Thema "Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Thu, 27 Mar 2025 06:38:07 GMT

Habe gestern das neue Gerät erhalten und eingerichtet. Danach wollte ich online den Vertrag x-mal aktivieren. Ohne Ergebnis!

Somit habe ich auch keinen Zugriff auf die gebuchten Sky-Produkte mehr. Kann auch den neuen Vertrag nicht online hinzufügen, da mein vorhandener Aktivierungscode nicht angenommen wird. Habe nun einen neuen beantragt. Was läuft falsch?

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

RobertP — Thu, 27 Mar 2025 12:28:04 GMT

@Hans_SR1 schrieb:
Somit habe ich auch keinen Zugriff auf die gebuchten Sky-Produkte mehr.

dazu musst du dich an Sky wenden und denen die KDNS Nummer und Seriennummer der Giga TV Home Box durchgeben damit dein Abo darauf aktiviert werden kann

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Thu, 27 Mar 2025 13:03:53 GMT

Die KDSN Nummer reicht damit Sky auf der Giga TV Home freigeschaltet werden kann.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Thu, 27 Mar 2025 16:21:21 GMT

Danke, dass mit Sky habe ich bereits geklärt. Aber die Aktivierung des neuen Vertrages bei Vodafone klappt einfach nicht. Gebe meine Kd-Nr. und den Aktivierungscode ein und dann erhalte ich die Meldung das der Vertrag schon aktiviert sei. In meiner Kabel-TV Übersicht werde ich immer noch aufgefordert:

Aktivier Dein TV-Paket

und In der Geräteübersicht erscheint auch noch immer die alte GigaTv-Box. Das Spielchen geht nun schon so 2 Tage lang

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Thu, 27 Mar 2025 16:22:29 GMT

Danke - Sky habe ich bereits erledigt😀

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Thu, 27 Mar 2025 16:51:58 GMT

Hab einfach mal ein paar Tage Geduld, mit dem Kundenaccount.

Wenn du schon einen Kundenaccount hast, dann mußt du da auch nichts aktivieren, es dauert wohl etwas bis da aktualisiert wird.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Thu, 27 Mar 2025 17:23:13 GMT

Danke vorerst - werde mich mal in Geduld üben und mich danach ggf. nochmal dazu äußern 🍢

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Tue, 01 Apr 2025 15:22:53 GMT

Gemäß Vodafone -Kundendienst laufen noch immer Wartungsarbeiten (und das schon seit 13.3.), sodass deshalb derzeit keine Online-Aktivierung bzw. kein Vertrag hinzugefügt werden kann. Heißt also weiterhin Geduld haben.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

sappyfracture — Mon, 25 Aug 2025 13:37:40 GMT

Hey,

ist das sicher, dass es noch immer so geht?

Denn ich hatte ein Sky Abo aus Juli 2025 (welches jetzt mit außerordentlichem Widerruf gekündigt wurde!) und die GigaTV Home und die Home Sound bekommen und laut Sky lassen sich GigaTV Home nicht mehr einpflegen, wenn man einen Vertrag bei Sky abschließt, der jünger als 1,5 Jahre ist, da laut Sky das System vor 1,5 Jahren geändert wurde und man somit keinerlei GigaTV Home einbuchen kann. Auch eine Umbuchung wie Sie mir eigentlich zugesichert wurde seitens Sky, von Sky Q auf GigaTV Home, ist alles nicht mehr möglich, laut Sky Hotline und 3 verschiedenen Mitarbeitern.

Hast Du oder vielleicht jemand anderer Erfahrungen damit gemacht, dass Neuverträge von Sky trotzdem auf der GigaTV Home freigeschaltet werden oder haben alle die gleichen Erfahrungen wie meine Person gemacht, was Sky, GigaTV Home und einen Neuvertrag bei Sky betrifft?

