Thema "Re: Frage zu Gutschriften nach Internetausfall" in Kabel: Tarife & Rechnung

Frage zu Gutschriften nach Internetausfall

Forumsbenutzer0 — Sun, 16 Mar 2025 16:56:40 GMT

Guten Tag, ich hatte das Vergnügen 2 Monate kein Kabelinternet zu haben, weil das Kabel in der Straße defekt war.

Wann bekommt man eine Gutschrift dafür? In dem Monat nach der Wiederherstellung?

Danke

reneromann — Sun, 16 Mar 2025 17:23:30 GMT

Sofern keine Störung gemeldet wurde, gibt's gar keine Gutschrift.

Und wenn die Störung durch Dritte verursacht wurde (also bspw. ein Kabel bei Bauarbeiten durchtrennt wurde), gibt's ebenfalls keine Gutschrift.

MasterScorpion — Mon, 17 Mar 2025 17:50:27 GMT

... passiert auch nicht automatisch - falls du das erwartest.

luv0 — Mon, 17 Mar 2025 17:58:11 GMT

Melde Dich damit direkt beim Kundenservice. Eine Gutschrift wird nie automatisiert erstellt. Du erreichst sie per WhatsApp. LG

Forumsbenutzer0 — Tue, 18 Mar 2025 09:45:41 GMT

Danke, und wie wäre die normale Telefonnummer?