Thema "Kabelmodem freigeben (Ehemaliger Kunde)" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabelmodem freigeben (Ehemaliger Kunde)

einfach — Thu, 06 Mar 2025 15:09:18 GMT

Hallo,

mein Kabelmodem (Eigentum, kein Leihgerät) ist anscheinend noch bei Vodafone registriert und mit meinen alten Konto verbunden (bin seit 2023 kein Kunde mehr). Wie kann ich die Registrierung aufheben? Die Hotline konnte nicht weiterhelfen und sagt, dass das "eigentlich" automatisch bei Vertragsbeendigung passieren sollte.

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andreasabaad — Thu, 06 Mar 2025 15:55:22 GMT

Was für ein Modem ist das denn?

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einfach — Thu, 06 Mar 2025 16:16:34 GMT

Eine Fritzbox 6660

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andreasabaad — Thu, 06 Mar 2025 16:25:18 GMT

Wie lautet die Artikelnummer? In welchem Bundesland lebst du?

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reneromann — Thu, 06 Mar 2025 16:25:36 GMT

Dann hat die Box doch sicher auch die Artikelnummer 2000 2910, oder?

Bzw. du hast die Box damals auch neu gekauft und NICHT bei Vertragsende das Leihgerät nicht zurückgeschickt und meinst, dass das Leihgerät durch Zahlung des Schadenersatzes in dein Eigentum übergegangen wäre...

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einfach — Thu, 06 Mar 2025 16:43:49 GMT

Genau die Artikelnummer lautet 2000 2910. Komme aus NRW. Habe die Box ganz normal im Handel gekauft.

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andreasabaad — Thu, 06 Mar 2025 16:50:18 GMT

Dann fühlst du dieses Formular aus

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einfach — Thu, 06 Mar 2025 17:13:12 GMT

Ok, das Formular hatte ich auch gefunden, dachte das wäre nur für die Anmeldung und nicht für eine Abmeldung.

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andreasabaad — Thu, 06 Mar 2025 17:21:48 GMT

Wenn kein Vertrag mehr besteht, kann die Box auch keinem Vertrag zugeordnet sein! Und ja, das ist für die Registrierung!

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einfach — Thu, 06 Mar 2025 17:28:51 GMT

Ja das sollte eigentlich auch nicht möglich sein, laut Hotline ist diese Box aber noch registriert und kann daher nicht erneut an einem anderen Anschluss registriert werden. Der Mitarbeiter konnte mit meiner alten Kundennummer nichts mehr anfangen und konnte mir nicht mehr weiter helfen.

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andreasabaad — Thu, 06 Mar 2025 17:33:32 GMT

Dann frage nochmal per WhatsApp nach. Nerve den Tobi solange mit "Kundenberater" bis er dich weiterleitet. Bedenke, das ist kein Livechat.