Thema "Betreff: vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht" in Kabel: Tarife & Rechnung

vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht

Muellhiasl — Thu, 06 Mar 2025 11:23:19 GMT

einmal mit profis..
ich habe das in firefox, chrome und edge getestet, mehrfach, mit und ohne cookies. in KEINEM fall funktioniert der dokumentenupload auf vodafone.de/nachweis. jedes mal das folgende ergebnis:

ich habe bei der hotline zur technischen störung angerufen (0800526625), der typ sagt nur "also bei mir funktioniert das", verweist auf den postweg und fügt hinzu dass in deutschland ja sowieso eigentlich alles nur über den postweg richtig funktioniert. o_O
ist das euer ernst? ist das internet auch für euch noch neuland? man findet mit einer einzigen googlesuche zig fälle aus den letzten jahren, wo andere user das gleiche problem haben und eure IT kriegt das dauerhaft nicht auf die reihe. wieso wird nichtmal ein hinweis auf der website gegeben, dass das hochladen aktuell nicht möglich ist?

also habe ich versucht, das kontaktformular im kundenportal (also eingeloggt) zu nutzen. da siehts dann so aus:

tja, anscheinend haben kunden mit KABELvertrag leider pech.

in einem der threads hier im forum zu den technischen problemen hat die moderatorin MariaK gesagt, man könne die dokumente auch über kontakt@vodafone.com übermitteln, das war folgender thread:
https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Formularcenter-funktioniert-nicht-quot-Das-hat-leider-nicht/td-p/3250512

ich hoffe und bete dass das funktioniert, denn es bleibt schlichtweg keine andere möglichkeit übrig. über whatsapp antwortet mir auch nach über einer stunde wartezeit niemand mehr, nachdem der behinderte TOBi mir gesagt hat, dass er mein anliegen an das service-team weitergeleitet hat.

Betreff: vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht

andreasabaad — Wed, 05 Mar 2025 17:53:41 GMT

Vodafone hat keine Email Adresse! Da wirst du bis zum Sankt Nimmerleinstag auf eine Antwort warten können!

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Muellhiasl — Wed, 05 Mar 2025 17:58:00 GMT

sehe schon, top informiert die mods hier

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andreasabaad — Wed, 05 Mar 2025 18:05:22 GMT

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen. Außerdem hast du die Mailadresse falsch geschrieben! (.com) und nicht (.de)

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Muellhiasl — Wed, 05 Mar 2025 18:06:04 GMT

danke, aber wie geschrieben ist das kontaktformular im meinvodafone portal a) das einzige das funktioniert und b) nicht für mich als kabell-kunde ausgelegt. was mach ich denn jetzt?

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andreasabaad — Wed, 05 Mar 2025 18:09:06 GMT

Dann nutze die anderen noch zur Verfügung stehenden Kontaktmöglichkeiten! WhatsApp z.B.!

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dasdensch — Wed, 05 Mar 2025 18:59:30 GMT

Mich wundert, dass das Kontaktformular noch funktioniert. Das Ding ist aus der Steinzeit, eigentlich gar nicht mehr funktionabel.

Du musst eines der anderen Wege nutzen.

Was genau willst du eigentlich Nachweisen?

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Muellhiasl — Wed, 05 Mar 2025 19:06:35 GMT

ich will die benötigten dokumente für die umschreibung eines kabelvertrags hochladen

Betreff: vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht

Muellhiasl — Wed, 05 Mar 2025 19:07:50 GMT

ungern wegen personenbezogenen daten, eher als not-not-notlösung wenn die das nicht auf die reihe kriegen, ihr portal zu fixen.

Betreff: vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht

Muellhiasl — Thu, 06 Mar 2025 10:45:14 GMT

korrekt, danke. habe jetzt nochmal ne mail geschrieben, an die .com adresse.

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Muellhiasl — Thu, 06 Mar 2025 10:51:31 GMT

habs vorhin per whatsapp versucht. da kommt (oh wunder) ja auch nur die strunzdumme KI, die mich dann, nach angabe der kundennummer und meines anliegens, an service mitarbeiter weiterleiten wollte. das war um 11:21, seitdem hab ich keine nachricht mehr bekommen. absolut lächerlich! und eine unmögliche art, hier die macht des stärkeren zu demonstrieren, man hat als kunde ja keine möglichkeit außer zu einem anderen anbieter zu wechseln. hauptsache die fetten, satten manager bekommen ihr astronomisches gehalt..

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Peter_Co — Thu, 06 Mar 2025 11:18:56 GMT

Das ist kein Live-Chat, nachdem du weitergeleitet wurdest kann es mit der Antwort dauern, Anfragen werden nacheinander abgearbeitet. Bei hohem Andrang kann das länger als 24 Stunden dauern.

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Muellhiasl — Thu, 06 Mar 2025 11:33:12 GMT

na dann muss einem das aber auch klar im chat gesagt werden, dass es hier nicht mehr weiter geht, sondern man bitte auf antwort des service-teams warten muss. klare sprache, klare aussagen! vodafone ist eins der allergrößten kommunikationsunternehmen der welt und sie kriegens nicht hin, ordentlichen kundenservice zu bieten.

Betreff: vodafone.de/nachweis und kontaktformular in meinvodafone funktionieren nicht

Muellhiasl — Mon, 10 Mar 2025 15:03:55 GMT

ich hab schon wieder einen neuen fehler im portal gefunden:

man kann eingeben was man will, nichts funktioniert. dabei kann man doch als name, naja, eingeben was man will!
man hat hier echt das gefühl, die wissen hinten und vorne nicht, was sie tun.