Thema "Betreff: Vertragsverlängerung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsverlängerung

Snazzy — Mon, 07 Apr 2025 19:00:42 GMT

Mir wurde eine Mail zugesendet,dass ich für mich den besten Vertrag nutze(läuft im Juni aus)

Bleibt dann automatisch der alte Preis wenn ich nicht kündige?

Betreff: Vertragsverlängerung

HausHelene — Mon, 07 Apr 2025 20:22:24 GMT

Wirf dazu einen Blick in deinen Vertrag.

Da gibt es zig Varianten.

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Tue, 08 Apr 2025 04:19:14 GMT

@Snazzy wenn ein Vertrag endet endet in den meisten Fällen auch ein evtl. Rabatt. Wie @HausHelene schon schrieb

solltest du deinen Vertrag mal anschauen um evtl. Änderungen vornehmen zu können. Am Tarif wird sich nach Beendigung meistens nichts ändern Es kann aber trotzdem passieren. Ich persönlich kündige immer die Verträge um danach mit der Kundenrückgewinnung ins Gespräch zu kommen. Auch das geht und ich bin bisher immer gut damit gefahren.

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Tue, 15 Apr 2025 07:38:30 GMT

Hi Dieter

Danke für die Antwort

Mittlerweile habe ich von einem anderen Anbieter kündigen lassen

Im Gespräch mit einer Mitarbeiterin hieß es ,mein Vertrag würde bei Verlängerung statt 29,99, 44 Euro kosten

Alternativ könne ich den Vertrag je einen Monat verlängern,er könne aber dann jederzeit teurer werden

Das Gespräch war ziemlich anstrengend,denn die Mitarbeiterin wollte mir dauernd neue Zusatzoptionen anbieten(Mobilfunkvertrag etc)

X- mal hab ich gesagt ich möchze das nicht

In der Mail weswegen ich überhaupt angerufen hatte ,stand "herzlichen Glückwunsch,sie haben den besten Vertrag mit den für sie besten Optionen"-das bedeutet aber in meiner Welt,es wird alles so weiterlaufen,und nicht,dass es demnächst teurer wird

Bin also maximal unzufrieden

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Tue, 15 Apr 2025 07:39:40 GMT

Nach nervigem Gespräch und Option auf teurer werden des Betrages habe ich nun von einem neuen Mitarbeiter kündigen lassen

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Tue, 15 Apr 2025 18:06:04 GMT

@Snazzy du interpretierst das falsch. VF ist verpflichtet dir das mitzuteilen. Das heißt aber nicht das es für dich in Zukunft so bleibt wie es ist. Daher solltest du erst dann darüber nachdenken wenn dein Vertrag ausläuft. Erst von da ab musst du entscheiden ob du verlängerst oder kündigst. Möglichkeiten gibt es immer zum verhandeln.

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Tue, 15 Apr 2025 18:14:13 GMT

Ich wurde aber nicht informiert!

Mir wurde gesagt,Vertrag bleibt so, Konditionen auch!

Und nein- mir wurde kein vernünftiges Angebot gemacht

Im Gegenteil,es sollte mir Diverses zusätzliches angeboten,obwohl ich immer wieder abgelehnt habe

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Tue, 15 Apr 2025 18:18:52 GMT

Ich habe jetzt einen anderen Anbieter,der sich komplikationslos um einen Vertrag dort gekümmert hat

Logischerweise kann ich das nicht erst dann regeln wenn der Vertrag bei vf ausläuft

Ich hätte erwartet,dass mir mitgeteilt wird,dass mein Vertrag teurer wird

Alle Angebote waren teurer ,obwohl ich übee 20 Kunde bin

Auch bei Kündigung wäre ein neuer Vertrag zu schlechten zu teuren Bedingungen weitergelaufen

Dieses aufdrängen von Zusatzoptionen war absolut unnötig ,denn einmal "nein"muss reichen

Ich habe seit Jahren nicht so einen schlechten Service erlebt

Betreff: Vertragsverlängerung

3eF1r — Wed, 16 Apr 2025 11:57:56 GMT

In der Vodafone-Kolchose herrscht nur Chaos

mir wurde ein Angebot gemacht meinen Vertrag für weitere 24 Monate mit alten Konditionen fortzuführen. Dafür wurde mir eine Fritzbox zugesendet, welche ich für 24 Monate ohne Mehrkosten nutzen kann. Im April kam jetzt die Rechnung mit anderen Konditionen, welche dem Vertrag nicht entsprechen. Der Betrag wurde einfach angehoben, sprich der Vertrag ist nicht zustande gekommen. Man bekommt keinen vernüftigen Support, weder über den Chatbot als auch die menschlichen Mitarbeiter.

