Thema "Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Wed, 23 Apr 2025 13:16:08 GMT

Wie bereits im Betreff beschrieben bucht Vodafone nun schon den 2. Monat in Folge trotz des angepriesenen Wechselvorteils von dem Konto ab, wodurch eine Doppelbelastung des Kontos seitens Telekom und Vodafone erfolgt.

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

andreasabaad — Wed, 23 Apr 2025 13:23:13 GMT

Da du dich hier in einem Kunden helfen Kunden befindest, kann dazu hier niemand was sagen! Wende dich dazu bitte an den Service!

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

HausHelene — Wed, 23 Apr 2025 14:15:44 GMT

Hast du einen Portierungsantrag gestellt, oder eine Kündigungsbestätigung der Telekom eingereicht.

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Thu, 24 Apr 2025 12:13:52 GMT

Portierungsantrag ist zum 06.03.2025 für den 06.03.2026 erfolgt. Der Wechelsvorteil wurde mir ebenfalls am 09.04.2025 per SMS bestätigt (Siehe Anhang), jedoch wurde erneut am 22.04.2025 abgebucht. Seitens der Telekom wurde mir der erfolgreiche Portierungsantrag ebenfalls bestätigt. Mehrer Mitarbeiter vom Support bestätigten die erfolgte Portierung sowie Aktivierung des Wechselbonuses ebenfalls, jedoch wird weiterhin von Vodafone abgebucht.

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Wed, 23 Apr 2025 14:53:23 GMT

Dies habe ich bereits unzählige male probiert, weshalb ich nun hier um Hilfe suche.

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

andreasabaad — Wed, 23 Apr 2025 14:55:43 GMT

Hier kann dir keiner helfen, die Kontakte stehen oben!

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Wed, 23 Apr 2025 15:06:15 GMT

Hier gibt es doch hin und wieder Mods die sich solcher Sachen annehmen oder verstehe ich da was falsch?

z.B.: https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Rechnung-trotz-Anbieterwechsel-Vorteil-Vertrag-telefonisch/td-p/3238880

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

andreasabaad — Wed, 23 Apr 2025 15:08:00 GMT

Seit 08/22 ist Vodafone hier raus!

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

MasterScorpion — Thu, 24 Apr 2025 12:15:50 GMT

"Dies habe ich bereits unzählige male probiert, "

Und was wird dir konkret mitgeteilt?

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Sat, 26 Apr 2025 20:30:48 GMT

Der Wechselvorteil soll aktiviert sein, selbst eine Gutschrift der abgezogenen Beträge vom 17.03. und 16.04 soll in Auftrag sein und ich hab den Vodafonesupport noch über den schriftlichen Kundensupport (Hat ein wenig gedauert bis ich den gefunden habe) kontaktiert. Hab den gesamten Vorfall geschildert und erneut eine positive Antwort bekommen was aktiver Wechselvorteil/Gutschrift bzw. Rückbuchung der doppelt abgebuchten Beträge betrifft.

Bisher ist aber weder bei meinVodafone noch auf dem Konto eine Gutschriftrechnung zu finden bzw. eingegangen. Vielleicht ist es jetzt im Augenblick nurnoch eine Frage der Zeit - das mit der Gutschrift für die nächste Rechnung wurde mir aber auch schon letzten Monat gesagt und es wurde jetzt im April (16.04) wieder abgebucht. Sehr frustrierend!

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

Torsten — Sun, 27 Apr 2025 20:35:33 GMT

Der Wechsler-Vorteil entfällt in dem Moment, in dem die Rufnummern aufnehmend portiert wurden. Wenn diese also bereits durch Vodafone übernommen wurden, hast du jetzt beide Verträge am Hals und musst beide bezahlen. Lediglich wenn die Rufnummern noch NICHT bei Vodafone liegen, kann der Kundenservice den Wechslervorteil reaktivieren.

Betreff: Vodafone bucht trotz Wechselvorteil ab

TJ_Str — Sun, 27 Apr 2025 20:42:37 GMT

Rufnummerportierung erfolgt erst zum 06.03.26, bisher wurde dies noch nicht gemacht. Die Bestätigung für den 06.03.26 gab es erst.