trotz Anbieterwechsel Vorteil. Ich hoffe ich konnte es möglichst verständlich und übersichtlich beschreiben.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HausHelene — Thu, 18 Dec 2025 13:52:06 GMT

und die Abbuchungen des Telekomvertrags laufen noch?

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 18 Dec 2025 15:10:01 GMT

Ja die laufen noch, da der Vertrag noch bis April 26 besteht.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HausHelene — Thu, 18 Dec 2025 17:02:28 GMT

Nun ja, gerade bei der Tlekom wäre es nichr das erste mal, dass die Portierung vorher erfolgt und damit der Vertrag vorher beendet wird.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 18 Dec 2025 17:36:57 GMT

Die Telekom hat die Kündigung postalisch zum 01.04.26 bestätigt.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Torsten — Fri, 19 Dec 2025 22:22:50 GMT

Zu wann die Kündigung bestätigt wurde, zählt in diesem Fall leider nicht. Sobald die Rufnummer(n) von Vodafone übernommen wurden, ist der Wechslervorteil beendet. Und leider übergibt die Telekom die Rufnummer(n) immer sehr zeitnah. Im Zweifel wirst du die Bundesnetzagentur einschalten müssen. Im Festnetz-Bereich darf die Rufnummer nämlich erst zum Vertragsende abgegeben werden, eine Fortführung mit Interims-Nummer(n) ist bei einem Anbieterwechsel nicht vorgesehen.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

reneromann — Fri, 19 Dec 2025 23:42:15 GMT

Sollte denn der Wechselvorteil über 12 Monate laufen? Oder nur über 6?

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Sat, 20 Dec 2025 07:01:58 GMT

Das steht leider nirgends. Aber mein Sachstand ist, dass der Wechselvorteil so lange läuft, bis der vorherige Vertrag endet, jedoch längstens 1 Jahr.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Sat, 20 Dec 2025 07:05:43 GMT

Okay, wie oder wo kann ich denn erkennen, dass die Ruffnummer durch Vodafone übernommen wurde? Lässt sich das überhaupt durch mich feststellen oder werde ich da die Telekom anrufen müssen? Weil jetzt einfach davon auszugehen und mich damit abzufinden sehe ich irgendwie nicht ein. Von mir wird ja genauso erwartet, dass ich mich an Verträge halte.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

HausHelene — Sat, 20 Dec 2025 07:42:18 GMT

Du rufst einfach mit dem Smartphone dein Festnetz an und hörst, wo es klingelt.

Vorraussetzung ist, dass am Vodafone-Router ein Telefon angeschlossen ist.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Sat, 20 Dec 2025 08:47:51 GMT

Ich habe gerade mal einen Blick in den Router geworfen und dort sind die Nummern noch nicht hinterlegt. Dort stehen andere.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 25 Dec 2025 07:36:53 GMT

Vielleicht wäre es nach den Feiertagen ja möglich, dass jemand vom Vodafone Team mal drüber schaut ob da etwas schiefgelaufen ist? In einem anderen Beitrag hier im Forum ging es um genau das gleiche Problem und da lag der Fehler bei Vodafone. Ich kann mich natürlich auch irren aber aktuell macht es den Anschein.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

andreasabaad — Thu, 25 Dec 2025 13:08:27 GMT

Das wäre natürlich möglich. Wende dich damit einfach an den Service!

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 25 Dec 2025 13:58:56 GMT

Ja hab vor ca. 3 Wochen ne Mail geschickt. Aber bisher noch keine Antwort 🤷🏻‍♂️ Ich gedulden mich.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

andreasabaad — Thu, 25 Dec 2025 14:02:25 GMT

Es gibt allerdings keine Mailadresse, alle offiziellen Kontaktstellen sind bereits verlinkt.

Betreff: Abbuchung trotz Anbieterwechsel Vorteil

Jakkaru — Thu, 25 Dec 2025 14:07:05 GMT

Joa die ging an service@vodafone.de. Da wird sich viel landen, daher ist Geduld wohl notwendig.