Wo kann man sich in diesem Fall melden, im Telefonat wurden mir dieverse Email-Adressen genannt unter denen keine Rückmeldung kommt oder die es einfach nicht gibt. (Kundenservice@unitymedia.de, Kundenservice@vodafone.de, Rechnungsfragen@vodafone.com)

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Thu, 17 Apr 2025 05:22:30 GMT

@Snazzy und @3eF1r wir drehen uns hier bei euren Aussagen nur im Kreis ohne das ihr überhaupt bereit seit an der richtigen Stelle euer Anliegen vorzubringen. Ihr telefoniert immer nur mit irgendeinem Callcenter in denen unqualifizierte Mitarbeiter arbeiten.

Die können euch nicht weiterhelfen. Wir wissen nicht wie eure Gespräche mit denen gelaufen sind und was man euch letztlich angeboten habt. Habt ihr eine Vertragszusammenfassung erhalten und diese bestätigt, dann habt ihr auch gewußt was auf euch zukommt. Ich kann euch nur raten mit VF selber Kontakt über Whatsapp aufzunehmen . Aber macht das über Mobilfunk, da klappt das. Vorgeschaltet ist der Bot Tobi dem ihr erklären müsst das es sich um Vertragsangelegenheiten handelt und ihr einen Mitarbeiter dazu benötigt. Lasst euch auf keinen telefonischen Rückruf ein weil ihr dann wieder im Callcenter landet. Hat das geklappt melden sich die Kollegen auch bei euch. Kann mal etwas länger dauern weil alles Anfragen chronolisch abgearbeitet werden.

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Thu, 17 Apr 2025 08:09:49 GMT

Genau wir drehen uns im Kreis

Es gab weder eine Mail mit einer Vertragszusammenfassung noch eine Info dass es teurer wird

Tobi chat völlig unnötig

Und nein- ich hab nicht mit dem Callcenter gesprochen

Und hab auch keine Lust mit irgendeinem Mitarbeiter egal wo ewig lange Diskussionen zu führen über Optionen die ich sehr klar nicht gewünscht habe

Du magst das alles normal und richtig finden- deine Sache

Aber es gibt nunmal eine Auswahl an Anbietern und da wâhle ich den ,der die besten Konditionen und einen vernünftigen Kundendienst hat

Und es ist auch unnötig,dass du denen die unzufrieden sind hier erklärst,dass das am Kunden liegt und nicht an vf

Betreff: Vertragsverlängerung

HausHelene — Thu, 17 Apr 2025 09:19:59 GMT

Es tut mir leid. Woher @Dieter1950 diese Info hat, weiss ich nicht.

Ich kenne es nur so, dass die Modalitäten Bestandteil des Vertrags sind.

Inzwischen ist der Provider gesetzlich dazu verpflichtet, sich jährlich zu melden.

Das hat aber nichts mit Informationen zu Preiserhöhungen zu tun

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Thu, 17 Apr 2025 09:41:16 GMT

@HausHelene ich habe nichts anderes geschrieben was du jetzt auch schreibst.Du hast da etwas falsch gelesen. Ich habe im Zuge einer Verlängerung davon gesprochen das sich auch ein Vertrag in jede Richtung verändern kann. Das ändert auch das Anschreiben von VF welches jährlich zugeschickt nicht. @Snazzy weiß ja selber nicht mehr was er schreibt. Es ist alles ein wenig unausgegoren. Und ich bleibe dabei das er ausschließlich mit einem Callcentermitarbeiter gesprochen hat und nicht über Whatsapp mit jemanden von VF.

