Thema "Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

butzeba — Thu, 31 Jul 2025 07:32:04 GMT

Hallo zusammen,
ich habe bisher keine eigenen Erfahrungen mit Kabel-Internet und hoffe deshalb, dass mir die Profis hier weiterhelfen können.

An meiner Wohnadresse zeigen sich leider immer mehr technische Probleme mit dem DSL-Anschluss, weshalb die Telekom mir bereits ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt hat und jetzt überlege ich mir die Alternativen.

Meine Anforderungen sind eigentlich relativ einfach: Stabile Internetverbindung mit hoher Verfügbarkeit, d.h. min. konstante 100 / 20 Mbit/s Up / Down und geringer Ping, Jitter, Packet Loss, etc. was bei DSL grundsätzlich ja im normalfall gegeben ist.

Jetzt hört man von Kabel-Internet doch immer wieder mal von Problemen und unzufriedenen Kunden aufgrund von niedrigen Bandbreiten in den Stoßzeiten und hohen Pings sowie Verbindungsabbrüchen (Shared-Medium, etc. sei dank) und ich frage mich, ob das bei uns ebenfalls der Fall wäre und ich damit noch mehr Probleme hätte als aktuell mit der DSL Leitung.

Da kam mir die Idee, dass innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist die Leitung ja zumindest ein paar Tage getestet werden könnte um einen groben Eindruck zu bekommen, wie gut es funktioniert.

Jetzt kenne ich aber den Ablauf nach Bestellung nicht genau und frage mich, ob das zeitlich überhaupt möglich ist? Grundsätzlich fängt die Widerrufsfrist an zu zählen, sobald man die Auftragsbestätigung bzw. Widerrufsbelehrung vorliegen hat was ja vermutlich innerhalb 24 Stunden sein sollte.
Wie geht es danach weiter? Wie schnell erhält man einen Router und muss noch ein Techniker kommen und wenn ja, wie lang dauert das ca. und bleibt dann noch Zeit im Rahmen der 14 Tage?
Oder gibt es evtl. auch andere Möglichkeiten die Verbindung unverbindlich testen zu können?

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

andreasabaad — Thu, 31 Jul 2025 07:37:31 GMT

Es gibt keine Option den Anschluss zu testen. Und die Widerrufsfrist ist auch nicht gedacht zum testen, sondern seine Entscheidung rückgängig zu machen! Bis dahin angefallenende Gebühren sind dann trotzdem fällig. Und zur Stabilität des Anschlusses geben dir deine Nachbarn gerne Auskunft.

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

butzeba — Thu, 31 Jul 2025 08:13:37 GMT

Mir ist klar, dass die Widerrufsfrist für die Prüfung des Vertrags gedacht ist und nicht zum testen allerdings bleibt ja keine andere Möglichkeit, solange Vodafone hier keine Aktion anbietet oder? Ich möchte das ja auch nicht kostenlos haben aber dann 24 Monate in einem Vertrag zu stecken der meine Anforderungen nicht erfüllt kann ja auch nicht das Ziel sein.

Meine Nachbarn haben leider nicht die gleichen Anforderungen - hier gilt eher hauptsache günstig und Nutzung überwiegend für Streaming und Social Media

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

andreasabaad — Thu, 31 Jul 2025 08:23:33 GMT

Es gibt keine Testaktionen, gab es auch noch nie!

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

butzeba — Thu, 31 Jul 2025 08:31:08 GMT

Habe ich auch nie behauptet, nur gefragt ob es andere Möglichkeiten gibt solange so eine Aktion nicht angeboten wird.
Gibt es denn die Zufriedenheitsgarantie noch?
https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/KH_00745_A_00_0623_PL_screen.pdf

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

Ines75 — Thu, 31 Jul 2025 08:50:09 GMT

Hallo,

bei deinem Anforderungsprofil würde ich nicht zwingend Internet über Kabel in Betracht ziehen. zu groß ist einfach die Gefahr, dass durch Auslastungs- oder Rückwegstörungen die Nutzung eingeschränkt wird. Wenn du stabiles Internet benötigst, bliebe als Alternative zu DSL eigentlich nur Glasfaser.

Gruß Ines

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

RobertP — Thu, 31 Jul 2025 11:07:05 GMT

@Ines75 sehe ich genauso 😉

@butzeba schrieb:
geringer Ping, Jitter, Packet Loss, etc.

dann Finger weg von Kabel

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

butzeba — Thu, 31 Jul 2025 12:19:12 GMT

Danke für das Feedback - genau aus diesem Grund hatte ich überlegt, ob ich Kabel unverbindlich testen könnte. Ich habe tatsächlich auch schon von Leuten gehört, bei denen Kabel unproblematisch läuft deshalb hatte ich hier einen kleinen Hoffnungsschimmer.
Glasfaser ist leider nicht verfügbar und kein Ausbau geplant.. wie auch immer der flächendeckende Ausbau bis 2030 erreicht werden soll dann

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

Herr_B_aus_O — Wed, 06 Aug 2025 17:20:19 GMT

Ich wüsste jetzt auch nicht, warum man die gesetzliche Widerrufsfrist nicht als Testzeitraum nutzen sollte. Genauso habe ich es auch gemacht, Kabel 250 bestellt, gestestet, kommen nur <50 an und jetzt geht der ganze Bums zurück.

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

Ines75 — Wed, 06 Aug 2025 18:16:15 GMT

Wenn es zeitlich passt, kann man das machen. Häufig ist es aber leider so, dass der Anschluss nicht sofort zur Verfügung steht. Das kann man nicht planen, von daher wäre es nicht gut, damit bei der Buchung zu kalkulieren.

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

Herr_B_aus_O — Wed, 06 Aug 2025 18:19:58 GMT

Ich habe vorgestern bestellt und heute kam das Paket. Station installiert, getestet, für nicht gut befunden und morgen wird retourniert. Nach meinem Verständnis beginnt die Widerrufsfrist mit dem heutigen Tage.

Was heißt, der Anschluss steht häufig nicht sofort zur Verfügung? Blinkt die LED an der Station dann tagelang?

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

Menne99 — Wed, 06 Aug 2025 19:18:56 GMT

wenn das Haus keinen Rückkanal fähigen Verstärker hat z.b und dann ein Techniker kommen muss, um es zu richten....

Betreff: Kabel-Internet testen / zeitlicher Ablauf bei Bestellung

MasterScorpion — Wed, 06 Aug 2025 20:11:56 GMT

"Nach meinem Verständnis beginnt die Widerrufsfrist mit dem heutigen Tage. "

"Die Widerrufsfrist bei einem Internetvertrag beginnt in der Regel mit dem Tag des Vertragsschlusses, wenn der Anbieter den Kunden ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt hat. Wenn keine ordnungsgemäße Belehrung erfolgt ist, verlängert sich die Frist auf ein Jahr und 14 Tage ab Vertragsschluss. "