Thema "Betreff: Dualstack Buchen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Dualstack Buchen

Razz68 — Fri, 17 Oct 2025 11:33:13 GMT

Guten Tag

Mein Sohn hat ein Problem mit der PS5 beim Onlinespielen (Latenzprobleme)

Ich habe eine Connect Box mit 150 MBit Leitung.

Nun habe Ich mehrfach gelesen das man eine Dualstack Option hinzubuchen kann.

Habe nun schon mehrfach angerufen , aber keiner der Mitarbeiter konnte irgendwie weiterhelfen.

Ich wurde immer wieder weiterverbunden , oder es hieß ich soll in der Leitung bleiben er meldet sich gleich wieder

aber auch nach 25 Minuten kam keine Antwort mehr.

Weiß hier einer von den Moderatoren eine Lösung .

Im voraus Vielen Dank für Ihre Hilfen

Betreff: Dualstack Buchen

RobertP — Fri, 17 Oct 2025 11:36:53 GMT

der individuelle Support durch die Vodafone Moderatoren wurde hier bereits 8/22 eingestellt

probiere es über den WhatsApp Support:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Fri, 17 Oct 2025 11:40:51 GMT

Das ist natürlich sehr schade zumal es Telefonisch sehr schwierig ist , die Mitarbeiter sich nicht auskennen . Oder wenn man dann mal durchkommt und das Problem geschildert hat und der Mitarbeiter sagt er muß kurz nachfragen , sich dann aber nicht mehr meldet und das Gespräch nach 25 beendet. Toller Service so verliert man dann halt die Kunden

Betreff: Dualstack Buchen

HausHelene — Fri, 17 Oct 2025 12:49:32 GMT

In BaWü, Hessen und NRW ist das eigentlich kein Problem.

In den restlichen Bundesländern ist das reine Glückssache

Betreff: Dualstack Buchen

Hermes1 — Fri, 17 Oct 2025 12:59:48 GMT

Hallo @Razz68 ,

nutze den

WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr)

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Fri, 17 Oct 2025 13:14:27 GMT

Danke für die Rückmeldung , dann sollte es ja klappen bin aus BW

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Fri, 17 Oct 2025 13:15:43 GMT

Hatte jetzt Kontakt mit einem Mitarbeiter , in dem Betreffenden Team ist wohl gerade Sitzung , er meldet sich zurück .

Betreff: Dualstack Buchen

reneromann — Fri, 17 Oct 2025 22:36:39 GMT

@HausHelene schrieb:

In BaWü, Hessen und NRW ist das eigentlich kein Problem.

War da nicht damals mal was mit Mindestbandbreiten? Wenn ich mich richtig erinnere, war da doch damals was mit 250 MBit/s aufwärts und/oder Power-Upload-Option gebucht...

Und bei den alten Tarifen würde es mich nicht wundern, wenn da lieber ein "Upgrade" verkauft wird...

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Sat, 25 Oct 2025 19:17:39 GMT

Hallo Hermes 1

So bin nun etwas weiter , bei meinem alten Vertrag und der Connect Box war dies wohl nicht möglich. Habe nun eine Vodafone VC Station mit einen 1000 Mbit Leitung , das Dualstack sollte bis morgen aktiv sein dann weiß Ich vielleicht etwas mehr. Habe mal diesen Latenz Test gemacht das schwankt aber ziemlich ist das normal ?

Kenne mich da nicht so wirklich aus aber in dem Spiel Battlefield 6 auf der PS5 kann man sich ja auch die Latenz einblenden lassen

und da kommen dann bei Sprüngen über 50 ms die Fehler .

Wünsche Euch noch ein schönes Wochenende

Betreff: Dualstack Buchen

reneromann — Sat, 25 Oct 2025 20:20:43 GMT

Nur um das klarzustellen: Der Ping ist kein vertraglicher Gegenstand - daher wirst du mit Schwankungen, die bei Kabelanschlüssen leider technologiebedingt völlig normal sind, leben müssen.

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Sun, 26 Oct 2025 06:19:36 GMT

Guten Morgen reneromann

eine gewisse Schwankung ist normal denke Ich aber von 8 ms bis 344 finde Ich schon etwas viel oder ?

Was soll ich Ihrer Meinung nach tun , den so wie es jetzt ist ist Online Spielen halt nur sehr begrenzt möglich .

Wäre schön wenn Sie noch Lösungssansätze hätten.

Wünsch Ihnen eine schönen Sonntag

Betreff: Dualstack Buchen

reneromann — Sun, 26 Oct 2025 12:02:50 GMT

@Razz68 schrieb:

eine gewisse Schwankung ist normal denke Ich aber von 8 ms bis 344 finde Ich schon etwas viel oder ?

Nochmal: Da der Ping als auch die Schwankung nicht vertraglich geregelt ist, wirst du damit leben müssen, so blöd es auch klingt.

@Razz68 schrieb:

Was soll ich Ihrer Meinung nach tun , den so wie es jetzt ist ist Online Spielen halt nur sehr begrenzt möglich .

Du kannst da leider nicht viel machenm: Entweder du arrangierst dich damit -oder- du hoffst (höchstwahrscheinlich vergeblich), dass irgendwann das Kabelnetz ausgebaut wird.

@Razz68 schrieb:

Wäre schön wenn Sie noch Lösungssansätze hätten.

Ja, einen Glasfaser- oder DSL-Anschluss buchen und den nutzen.

Kabel ist leider sehr störanfällig -- und gerade wenn die Segmente an die Kapazitätsgrenze kommen (derzeit ca. 3 GBit/s im Down- und ca. 200 MBit/s im Upload, die sich alle Kunden - und das können bis zu 1000 sein - teilen müssen), kann es zu solchen Problemen kommen.

Da aber wie gesagt der Ping als auch der Jitter nicht vertraglich festgelegt sind, gibt's da keinerlei "Druckmittel" gegenüber Vodafone -- auch kein Sonderkündigungsrecht...

Betreff: Dualstack Buchen

Razz68 — Sun, 26 Oct 2025 12:42:07 GMT

Danke für Ihre Ehrliche Antworten so deutlich hat mir das noch keiner gesagt .

Dank werde Ich wohl meine Verträge kündigen und zur Telekom mit 200 MBit Dsl gehen müssen .

Schade das mir hier lieber neue Verträge und Geräte verkauft wurden um mich wieder 2 Jahre zu binden .