Thema "Betreff: Formular Center funktioniert nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Formular Center funktioniert nicht

Son88 — Mon, 17 Mar 2025 08:48:11 GMT

Hallo,

ich versuche seit Tagen ein Formular zum Nachweis meines Umzugs hochzuladen. Ich habe es schon mit diversen Browser probiert. Ich bekommen jedes Mal die Meldung:

"Das hat leider nicht geklappt

Dein Formular konnte nicht gesendet werden. Bitte versuch es später nochmal."

Gibt es anderweitig eine Möglichkeit, den Nachweis elektronisch zukommen zu lassen? Habe zwei unterschiedliche Links (aus anderen Forenbeiträgen) ebenfalls schon ausprobiert.

Grüße,

Son

Re: Formular Center funktioniert nicht

RED_DUSTin — Mon, 17 Mar 2025 17:22:03 GMT

Moin @Son88 :).

Wenn alle Stricke reißen, kannst Du Dich direkt bei uns melden und wir helfen Dir dann da weiter -> Dein Kontakt zu Vodafone

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Formular Center funktioniert nicht

Gelöschter User — Thu, 20 Mar 2025 14:19:18 GMT

Ich habe genau dasselbe Problem! Ich habe schon mehr als fünfmal beim Servicecenter angerufen und jedes Mal über 15 Minuten gewartet! Am Ende heißt es immer nur, ich solle den folgenden Link verwenden, um meine Anfrage abzuschicken:

https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39?icmp=tobi

Dabei ist es völlig egal, welchen Browser ich nutze (und ob normal oder im Inkognitomodus) – ich bekomme jedes Mal die Fehlermeldung „Das hat leider nicht geklappt“.

Was soll ich jetzt bloß machen und wie kann ich meine Unterlagen hochladen? Ich bin wirklich verärgert, dass es dafür anscheinend keine andere Lösung gibt! Bitte um schnelle Hilfe!

Betreff: Formular Center funktioniert nicht

Ella99 — Thu, 20 Mar 2025 21:03:10 GMT

Ich habe auch dieses Problem! Ich versuche seit Samstag 15. März meine Beschwerde für eine Rückerstattung zu schicken, aber jedes mal nach dem senden kommt die Meldung "Das hat leider nicht geklappt". Die Mitarbgeiter am Telefon meinten, mit meinem Anliegen kann mir telefonisch nicht geholfen werden, ich müsse es schriftlich einreichen. Das kann ich aber gerade anscheinend nicht!? Kann das bitte schnellstmöglich behoben werden?

Re: Betreff: Formular Center funktioniert nicht

Pierre35 — Fri, 21 Mar 2025 10:05:52 GMT

Hallo,

wenn Euch telefonisch nicht weitergeholfen werden konnte, meldet Euch bitte bei unserem WhatsApp-Team, damit wir uns um Euer Anliegen kümmern können und eine schnelle Lösung finden.

Liebe Grüße

Pierre35

Re: Betreff: Formular Center funktioniert nicht

Gelöschter User — Fri, 21 Mar 2025 16:49:12 GMT

Ich habe das WhatsApp-Team kontaktiert, und sie konnten mein Problem lösen. Vielen Dank dafür.

Re: Betreff: Formular Center funktioniert nicht

DennyW — Sat, 22 Mar 2025 11:08:29 GMT

Das ist ja super! ❤️

LG Denny

Betreff: Formular Center funktioniert nicht

BergmannJ — Fri, 28 Mar 2025 21:06:01 GMT

Ich wurde gerade von der Rechnungsabteilung ebenfalls angewiesen ein Formular auszufüllen und alle Punkte zu nennen.

Ich glaube das Formular hat aber eine Maximalanzahl an Zeichen, die nicht genannt wird und Anhänge funktionieren wahrscheinlich garnicht.

Betreff: Formular Center funktioniert nicht

cbarry — Fri, 14 Nov 2025 11:00:46 GMT

Nur 1 Anhang verwenden und unter 100 Zeichen bleiben. Hat bei mir funktioniert.

Re: Formular Center funktioniert nicht

BK95 — Tue, 22 Sep 2026 12:05:14 GMT

Hi Red_Dustin,

könntet ihr bitte bei eurer IT eine Anpassung des Kontaktformulars anregen?

Das Formular nimmt nur Nachrichten mit weniger als 100 Zeichen an, und man kann nur eine Datei hochladen. Beides steht nirgends. Man merkt es erst, wenn das Absenden nicht klappt. Wer kündigen und dafür einen Nachweis wie die Meldebescheinigung schicken muss, kommt so kaum durch. Ehrlich gesagt entsteht da schnell der Eindruck, dass Kündigungen gar nicht ankommen sollen.

Hilfreich wären:

ein höheres Zeichenlimit, oder wenigstens ein Hinweis darauf
mehrere Uploads, oder wenigstens ein Hinweis darauf
eine Eingangsbestätigung nach dem Absenden, damit man weiß, dass die Nachricht angekommen ist

Danke dir fürs Weitergeben!

Viele Grüße
Ben

Re: Betreff: Formular Center funktioniert nicht

BK95 — Tue, 22 Sep 2026 12:06:39 GMT

Nein, Denny, das ist leider nicht super. Kunden sollten sich nicht gegenseitig im Forum helfen müssen, nur weil das Kontaktformular von Vodafone nicht richtig funktioniert. Bitte direkt bei dem IT anregen

Re: Betreff: Formular Center funktioniert nicht

emily2505 — Tue, 22 Sep 2026 12:11:30 GMT

Wir verstehen Deinen Hinweis und die genannten Punkte sind durchaus nachvollziehbar. Gerade bei wichtigen Anliegen sollte die Nutzung des Formulars so transparent und komfortabel wie möglich sein. Daher geben wir Dein Feedback und Deine Verbesserungsvorschläge gerne intern an die zuständigen Teams weiter.

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern.

Viele Grüße Emily2505🤗