Ich danke schon mal vielmals für die Hilfe.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Mon, 25 Aug 2025 13:50:59 GMT

@sappyfracture: Das buchen der Sky Sender auf die Giga TV Home ist weiterhin möglich. Es muß nur die Giga TV Home sein die TV über das Antennenkabel (DVB-C) anzeigt.

Ein Umbuchen vom Sky Q auf die Giga Box, das macht Sky nicht.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

sappyfracture — Mon, 25 Aug 2025 14:03:20 GMT

Danke erstmal für die Antwort. Also seit Samstag höre ich nur das GigaTV Home etc. gar nicht mehr genutzt werden kann, solange man nicht einen Sky Vertrag hat, der mindestens 1,5 Jahre alt. Da kann ich natürlich schwer gegen argumentieren, wenn ich das nicht besser weiß. Aber wenn ich Dich jetzt richtig verstehe, kann ich jetzt quasi bei Sky anrufen, sage ich habe eine GigaTV Home, dann geht das mit der Buchung, aber sobald erstmal ein Sky Q dazwischen hängt ist quasi Ende im Gelände und man kommt aus der Nummer nicht raus, bzw. nicht mal auf die GigaTV. Richtig verstanden?

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Mon, 25 Aug 2025 14:09:38 GMT

Ups, da hab ich einen Denkfehler drin. Sky bucht zwar auf die Giga TV Home, aber das ist auch nur ein umbuchen wenn z.B. von einer älteren Giga Box auf die Home umgestellt wird

Neuverträge mit Sky, ich befürchte das geht nur mit einem Sky Gerät, aktuell die Sky Stream. Und richtig sobald ein Sky eigenes Gerät im Spiel ist, Ende im Gelände.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

sappyfracture — Mon, 25 Aug 2025 14:25:36 GMT

Danke für die schnelle Hilfe.

Jetzt musste ich für Multiroom auf die GigaTV Home und Home Sound wechseln, da das mit der Sky Q nicht geht, um dadurch Sky zu verlieren. Schöne sche....

Das ist vielleicht ein Bockmist, warum bewirbt Vodafone dann immer noch Neuverträge von Sky für die GigaTV Home und Home Sound, wenn eine Buchung seitens Sky doch gar nicht möglich ist? Das würde mich wirklich mal interessieren.

Dir auf jeden Fall danke für die Hilfe und einen schönen Tag, kann man leider nichts machen. Also erstmal kein Sky mehr für mich. Ich gehöre nämlich bedauerlicherweise zu denen, die keine 3 Receiver gleichzeitig im Schrank in Betrieb haben möchten. 😉

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Mon, 25 Aug 2025 17:03:48 GMT

Ja, hat sich bei mir nach ca. 4 Wochen erledigt und habe nun auch wieder normalen Zugriff auf Vodafone und die Sky-Pakete sind nun auch auf die neue KDNS gebucht.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Hans_SR1 — Mon, 25 Aug 2025 17:09:16 GMT

Ja, hat sich bei mir nach ca. 4 Wochen erledigt und habe nun auch wieder normalen Zugriff auf Vodafone und die Sky-Pakete sind nun auch auf die neue KDNS der GIGA-TV Home Sound gebucht. Empfang über Kabel.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Mon, 25 Aug 2025 19:58:46 GMT

@sappyfracture schrieb:

Jetzt musste ich für Multiroom auf die GigaTV Home und Home Sound wechseln, da das mit der Sky Q nicht geht, um dadurch Sky zu verlieren. Schöne sche....

Ja, leider Sky und Vodafone zusammen, das ist nicht einfach.

@sappyfracture schrieb:

Das ist vielleicht ein Bockmist, warum bewirbt Vodafone dann immer noch Neuverträge von Sky für die GigaTV Home und Home Sound, wenn eine Buchung seitens Sky doch gar nicht möglich ist?

Hab jetzt mal gesucht wo Vodafone das anbietet: https://www.vodafone.de/privat/fernsehen/tv-optionen/sky.html

Da gibt es den Button: Sky Entertainment bei Sky buchen, den mal angeklickt.