Das erkennt man schon daran das er überhaupt nicht weiß worum es darum geht. Aber sei es drum. Wenn er einen anderen Anbieter gefunden hat der günstiger ist ok. Denn nur darum ging es ihm, sonst nichts.

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Thu, 17 Apr 2025 10:30:45 GMT

Gut dass du weißt ,was andere denken,meinen ,wollen ,mit wem sie reden ...

Gründe doch einen vf-fanclub ...

Es ist wohl normal,dass man sich einen Anbieter sucht,der die besten Konditionen bietet

Und ja-genau darum geht es

Alles andere ist nicht besonders klug

Dass du Leuten unterstellst,sie hätten nicht richtig gelesen bzw mit den falschen Menschen gesprochen etc ist schon ziemlich anmaßend

Ich bin ja hier nicht die Einzige,die unzufrieden ist

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Thu, 17 Apr 2025 13:20:05 GMT

@Snazzy ich bin nicht anmaßend aber kann auch sehr gut zwischen den Zeilen lesen. Nochmals speziell für dich. Keiner von uns weiß was du mit einem Mitarbeiter besprochen hast. Du gibst auch nur das weiter was für dich passend erscheint. Schon deswegen ist es schwer daran zu glauben das es so war wie du erzählst. Und da bist du nicht der einzige der hier so aufschlägt. Wenn es für dich woanders besser ist dann ist es eben so. Reisende soll man nicht aufhalten.

Betreff: Vertragsverlängerung

3eF1r — Wed, 23 Apr 2025 07:59:31 GMT

Ja, ich habe im März per email Zusammenfassung bekommen und den link bestätigt.. Mein Vertrag mit Vodafone sollte für weitere 24 Monaten mit monattlicher Gebühr von 19,99€ laufen.In der April rechnung sind aber 30€.

Also der Neu-Vertrag bzw die Verlängerung zu alten Konditionen ist nicht zustande gekommen.

Betreff: Vertragsverlängerung

Snazzy — Wed, 23 Apr 2025 08:47:42 GMT

Tja,laut Dieter ist man ja dann selbst Schuld!

Natürlich nie Vodafone

Deren Vorgehen ist natürlich kundenfreundlich ,man muss sich nur bemühen

Es wird Geld abgezogen,was nicht vereinbart war

Und man soll am besten als Kunde dem Anbieter hinterherlaufen...

Und wenn du hier etwas negatives schreibst dann ist man selbst verkehrt gewickelt

Betreff: Vertragsverlängerung

Dieter1950 — Wed, 23 Apr 2025 10:41:43 GMT

@3eF1r dann poste doch einfach mal anonymisiert deine Rechnung damit man auch sehen kann wo evtl. ein Fehler ist.

Das was dieser @Snazzy hier schreibt ist absoluter Blödsinn. Er verdreht hier die Tatsachen weil er es einfach nicht kapieren möchte um was es bei ihm geht. Ich vermute das es sich bei dir um einen Teilbetrag handelt der Taggenau berechnet wird und zwar ab dem zeitpunkt wo du den vertrag abgeschlossen hast. Und ganz wichtig für dich, du bezahlst den laufenden Monat ( bei dir April ) immer im voraus. Daher kann die erste Rechnung auch höher ausfallen. Poste bitte deine Rechnung und jemand schaut darüber.

Betreff: Vertragsverlängerung

3eF1r — Wed, 23 Apr 2025 12:03:56 GMT

GigaZuhause 50 Kabel 01.04.25 - 30.04.25 1 19% 25,20 also netto 25,20€ brutto 29,99€

Betreff: Vertragsverlängerung

3eF1r — Wed, 23 Apr 2025 12:43:36 GMT

@Dieter1950

ich habe Anteilsrechnung im März bekommen und da habe ich gesehen , dass der Anschlüss teurer wird. Deswegen wollte ich kündigen.

Ich bin damit nicht einverstanden, warum Vodafone für gleichen Anschlüss mehr Geld will.

Ich habe den Anschlüss noch seit unitymedia-zeiten. Damals hat es 10 Mbit/s und es reichte für meine kleine Ansprüche. Vielleicht ist einfach ein Wechsel angesagt?