Thema "Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier" in Kabel: Tarife & Rechnung

Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

SilvWin — Thu, 09 Oct 2025 19:53:11 GMT

Ich bin wirklich fassungslos, wie Vodafone mit Kundinnen umgeht.

Seit meinem Vertragsabschluss vor rund einem halben Jahr gibt es durchgehend Probleme – falsche Abrechnungen, nicht eingehaltene Zusagen, unzählige Telefonate, über 30 E-Mails, und bis heute keine Lösung.

Fakt ist:

Mir wurden mehrfach Beträge abgebucht, die laut Vertrag gar nicht hätten abgebucht werden dürfen. Telefonisch wurde mir immer wieder zugesichert, dass die Beträge korrigiert und mir rund 80 € gutgeschrieben werden – schriftlich kam aber nie eine Bestätigung.

Sobald man etwas schriftlich haben möchte, wird man vertröstet oder ignoriert.

Am Telefon verspricht einem jeder alles – nur, damit man wieder auflegt. Beim nächsten Anruf landet man sowieso bei jemand anderem, der wieder nichts weiß.

Heute ist endgültig das Fass übergelaufen:

Ich habe erneut angerufen, weil wieder ein falscher Betrag abgebucht wurde.

Am Telefon wurde ich auf Lautsprecher geschaltet, ausgelacht und es wurden Witze über mich gemacht. Danach wurde einfach aufgelegt.

Beim nächsten Versuch wurde ich nach erneutem Warten in die Umfrage geschoben – ohne dass je jemand das Problem gelöst hätte.

Und das Schlimmste: Trotz all dem funktioniert das Internet ständig schlecht – zwischenzeitlich hatten wir hier im ganzen Gebiet einen Monat lang gar kein Internet.

Nach einem halben Jahr voller Telefonate, E-Mails, falscher Abbuchungen und Respektlosigkeit frage ich mich ehrlich, wie so ein Unternehmen noch Kunden halten kann.

Ich habe selten einen so chaotischen, unorganisierten und unfreundlichen Kundenservice erlebt.

Mein Fazit:

Vodafone sollte sich dringend überlegen, wie sie mit ihren zahlenden Kundinnen umgehen.

Ich will einfach nur, dass endlich korrekt abgerechnet wird und man mich als Kundin ernst nimmt – nach all dem, was passiert ist, ist das wohl nicht zu viel verlangt.

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

Ines75 — Thu, 09 Oct 2025 20:09:35 GMT

Hallo,

deinen Frust ablassen und Vodafone bewerten kannst du hier.

Für eine korrekte Rechnung können wir hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum leider nicht sorgen.

Dafür müsstest du dich wieder an den Service werden. Am besten per WhatsApp . Den vorgeschalteten bot (TOBi) füttere bitte so lange mit "Kundenberater" oder ähnlichem, bis du an einen Mitarbeiter gegeben wirst. Auf Rückrufversuche oder die Hotline lass dich bitte nicht ein.

Gruß Ines

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

Menne99 — Thu, 09 Oct 2025 20:42:08 GMT

VF hat keine Email .... , und die Hotliner haben meistens gar nicht das Level sowas zu bearbeiten, machs über whatsapp

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

AdlerAuge — Fri, 10 Oct 2025 04:10:40 GMT

Vodafone bewerten (Trustpilot):
https://de.trustpilot.com/review/www.vodafone.de

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

MasterScorpion — Fri, 27 Feb 2026 22:15:36 GMT

Ahja der Trustpilot Trauerkreis ohne Wirkung...

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

Hermes1 — Sat, 28 Feb 2026 13:50:33 GMT

@MasterScorpion

Dir ist schon bewusst das der Beitrag, schon 4 Monate alt ist, oder wolltest du nur mal wieder deinen Senf dazu abgeben, sonst bist du auch gleich dabei solche Beiträge zu schließen.

Gruß Hermes1

Betreff: Da man anscheinend nirgends eine Bewertung abgeben kann, mache ich es hier

MasterScorpion — Sat, 28 Feb 2026 15:18:53 GMT

Du hast recht -> Beitrag geschlossen.