Thema "Betreff: fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert" in Kabel: Tarife & Rechnung

fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert

Maximilian7 — Fri, 14 Feb 2025 10:44:56 GMT

Hallo Liebe Community!

Vielleicht könnt ihr helfen:

Meine Großmutter (deutlich über 80) hat fälschlicherweise am 05.02.2025 einen Vodafone Vertrag für Kabelfernsehen, Festnetz und Internet abgeschlossen.

Die Großeltern sind bei der Telekom und dort sehr zufrieden. Ursprünglich war es ein ISDN Anschluss mit 5 Rufnummern, da das Büro meines Großvaters mit u.a. 2 Telefax-Geräten (unterschiedliche Rufnummern) mit dran hängt.

Es werden alle 5 Rufnummern aktiv genutzt.

Der IT-Experte meines Großvaters sagt, dies ist mit einem Vodafone Anschluss so nicht mehr möglich.

Meiner Oma wurde ein Vertrag mit Kabelfernsehen (brauchen sie nicht, das Haus hat Satellitenempfang) und einer einzigen, völlig neuen Rufnummer aufgequatscht.

Als der neue Router mit der Vertragsbestätigung eintraf, haben wir es sofort widerrufen und das Gerät direkt zurück geschickt.

Gestern erhielt meine Großmutter einen Brief von Vodafone, dass der Widerruf nicht akzeptiert wird.

Habt ihr Erfahrungen, was man in so einem Fall machen kann, gibt es dafür eine spezielle Beschwerdestelle?

Oma und Opa möchten den Vertrag einfach nur widerrufen, damit alles so bleibt wie es ist!

Viele Grüße

Max

Betreff: fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert

reneromann — Fri, 14 Feb 2025 10:57:57 GMT

Wo wurde denn der Vertrag abgeschlossen? Bei einem Vertragsschluss in oder vor Geschäftsräumen gibt es kein Widerrufsrecht, also wenn der Vertrag in einem Shop geschlossen wurde, ist der Vertrag endgültig...

Weiterhin: 5 Rufnummern können auch bei Vodafone genutzt werden, wenn die Homebox-Option gebucht und eine FritzBox genutzt wird.

Betreff: fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert

RobertP — Fri, 14 Feb 2025 11:04:45 GMT

@Maximilian7 schrieb:
Als der neue Router mit der Vertragsbestätigung eintraf, haben wir es sofort widerrufen und das Gerät direkt zurück geschickt.

über welchen Weg wurde denn widerrufen?

Betreff: fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert

Maximilian7 — Fri, 14 Feb 2025 11:09:41 GMT

Online - wurde dort zunächst akzeptiert und ein Rücksende-Etikett erstellt und ausgedruckt.

Betreff: fristgerechter Widerruf wird nicht akzeptiert

RobertP — Fri, 14 Feb 2025 11:20:41 GMT

@Maximilian7 schrieb:
Gestern erhielt meine Großmutter einen Brief von Vodafone, dass der Widerruf nicht akzeptiert wird.

mit welcher Begründung?