Thema "Betreff: Keine Kündigungsbestätigung durch Umzugsservice erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Kündigungsbestätigung durch Umzugsservice erhalten

Mattis1 — Mon, 24 Nov 2025 13:10:44 GMT

Ich habe heute beim Umzugsservice angerufen und telefonisch zum 28.02.2026 gekündigt, weil an der neuen Adresse kein Vodafone Kabel verfügbar ist.

Als E-Mail habe ich dann nur folgendes bekommen:

"Sie finden Ihre Infos unter folgendem Link:
Widerruf, Retoure und Gerätetausch: https://vod.af/Widerruf-und-Retoure

Da finde ich aber gar nichts.

Im Kundenportal steht "

Tarif gekündigt; Bis wann Du Deinen Tarif noch nutzen kannst, findest Du in Deiner Kündigungsbestätigung."

Aber ich habe keine Kündigungsbestätigung erhalten.

Der Prozess ist eher unterwältigend. Kann mir bitte jemand helfen?

AdlerAuge — Mon, 24 Nov 2025 13:18:40 GMT

hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum.

schau halt im Portal unter deine Dokumente.

Mattis1 — Mon, 24 Nov 2025 13:20:45 GMT

Achso, okay. Ich hatte gehofft dass hier auch jemand von Vodafon hilft. Unter den Dokumenten im Kundenportal ist auch nichts.

MasterScorpion — Mon, 24 Nov 2025 13:36:28 GMT

Theoretisch sollte das Kündigungsdatum auf der nächsten Rechnung vermerkt sein

Mattis1 — Mon, 24 Nov 2025 13:37:04 GMT

Ich habe jetzt nochmal eine Rückmeldung von Vodafone erhalten. Fall gelöst, danke!