Thema "Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss" in Kabel: Tarife & Rechnung

PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

betrayer1986 — Mon, 10 Jun 2024 06:44:49 GMT

Hallo!

ich versuche schon ein paar Tage verzweifelt über den Support eine PTR Eintrag auf meine Feste IP zu setzen.

Leider scheint dies nicht zu funktionieren... Jedenfalls kann der Support nichts mit "PTR" oder "rDNS" anfangen..

Kann ein Moderator evtl. unterstützen?

PLZ: 67731

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

AdlerAuge — Mon, 10 Jun 2024 07:00:52 GMT

Dies ist ein Forum für privat Kunden, wende dich an die Business Hotline.

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Mon, 15 Dec 2025 18:14:35 GMT

Habe das gleiche Thema. Die Business-Hotline ist mit den gleich Top-Supportern besetzt. Mir wurde gerade mitgeteilt, um einen PTR-Eintrag setzen zu können, müsse man erst mein Bridge-Modem tauschen. Bin tatsächlich erstaunt über diese Qualität.

Eigentlich fällt mir nichts mehr ein dazu.

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

seelo2010 — Mon, 15 Dec 2025 18:18:47 GMT

Geht glaube ich nur über die Hotline.

Glaube der WhatsApp Support, supported keine Business Kunden.

Ansonsten wäre das meine erste Empfehlung. WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Mon, 15 Dec 2025 19:27:52 GMT

Wer hat denn noch Whatsapp?

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Mon, 15 Dec 2025 19:31:57 GMT

Die Business-Hotline weiß nicht mal, was ein PTR-Eintrag ist.
Das ist ungefähr wie damals, als ich ein Galvano-Element installiert haben wollte, nachdem über die Schirmung vom ankommenden Kabelanschluss 1 Ampere über meinen Potentialausgleich geflossen ist. Das hat man noch nie gehört, dass es das gäbe...

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

RobertP — Tue, 16 Dec 2025 11:05:22 GMT

@CableJo schrieb:
Die Business-Hotline weiß nicht mal, was ein PTR-Eintrag ist.

vielleicht bis du über den Call-Überlauf bei der normalen Hotline gelandet

entweder nochmal telefonisch probieren oder es über das Kontaktformular versuchen:

https://www.vodafone.de/business/kontakt-unternehmen-kundenservice/

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

reneromann — Tue, 16 Dec 2025 11:18:23 GMT

Die beste Variante ist wirklich der WhatsApp-Support -- die alte Business-Only-Hotline für Kabelkunden gibt's nicht mehr, da kommt man immer nur beim Privatkundensupport raus.

Die auf der Website verlinkte Nummer ist nur für Großkunden - die können in der Regel nur bei Rahmenverträgen weiterhelfen und nicht bei Einzelkunden (auch wenn sie im Business-Tarif sind)...

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Tue, 16 Dec 2025 11:47:57 GMT

Das Kontaktformular ist kaputt. Nach versuchtem Senden gab es eine Fehlermeldung.

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Tue, 16 Dec 2025 11:50:47 GMT

Mit Sicherheit werde ich kein Whatsapp installieren, das zudem Sicherheitslücken, groß, wie Scheunentore hat.

https://www.golem.de/news/scraping-daten-von-3-5-milliarden-whatsapp-konten-abgegriffen-2511-202355.html

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

RobertP — Tue, 16 Dec 2025 11:59:43 GMT

naja, hier wirst du jedenfalls keinen Support zu deinem Problem bekommen

du kannst es ja nochmal über das neue Formularcenter probieren, ansonsten bleibt dir dann nur die telefonische Hotline

https://www.vodafone.de/hilfe/formularcenter.html

Betreff: PTR Eintrag / Feste IP / Business Anschluss

CableJo — Tue, 16 Dec 2025 12:05:22 GMT

Hier ist die Lösung für alle Nachfolgenden, die auf das gleiche Problem stoßen:

Es gibt eine technische Abteilung für Business-Kunden, die tatsächlich auch weiß, was ein PTR-Record (= Pointer-Record = rDNS-Entrag = Reverse-DNS-Eintrag) ist und nicht glaubt, dass dafür das Bridge-Modem getauscht werden müsse. Diese ist erreichbar unter 0800-664 9463. Das war der zehnte Anruf bei Vodafone. Bei jedem weiteren hat man mir eine andere Rufnummer mitgeteilt. Obige führte dann zumindest zu einer Auskunft, wie das gehandhabt wird. Erstaunlich ist, dass man nicht weiter verbunden werden kann bei Vodafone. An der Servicequalität/Produktkenntnis sollte man tatsächlich arbeiten.

Bei letzterer Nummer erhielt ich die Auskunft, dass PTR-Records via E-Mail mit Angabe der Kundennummer, der statischen IP und der gewünschten Einträge (Domain oder eines oder mehrerer Hostnamen) an die Adresse ip-registry@vodafone.com gesendet werden müssen. Die Bearbeitung dauert etwa zwei bis drei Tage.