Thema "Betreff: Kabel-Internet vor Umzug beantragt, Post nicht erhalten" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel-Internet vor Umzug beantragt, Post nicht erhalten

ally5 — Mon, 27 Jan 2025 02:29:26 GMT

Hallo,

da ich leider sehr kurzfristig am 01.02 umziehen muss, habe ich schon mal Kabel-Internet für die neue Adresse beantragt. Da ich mit längerer Bearbeitungszeit und digitalem Schriftverkehr gerechnet habe, habe ich den Vertrag vor dem Einzug bestellt und wohne noch nicht in der angegebenen Adresse. Über Check24 konnte leider keine abweichende Adresse eingegeben werden.

In einer E-Mail von Vodafone steht nun, dass ich Post oder E-Mail erhalten habe. Da mir keine E-Mail vorliegt, wurde wohl Post an die neue Adresse versendet. Ich werde diese auf Grund der aktuellen Situation nicht empfangen können. Im Kundenkonto ist kein Dokument hinterlegt. Wie sollte ich nun vorgehen?

Beste Grüße
Ally

Betreff: Kabel-Internet vor Umzug beantragt, Post nicht erhalten

Dieter1950 — Mon, 27 Jan 2025 05:48:20 GMT

@ally5 ds kann dir niemand verbindlich sagen. Da mußt du dich mit dem Kundenservice auseinandersetzen.

Betreff: Kabel-Internet vor Umzug beantragt, Post nicht erhalten

RobertP — Mon, 27 Jan 2025 08:51:25 GMT

nicht neu bestellen, sondern Umzug melden ist der richtige Weg:

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html