Thema "Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"" in Kabel: Tarife & Rechnung

Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

Haker — Fri, 21 Feb 2025 13:49:42 GMT

Wie kann man denn den Vodafone Service mit einer Textnachricht plus Anlage erreichen?

Das Formularcenter funktioniert nicht (von unterschiedlichen Rechnern und unterschiedlichen IP-Anschlüssen aus probiert) und eine offizielle E-Mail-Adresse ist nicht zu finden.

Kontakt über die Hotline macht keinen Sinn, weil das Anliegen erklärungsbedürftig ist und die jeweils erreichten Gesprächspartner bei den verschiedenen Hotlines entweder "nicht dafür zuständig" sind oder sich schlicht nicht auskennen.

Die Übermittlung per Formularcenter hat bislang die besten (wenngleich keine richtig guten) Ergebnisse erbracht, aber das funktioniert jetzt auch nicht mehr. Man muss jeweils alle Daten eingeben, den Anhang laden und wenn man dann auf "Absenden" klickt, kommt ein Fenster "Das hat leider nicht geklappt" - und die eingetippte Nachricht ist verschwunden.

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

MariaK — Sat, 22 Feb 2025 12:48:49 GMT

Hallo Haker,

hast Du auch schon im Browser die Cookies/Cache gelöscht? Uns liegt dazu keine Störung vor. Wenn das Dokument keine persönlichen Daten enthält, kannst Du uns auch über WhatsApp kontaktieren und uns das Dokument darüber zusenden.

LG Maria

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

Haker — Sun, 23 Feb 2025 12:40:05 GMT

Hallo Maria

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und den Hinweis auf die Cookies/Cache. Allerdings hat die Bereinigung auch nichts geholfen. Es ist total frustrierend, wenn man die ganze Nachricht eintippt, die Anlagen hochlädt und dann diese lapidare Meldung „Das hat leider nicht geklappt“ bekommt. Das Problem ist übrigens in anderen Zusammenhängen auch schon mehrfach im Web beschrieben. Nachdem es um personenbezogene Daten geht,kommt dafür WhatsApp nicht in Betracht. Nachdem das Formularcenter anscheinend der einzige „offizielle“ Weg für die Dokumentenübermittlung ist, bedeutet das im Ergebnis, dass Vodafone für die Übermittlung digitaler Dokumente effektiv nicht erreichbar ist. Oder gibt es noch eine andere, nicht publizierte Erreichbarkeit von Vodafone für Dokumente???

VG, Richard

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

MariaK — Sun, 23 Feb 2025 13:17:51 GMT

Ich kann Dich da vollkommen verstehen. Du kannst uns auch eine E-Mail über kontakt@vodafone.com zusenden.

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

Haker — Sun, 02 Mar 2025 15:21:22 GMT

Hallo Maria,

vielen Dank für die schnelle Unterstützung. Mit Hilfe der E-Mail-Kontaktadresse konnte ich mein Anliegen dann übermitteln. Da es danach auch kurzfristig bearbeitet wurde, ist das hinter meiner Anfrage stehende Problem damit zeitnah und vollständig gelöst.

Ob allerdings das Problem im Formularcenter (Meldung „Das hat leider nicht geklappt“) ebenfalls abgestellt wurde, kann ich nicht sagen, weil ich - zum Glück - derzeit keine offenen Themen habe und damit das Formularcenter aktuell nicht nutze. Falls jemand dasselbe Problem mit dem Formularcenter hat, kann er sich ja auf diese Anfrage beziehen und damit ggf. verdeutlichen, dass das kein Einzelfall-Problem war.

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

Gelöschter User — Mon, 03 Mar 2025 20:06:57 GMT

@Haker schrieb:
Ob allerdings das Problem im Formularcenter (Meldung „Das hat leider nicht geklappt“) ebenfalls abgestellt wurde, kann ich nicht sagen

Nein, das Problem ist nicht gelöst. Ich konnte heute auch keine Nachricht über das Kontaktformular verschicken.

@MariaK Überprüft ihr das auch mal selbst oder verlasst ihr euch nur darauf, dass bei euch keine Störungsmeldung vorliegt? Wie soll man sowas auch melden, wenn das Formular nicht geht? 😫

Browserdateien und Coockies löschen hat übrigens nichts gebracht.

OS: Win 10; Microsoft Edge

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Fri, 16 May 2025 21:14:30 GMT

das formularcenter für vodafone kabel kunden ist fantastisch gut, wenn es denn mal funktioniert.

jeder meiner Browser sowie deren privaten Modi haben versagt.

damals gab es zu 50 % diese Fehlermeldung. jetzt muss jeder auf kontakt@vodafone.com hoffen.

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Sat, 17 May 2025 08:30:04 GMT

wenn man das/den captcha falsch eingibt, kommt auch die selbe Fehlermeldung.

