Thema "Betreff: Gedrosselte Leitung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 09:22:31 GMT

Da macht man seinen Computer im Büro an um seinem Tagwerk nachzugehen...und stellt dann fest das die Internetgeschwindigkeit gen null gedrosselt ist...feine Sache für einen Onlinehändler.

Der Anruf beim Kundenservice hat dann ergeben dass die Rechnung (nicht mal 50€) vom "14.04." noch nicht bezahlt ist.

Hier wird also einem jahrelangen Kunden die Erwerbsgrundlage entzogen weil er "16 Tage" im Zahlungsverzug ist.

Es sei dazu noch angemerkt das ich bis dato nicht mal eine Mahnung erhalten habe!

Ist das jetzt eine neuerliche Zwangsmaßnahme um mich zur Teilnahme am Lastschriftverfahren zu nötigen?

Betreff: Gedrosselte Leitung

andreasabaad — Wed, 30 Apr 2025 09:27:58 GMT

Wenn du selbst überweist, ist deine Rechnung fällig sobald sie erstellt ist. Und das ist nicht irgendwann, sondern sofort! Dies bedarf nicht einmal eine Mahnung! Überweise einfach die fällige Summe, lege einfach nochmal 10€ fürdie Rücklastgebühren drauf, und in 3-5 Werktagen hast wieder Internet! Hinterlege einfach für die Zukunft deine Iban, dann kannst die Zahlung auch nicht mehr vergessen!

Betreff: Gedrosselte Leitung

seelo2010 — Wed, 30 Apr 2025 12:36:30 GMT

Die Rechnung ist fällig zu sofort.

Wenn es so essentiell für die Berufsausführung ist, sollte man dies auch entsprechend sicherstellen, dass es zu keinen Unregelmäßigkeiten führt. Zum Beispiel durch Zahlung via Lastschrift.

Des weiteren wäre eine Backup Lösung durchaus etwas über das man nachdenken sollte.

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 18:11:35 GMT

Interessante Rechtsauffassung....wie verhält es sich denn im Umkehrschluss...müßte dann nicht auch die sofortige Freigabe wieder erfolgen?

Selbstverständlich und nachweislich hat Vodafone das Geld bereits erhalten...ich muß aber wohl nicht betonen dass die Leitung weiterhin gebremst ist.

Für die Freigabe nimmt man sich bis zu drei Werktage Zeit...mit bevorstehendem Feiertag und Wochendene kann sich die Sache dann bis nächste Woche "ziehen". Sechs Tage ohne Internet wegen einer nicht erinnerten Rechnung...also wenn ich mit meinen Kunden so verfahre dann habe ich ganz schnell keine mehr!

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 18:14:38 GMT

Super Tipp! Ist dafür aber nicht Vorraussetzung das man überhaupt erstmal eine erhalten haben muß?! Ich habe diese kleine Nebensächlichkeit offenbar vergessen zu erwähnen! 😉

Betreff: Gedrosselte Leitung

andreasabaad — Wed, 30 Apr 2025 18:39:43 GMT

Diese Suppe hast DU DIR selbst eingebrockt, daher musstdu diese nun auch selbst auslöffeln! Das Geld muss auch erst verbucht werden, und das dauert nun einmal! Und nein, das lässt sich nicht beschleunigen!

Betreff: Gedrosselte Leitung

reneromann — Wed, 30 Apr 2025 18:55:21 GMT

@Minddiver schrieb:

Interessante Rechtsauffassung....

Nein, nicht "interessante Rechtsauffassung", sondern völlig normal gemäß BGB.

Wenn du davon als Kaufmann keine Ahnung hast, dann hole dir DRINGEND eine Nachschulung zum Thema Buchhaltung!

@Minddiver schrieb:

wie verhält es sich denn im Umkehrschluss...müßte dann nicht auch die sofortige Freigabe wieder erfolgen?

Sobald die Zahlung korrekt verbucht wurde -- und nicht vorher.

@Minddiver schrieb:

Selbstverständlich und nachweislich hat Vodafone das Geld bereits erhalten...ich muß aber wohl nicht betonen dass die Leitung weiterhin gebremst ist.

Wie kommst du drauf, das Vodafone das Geld nachweislich bereits erhalten hat? Hast du Zugriff auf die Konten von Vodafone oder gehst du jetzt nur davon aus, weil das Geld nicht mehr auf deinem Konto ist?

