Thema "Betreff: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses" in Kabel: Tarife & Rechnung

Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

biharo — Wed, 23 Jul 2025 10:11:42 GMT

ich schreibe Ihnen, da ich eine Rückfrage habe.

Gestern war ein Mitarbeiter von Vodafone (Name: Ömer) bei uns zu Hause und hat uns einen Wechsel unseres Internetvertrags empfohlen.
Er begründete dies damit, dass demnächst ein Glasfaserkabel vor unserem Haus installiert werde und dass sich die Kosten für unser aktuelles Internettarif dadurch erhöhen würden.

In diesem Zusammenhang habe ich einige Fragen, die ich gerne klären möchte:

1. Steigen die monatlichen Gebühren für einen bestehenden Kabelinternetvertrag automatisch, sobald Glasfaser in der Straße verlegt wird?

2. Wird das bisher genutzte Kabelinternet nach der Installation von Glasfaser nicht mehr funktionieren oder abgeschaltet?

Der Mitarbeiter empfahl uns außerdem, einen neuen Vertrag abzuschließen – zur „Optimierung“ nach dem Glasfaserausbau.
Vertraglich ist der aktuelle Internetanschluss auf meinen Namen registriert, dennoch meinte er, der neue Vertrag solle auf den Namen meiner Ehefrau abgeschlossen werden, da dies angeblich Preisvorteile mit sich bringe.
Diese Aussage ist für mich nicht ganz nachvollziehbar.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand bestätigen könnte, ob die Informationen korrekt sind.
Der Vodafone-Mitarbeiter hat mir seine persönliche Handynummer hinterlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Re: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

DennyW — Wed, 23 Jul 2025 10:22:39 GMT

Hallo @biharo

Die Kosten für Deinen Vertrag sind in Deinem Vertrag festgelegt. Ein Ausbau einer weiteren Technologie hat keinen Einfluss auf Deinen bestehenden Vertrag. Es wird auch nichts in den Funktionen eingeschränkt oder abgeschaltet, es sei denn, es kommen vorab angekündigt schriftliche Informationen bei Dir an.

Da wurden definitiv Falschaussagen getätigt.

Melde Dich bitte über die Kontaktkanäle per WhatsApp, damit wir dem Fall nachgehen können.

Liebe Grüße
Denny

Betreff: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

RobertP — Wed, 23 Jul 2025 10:48:58 GMT

solltest du da schon was unterschrieben haben, widerrufe schnellstmöglich:

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html

Betreff: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

Hermes1 — Wed, 23 Jul 2025 11:02:00 GMT

Meiner Meinung nach gehören diese Haustürgeschäfte grundsätzlich durch den Gesetzgeber verboten, da es alle Intenetanbieter nicht schaffen diese Drücker unter Kontrolle zu bringen und teilweise die Methoden auch stillschweigend unterstützen da sie ja hier mit verdienen.

Man ließt auch oft genug wie ältere Menschen hier über den Tisch gezogen werden weil sie massiv unter Druck gesetzt werden und dann aus Scham ihr Recht Widerruf nicht wahrnehmen.

Gruß Hermes1

Re: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

biharo — Wed, 23 Jul 2025 11:45:36 GMT

Vielen Dank, ich habe soeben den Widerruf veranlasst.

Betreff: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

biharo — Wed, 23 Jul 2025 11:47:01 GMT

Ich habe den Widerruf bereits eingereicht und eine Bestätigung erhalten.
Gibt es noch etwas, das ich zusätzlich erledigen muss?

Betreff: Neuvertrag nach Kündigung des bisherigen Internetanschlusses

biharo — Wed, 23 Jul 2025 11:50:07 GMT

Genau, ich bin Ausländer und spreche nicht so gut Deutsch, außerdem habe ich Schwierigkeiten beim Verstehen. Deshalb gab es wohl ein Missverständnis von meiner Seite.

Ich hatte es so verstanden, dass man nach der Umstellung auf Glasfaser das bisherige Kabelinternet nicht mehr nutzen kann, und habe entsprechend gehandelt.
Später wurde mir jedoch klar, dass auch nach der Installation von Glasfaser das Kabelnetz weiterhin bestehen bleibt. Daher hat sich mir die Frage gestellt, warum das bisherige Kabelinternet nicht mehr nutzbar sein sollte.
Aus diesem Grund wollte ich dies noch einmal genau überprüfen lassen.