Das erste war die Auswahl zusätzlicher Pakete, hab Sky Sport gewählt.

Dann kommt die Abfrage welcher Empfangsweg, allerdings Kabel ist da schon vorgegeben. Da dann bei Kabel "Wählen" gedrückt, das ist die Anbieterauswahl, klar Vodafone ausgewählt.

Dann die Adressabfrage welche bestätigt wurde.

Danach kommt die Auswahl: Nein ich nutze keinen eigenen Receiver oder Ja ich nutze Giga TV von Vodafone.

Giga TV bestätigt, zum Test eine KDSN einer Giga Box 2 und einer Giga TV Home eingegeben, beide wurden bestätigt. Danach hätte ich im Bestellvorgang wohl weiter machen können, aber mangels Giga Box, nicht wirklich.

Eine dritte KDSN wurde abgelehnt, mit der Bemerkung die KDSN passt nicht oder wird bereits genutzt, letzteres ist durchaus möglich.

Ich wußte das bisher auch nicht, auch weil ich keine Giga Box nutze, aber dein Hinweis hat mich darauf gebracht da mal genauer hinzu sehen.

@sappyfracture: Ich würde sagen versuch einfach mal, mehr als schiefgehen kann das ja nicht.

Allerdings Sky schaltet nur auf einer Giga Box frei, nicht auf einer 2. Giga Box.

@Hans_SR1: Danke für deine Rückmeldung, aber du mußt das nicht doppelt schreiben, einmal reicht.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

sappyfracture — Mon, 25 Aug 2025 20:22:07 GMT

@Peter165 leider kommt der Part

"Danach kommt die Auswahl: Nein, ich nutze keinen eigenen Receiver oder Ja ich nutze Giga TV von Vodafone."

bei mir nicht, sprich ich kann auf der Seite gar nicht erst auswählen, dass ich keinen Sky Receiver nutze, vllt. liegt es an der Adresse, da ja bis zum nachträglichen Widerruf heute, quasi noch das Abo bestand.

Auch zwei andere Browser habe ich getestet, keine Chance, der Punkt taucht bei mir einfach nicht auf.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Mon, 25 Aug 2025 20:29:37 GMT

@sappyfracture: Auf Basis deiner Adresse, da stellt sich mir die Frage, wie sich das auf dich zurückverfolgen läßt.

Einfamilienhaus?

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

sappyfracture — Mon, 25 Aug 2025 20:36:12 GMT

@Peter165 Meine Daten sind ja noch im Sky-System, mich würde nur mal interessieren, warum Dir das angezeigt wird und ich bekomme das nicht mal mehr in einem frisch installierten Browser angezeigt. Damals, bei meiner ursprünglichen Bestellung konnte ich sogar vorbei an Vodafone auswählen "eigener Receiver" mittlerweile ist das raus, ich kann nur noch Sky Q Satellit oder Sky Q Kabel auswählen, aber es muss ja einen Grund geben, warum mir das nicht mehr angezeigt wird und Du das noch siehst. Aber eine genaue Erklärung habe ich natürlich nicht, das war auch mehr vermutet wie alles andere.

Betreff: Kann neuen Kabel-Tv Vertrag mit GigaTV Home Soundbox nicht aktivieren

Peter165 — Mon, 25 Aug 2025 21:02:28 GMT

Ich weiß nicht was du da machst, aber damals ist uninteressant.

Du nutzt den Link den ich gepostet habe?

Selber hab ich ein Sky Abo mit einer Sky Stream, auch bei der Eingabe meiner wirklichen Adresse funktioniert das. Es ist ein Mehrfamilienhaus.

Aber solange du anonym da versuchst einen Vertrag zu machen, die Adresse selber läßt sich ja wenn es kein Einfamilienhaus ist relativ wenig auf dich schließen.