Denn nur weil das Geld bei dir abgezogen wurde, heißt das noch längst nicht, dass es bereits bei VF auf dem Sammelkonto eingegangen ist -- beschäftige dich mal mit Überweisungslaufzeiten! Und ein Haken bei "Blitzüberweisung" hilft da auch nicht weiter.

@Minddiver schrieb:

Für die Freigabe nimmt man sich bis zu drei Werktage Zeit...mit bevorstehendem Feiertag und Wochendene kann sich die Sache dann bis nächste Woche "ziehen".

Nur weil du heute vielleicht eine Zahlung leistest, heißt das ja nicht, dass die Zahlung auch heute noch auf dem Sammelkonto von Vodafone gutgeschrieben wird -- das kann auch durchaus erst am Freitag (im Verlaufe des Tages) passieren. Und nur wegen dir schmeißt niemand den automatischen Abgleichprozess nochmal an, wenn der Zahlungseingang nach diesem Prozess erfolgte.

@Minddiver schrieb:

Sechs Tage ohne Internet wegen einer nicht erinnerten Rechnung...

Aber doch auch nur, weil du dir vorher einen dir nicht zustehenden Kredit über 16 Tage eingeräumt hast...

@Minddiver schrieb:

also wenn ich mit meinen Kunden so verfahre dann habe ich ganz schnell keine mehr!

Wenn du meinst, dass du deinen Kunden immer kostenfreie Darlehen gewähren musst und ewig dem Geld hinterherlaufen willst...

Bei VF gibt's dafür automatisierte Prozesse und da fragt niemand nach, warum das Geld nicht angekommen ist -- du hast unverzüglich nach Rechnungsstellung zu bezahlen und dir nicht einen mehr als 2-wöchigen Kredit selbst einzuräumen.

Betreff: Gedrosselte Leitung

reneromann — Wed, 30 Apr 2025 18:58:16 GMT

@Minddiver schrieb:

Super Tipp! Ist dafür aber nicht Vorraussetzung das man überhaupt erstmal eine erhalten haben muß?!

Dem kommt Vodafone nach, in dem die Rechnung als PDF in deinem Kundencenter hinterlegt ist. Du bist in der Abholpflicht - ist aber vertraglich auch genau so geregelt.

Wenn du das entsprechende Onlineportal nicht regelmäßig kontrollierst, kannst du daraus resultierende Verzögerungen bei der Bezahlung und die aus einer solchen Verzögerung resultierenden Konsequenzen nicht auf Vodafone abwälzen.

Das ist nicht anders als dein Briefkasten -- nur weil du ihn nicht regelmäßig leerst, heißt das nicht, dass eventuelle Fristen nicht bereits mit Hinterlegung der Schriftstücke im Briefkasten anfangen zu laufen.

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 19:10:25 GMT

Das Geld ist nachweislich bei Vodafone gebucht! 😉

Kleines Beispiel: Wenn Du am Sonntagabend um 18 Uhr einen Artikel bei mir kaufst und per Sofortüberweisung bezahlst...dann geht der Artikel am Montagmorgen zur Post...es gibt da einen großen Onlineplayer der sogar am Sonntag seine verkauften Artikel auf die Reise schickt...warum kann man also bei Vodafone nicht zeitnah agieren!?

Werden die Rechner bei Vodafone ab 18 Uhr und an Wochenenden/Feiertagen ganztags abgeschaltet? Das würde natürlich so einiges erklären!

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 19:19:07 GMT

Ich werde Freitag direkt mal bei meiner Hausbank nachfragen warum eine Sofortüberweisung angeblich länger als 10 Sekunden dauern sollte...bin auf die Antwort bespannt! 😉

Deiner Ausführung nach "belügt" mich ja offensichtlich meine Hausbank wenn sie mir nach angeblich erfolgter Prüfung die entsprechende Buchung auf dem Vodafone-Konto bestätigt.

Ich bin mir aber bei allen anderen Zahlungsempfänger sicher dass dies tatsächlich so ist...da ist das Geld nach 10 Sekunden für den Empfänger verfügbar.

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Wed, 30 Apr 2025 19:22:24 GMT

Hi,

das bedeutet dass man mir die Rechnungen in Papierform, die ich sonst immer erhalte, nur rein sporadisch per Post zukommen läßt? Das war mir in der Tat nicht bekannt. Spricht dann doch aber auch nicht für den "Kundenservice"...wenn man mal eine Rechnung schickt und dann wieder nicht, oder?

