Thema "Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Always On Versprechen wird nicht gewährt

User64394 — Fri, 07 Nov 2025 11:46:33 GMT

Guten Tag zusammen,

nachdem wir gestern unseren Anschluss nach Umzug in Betrieb nehmen wollten wurde festgestellt, dass erst noch ein Techniker kommen muss und auch das Kabel zum Router nicht passt. Der Techniker kommt frühestens am 11.11.

Seit heute morgen versuche ich nun im Rahmen des Always On Versprechens Datenvolumen auf unseren mobilen Router zu bekommen.

Bisher war niemand im Hause Vodafone dazu in der Lage - dass ich im Home Office online sein muss und arbeiten muss, interessierte bisher auch niemanden. Der Mobilfunkempfang in der Wohnung ist zusätzlich grauenvoll, sodass ich mit meinem Handy auch keinen Hotspot machen kann, sondern den mobilen Router auf die Fensterbank legen kann/ muss.

Wer kann das Problem endlich lösen und das Datenvolumen buchen?

Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt

RobertP — Fri, 07 Nov 2025 12:29:32 GMT

@User64394 schrieb:
..wurde festgestellt, dass erst noch ein Techniker kommen muss und auch das Kabel zum Router nicht passt.

was passt denn da nicht?

hast du keine MMD (Multimediadose) mit Data Anschluss?

Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt

User64394 — Fri, 07 Nov 2025 12:45:00 GMT

Nein habe ich nicht, wir hatten vorher in der anderen Wohnung eine 3 Loch Dose und jetzt eine 2 Loch Dose hat man mir gesagt

Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt

RobertP — Fri, 07 Nov 2025 12:52:46 GMT

dann wird die am 11.11. ausgetauscht

und hinsichtlich AlwaysON würde ich mich nochmal an den WhatsApp Support wenden:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt

User64394 — Fri, 07 Nov 2025 12:56:30 GMT

Da antwortet seit Stunden keiner. Und an der Hotline heißt es: keine Störung - kein Datenvolumen.

Betreff: Always On Versprechen wird nicht gewährt

RobertP — Fri, 07 Nov 2025 13:00:09 GMT

Antworten über WhatsApp können dauern, ist kein Livechat

ich habe auch schon mal erst am nächsten Tag eine Antwort erhalten

hier kann dir jedenfalls niemand helfen, da dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum ist