Thema "Betreff: Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin

QuickNic — Wed, 22 Oct 2025 12:05:43 GMT

Hallo zusammen,

der Kundenservice bringt mich leider zur Verzweiflung.

Ich habe meinen Kabel-Vertrag gekündigt und laut letzter Rechnung ein Guthaben, welches aus technischen Gründen (welche bitte?) mir nicht überwiesen werden kann. Daher soll ich mich beim Kundenservice melden.

Der Kundenservice benötigt eine Service-Pin, die ich nie erhalten habe und unter MeinVodafone steht auch nichts.

Sowohl auf der Webseite als auch per WhatsApp habe ich das Vergnügen mit Tobi. Und diese Gespräche enden immer mit dem Ergebnis, dass ich mit einem Telefonroboter sprechen darf, der eine Service-Pin verlangt.

Daher meine Frage/Bitte, ob hier jemand eine andere Kontaktmöglichkeit kennt, um mit einer echten Person zu sprechen.

Vielen Dank vorab

QuickNic

Betreff: Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin

andreasabaad — Wed, 22 Oct 2025 12:58:58 GMT

Alle offiziellen Kontaktwege findest du hier!

Betreff: Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin

RobertP — Wed, 22 Oct 2025 14:50:01 GMT

ist denn der gekündigte Vertrag noch im Kundenportal hinterlegt/einsehbar?

wenn ja, kannst du dort auch den Service PIN einsehen:

und zwar unter: "Meine Daten" >> "Service-PIN und Kennwörter"

Betreff: Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin

QuickNic — Wed, 22 Oct 2025 15:20:24 GMT

Leider nein. Dort steht, dass mein Vertag beendet ist und mein Kundenkonto bald gelöscht wird.

Betreff: Vertrag gekündigt -> Guthaben -> keine Service-Pin

RobertP — Thu, 23 Oct 2025 06:46:18 GMT

dann probiere es über den WhatsApp Support