Betreff: Gedrosselte Leitung

MasterScorpion — Thu, 01 May 2025 10:26:13 GMT

"warum kann man also bei Vodafone nicht zeitnah agieren!?"

Geldeingang sofort - manuelle Zuordnung dauert.

"Interessante Rechtsauffassung"

§286.2.1

Betreff: Gedrosselte Leitung

Minddiver — Thu, 01 May 2025 11:46:27 GMT

Manuelle Zuordnung?! Du willst mir jetzt nicht ernsthaft erzählen wollen dass bei Vodafone die Zahlungseingänge manuell verbucht werden, oder? Bei 30 Millionen Kunden in Deutschland (laut Google) wären wir bei über einer Million Zahlungseingänge "täglich"...da hätten Herr und Frau Vodafone aber verdammt viele Zahlungseingänge manuell zu verbuchen.

Sorry aber ich ziehe mir meine Hose ganz sicher nicht mit der Kneifzange an! 😉

Betreff: Gedrosselte Leitung

andreasabaad — Thu, 01 May 2025 11:52:05 GMT

Du kannst dir Was und Wie du willst! Ändert trotzdem nichts an der Sache! Für die Misere bist du allein verantwortlich, daher musst du jetzt da durch!

Betreff: Gedrosselte Leitung

reneromann — Thu, 01 May 2025 11:56:03 GMT

@Minddiver schrieb:

Hi,

das bedeutet dass man mir die Rechnungen in Papierform, die ich sonst immer erhalte, nur rein sporadisch per Post zukommen läßt? Das war mir in der Tat nicht bekannt. Spricht dann doch aber auch nicht für den "Kundenservice"...wenn man mal eine Rechnung schickt und dann wieder nicht, oder?

Es ist über die AGB in jedem Vertrag schon seit Jahren die rein elektronische Rechnungsbereitstellung per Kundencenter vereinbart -- dementsprechend berechnen sich alle Fristen alleinig aus der Hinterlegung im Kundencenter.

Du bekommst per Post nur eine Rechnungskopie - diese hat für bereits begonnene Fristen aufgrund der vorherigen (digitalen) Hinterlegung im Kundencenter jedoch keinerlei Relevanz!

Davon abgesehen bräuchte es rein rechtlich gesehen keiner separaten Rechnungsstellung, damit du mit einer nach dem Kalender bestimmbaren Forderung in Verzug kommst. Bei monatlichen Forderungen wie der monatlichen Grundgebühr ist diese nunmal gemäß Kalender einmal im Monat -zu Beginn des Monats- fällig, wenn nichts Anderweitiges vereinbart wurde. Du befindest dich also auch ohne Rechnungsstellung und Mahnung regelmäßig im Verzug, wenn du nicht rechtzeitig zahlst.

Betreff: Gedrosselte Leitung

reneromann — Thu, 01 May 2025 12:00:27 GMT

@Minddiver schrieb:

Manuelle Zuordnung?! Du willst mir jetzt nicht ernsthaft erzählen wollen dass bei Vodafone die Zahlungseingänge manuell verbucht werden, oder? Bei 30 Millionen Kunden in Deutschland (laut Google) wären wir bei über einer Million Zahlungseingänge "täglich"...da hätten Herr und Frau Vodafone aber verdammt viele Zahlungseingänge manuell zu verbuchen.

Sorry aber ich ziehe mir meine Hose ganz sicher nicht mit der Kneifzange an! 😉

Sie werden automatisch verbucht - aber nicht minütlich, sondern genau EINMAL täglich.

Wenn deine Zahlung eine Sekunde zu spät ankommt, also bei Abruf für diesen Prozess noch nicht ersichtlich war, startet niemand den Prozess erneut an.

Und wenn du dann noch on top der Meinung bist, nicht den genauen Verwendungszweck wie auf der Rechnung vorgegeben für die Zahlung zu verwenden oder auf ein anderes Konto als das auf der Rechnung angegebene zu überweisen oder gar mehrere Rechnungen gemeinsam überweist, kann die automatische Zuordnung nicht funktionieren und die Zahlungen gehen dann wirklich in die manuelle Zuordnung. Und das dauert...

By the way: Lastschrifteinzüge müssen nicht nachträglich zugeordnet werden, weil VF dort die Zahlung intern schon dem Kundenkonto per Referenzangabe zugeordnet hat. Das betrifft nur den Bruchteil der Kunden, die manuell überweisen...