Thema "Betreff: Vertrag kündigen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag kündigen

Kristin6 — Fri, 28 Nov 2025 17:39:23 GMT

Ich bin Kundin in Hessen damals noch Unitymedia heute Vodafone und habe versucht schriftlich mein Vertrag zu kündigen. Ich bekam Anschreiben dass ich mich telefonisch melden soll da für Vodafone Unklar war ob ich Zubehör (Sprich Router),Basic TV oder GigaZuhause kündigen möchte. Ich möchte alles kündigen was für mich auch klar war da ich mein Vertrag und nicht Teil des Vertrages kündige aber die Kommunikation Sender Empfänger funktioniert nicht immer. Nach Anruf bei Service Line bekomme ich mitgeteilt dass die dafür nicht verantwortlich sind und da nicht weiter helfen können. Ich habe niemals mein Kundencenter benötigt daher besitze ich auch kein Aktivationscode der bis zu 5 Tage per Post braucht damit ich mein Vertrag in Kundencenter erfassen kann. Ist es so schwierig Aktivierungscode per Email zu erhalten oder dass Service Line die Ergänzung vornimmt damit der Vertrag zum Ende des Monats gekündigt werden kann? Warum steht im Schreiben rufen sie udn an wenn man da keine Hilfe bekommt ?

Grüße

Kristin

Betreff: Vertrag kündigen

andreasabaad — Fri, 28 Nov 2025 17:52:59 GMT

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Betreff: Vertrag kündigen

Ines75 — Fri, 28 Nov 2025 19:20:48 GMT

Hallo,

vermutlich geht es um mehrere Verträge mit eigenen Vertragsnummern unter einer Kundennummer. "Router" lässt vermuten, dass es um Internet & Phone geht. "Basic TV" ist ein eigener Vertrag für Fernsehen und hat damit eine eigene Vertragsnummer... Solltest du so etwas geschrieben haben wie "Ich möchte meinen Vertrag kündigen" dann ist in der Tat nicht klar, was genau gekündigt werden soll. Deshalb bitte noch einmal über die verlinkte Seite oder schriftlich unter Angabe aller betreffender Vertragsnummern.

Warum es die Aktivierungscodes ausschließlich per Post gibt, weiß ich leider nicht. Aber es ist wirklich so, dass die nicht per Mail versendet werden können.

Gruß Ines