Thema "Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode" in Kabel: Tarife & Rechnung

Ich erhalte keinen Aktivierungscode

Freddchen — Wed, 07 May 2025 08:27:05 GMT

Ich versuche seit 5 Monaten einen Aktivierungscode per Post zu bekommen. Bestimmt habe ich 15 mal den Code angefordert, aber trotzdem bekomme ich keinen. Das die Post nicht ankommt kann ich generell ausschliessen. Daran liegt es nicht.

Scheinbar ist es ein internes Problem von Vodafone und müsste wahrscheinlich auf technischer Ebene untersucht werden.

Warum bietet Vodafone nicht einen zweiten Kanal für die Zustellung/Abfrage des Aktivierungscode an?

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

RED_DUSTin — Thu, 08 May 2025 09:37:24 GMT

Moin @Freddchen :).

Das sollten wir uns einmal direkt ansehen. Melde Dich dazu bitte bei uns -> Dein Kontakt zu Vodafone und wir helfen Dir da sehr gerne weiter <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

Freddchen — Thu, 08 May 2025 09:42:27 GMT

Wie oft denn noch? Schaut einfach in meinem Kundenkonto nach wie oft ich mich schon zu diesem Thema bei euch gemeldet habe.

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

RED_DUSTin — Thu, 08 May 2025 09:43:22 GMT

Wir bieten hier kein direkten Kundenservice an, da es sich hier um ein Kunde-Helfen-Kunde Forum handelt <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

Freddchen — Thu, 08 May 2025 09:45:49 GMT

Dann bitte nicht direkt zum Kundenservice rennen sondern zu den IT Technikern/Betrieb oder was auch immer. Ich glaube eher das es sich hierbei um ein Datenbankproblem bzw. Eintrag handelt.

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

Freddchen — Thu, 08 May 2025 09:46:39 GMT

Oder die Erstellung des Briefes in der Druckstrasse wird nicht durchgeführt. Vielleicht mal in der Druckstrasse nachfragen?

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

RED_DUSTin — Thu, 08 May 2025 09:53:17 GMT

Dazu musst Du ja zu erst mit uns in Kontakt treten :). Erst dann kann ein Auftrag für die IT erstellt werden.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Re: Ich erhalte keinen Aktivierungscode

Freddchen — Thu, 08 May 2025 09:56:29 GMT

Mir wurde extrem viel versprochen unter anderem das mein Fall angeblich an den Geschäftsführer weiterleitet wurde X.x Irgendwie habe ich den Eindruck das keiner weiß was man da machen kann. Ich habe mit Sicherheit schon mit 10 Leuten beim Vodafone Kundenservice gesprochen.