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Tue, 20 May 2025 19:51:03 GMT

Ich habe mir mit den Kategorien Kabel-Internet bei Vodafone West einige Versuche unternommen, Nachrichten an Vodafone zu schicken. Bin nicht in Vodafone West ansässig. Dabei habe ich wahllos Punkte ausgewählt wie Bestallungsurkunde (LOL) oder Vertragsübernahme. Ich glaube meine davon völlige unabhängige Nachricht kam bei der Vodafone an, das was ich auf schriftlichem Weg übermitteln wollte, hat die Vodafone in die Gänge geleitet.

Später habe ich auch die Faxnnummern 02102986575 sowie 02115332200 genutzt mit einem kostenlosen fax-dienst über google gefunden.

Wie auch immer, es scheint also ob das Formularcenter überarbeitet wurde. Jetzt ging jede Test-Nachricht durch.

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Tue, 20 May 2025 22:19:16 GMT

hatte mit Internet über Kabel in Vodafone West Gebieten mehr Erfolg (Möglichkeiten wie Bestallungsurkunde LOL oder Vertragsübernahme ausgewählt).

wie auch immer, die Seite wurde überarbeitet und jede Test-Nachricht ging glatt durch.

irgendwas stimmt nicht mit dem Text im Bild.

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Tue, 20 May 2025 22:17:28 GMT

Ich habe mir mit den Kategorien Kabel-Internet bei Vodafone West einige Versuche unternommen, Nachrichten an Vodafone zu schicken. Dabei habe ich wahllos Punkte ausgewählt wie Bestallungsurkunde (LOL) oder Vertragsübernahme. Ich glaube meine davon völlige unabhängige Nachricht kam bei der Vodafone an, das was ich auf schriftlichem Weg übermitteln wollte, hat die Vodafone in die Gänge geleitet.

Später habe ich auch die Faxnnummern 02102986575 sowie 02115332200 genutzt mit einem kostenlosen fax-dienst über google gefunden.

Wie auch immer, es scheint also ob das Formularcenter überarbeitet wurde. Jetzt ging jede Test-Nachricht durch.

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

FISI_ — Mon, 15 Sep 2025 09:30:02 GMT

Es ist derzeit nicht möglich, ein Dokument über die Vodafone-Formularfunktion zu übermitteln.
Getestet am 15.09.2025, zwischen 9:00 Uhr und 11:25 Uhr, mit folgenden Browsern:

Brave,Chrome,Edge,Opera,Mozilla Firefox

Zusätzlich getestet:
Zweiter Laptop, anderes Netz - gleicher Fehler
Mobilnetz - gleicher Fehler

Kein Browser ermöglicht das Hochladen/Versenden von Dokumenten. Das führt dazu, dass Kunden gezwungen sind, auf Fax oder Post zurückzugreifen, da es keine gängige E-Mail-Adresse als Alternative gibt.
Die Situation ist extrem frustrierend – wer hier nicht genervt ist, braucht Nerven aus Titan. Bitte dringend beheben!

Betreff: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Mon, 15 Sep 2025 09:50:10 GMT

Sie haben Recht. Eben nachgetestet.

Aber immerhin! Bis vor kurzem lief es tadellos. Wirklich richtig gut.

Ich und höchstwahrscheinlich keiner sonst (weil, ihr wisst schon) werden die Augen aufhalten und berichten, wann es wieder geht.

Insbesondere *FDGO-Ultra* oder wie es sich inzwischen nennt ist keine große Hilfe für die Welt und eher ein Problem https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/magentazuhause-schnellstart-3-entsperren-imei-nicht-entsperrbar/67557cad389f9f597badc252?commentId=682b157fd436d46cd98bec59&replyId=682b1a54f9b53916727d3b9f

https://telekomhilft.telekom.de/users/667eae7897011017f4b866e1‎

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

zerux — Sat, 18 Oct 2025 15:49:05 GMT

also das Problem wie beschrieben mit dem Kontaktformular muss größer sein, ich hab genau das selbe, sobald man alles eingetippt hat kommt die meldung das es nicht klappt!

und viele Meldungen darüber gibt's logischerweise nicht... weil man das Kontaktformular auch kaum findet ein direkt link von der Homepage aus ? gibts nicht! ich finds nur umständlich über den chatbot

Re: Formularcenter funktioniert nicht "Das hat leider nicht geklappt"

elo22 — Tue, 20 Jan 2026 20:41:12 GMT

www.vodafone.de/nachweis funktioniert super. mich eben beschwert über eine Störung (durch Brandstiftung im Keller) unter "Allgemeines Kontaktformular zu Kabel-Internet & TV" unter "Du wohnst in einem anderen Bundesland"