Thema "Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt" in Kabel: Tarife & Rechnung

Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

yorsenpai — Fri, 17 Jan 2025 08:53:36 GMT

Guten Tag,

mir wurde vor einiger Zeit, die Fritzbox 6670 cable Angeboten, diese kam jedoch nicht an, obwohl bei DHL zugestellt stand.

Der Kundenservice hatte mir erneut eine zugesendet die auch ankam.

Dann bekam ich eine Mail, dass ich die erste 6670 zurückschicken soll. - Aber wie, wenn die erste nie ankam. Die wurde mir in Rechnung gestellt.

Kundenservice sagt immer wir können da nix machen.

Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

MasterScorpion — Fri, 17 Jan 2025 12:25:16 GMT

Was genau sagen die wenn die meinen die können da nix machen?

Via Nachforschungsauftrag etc . - also das ganze Programm - sollte es zum Schluss nachvollziehbar das das Gerät nicht angekommen ist. Natürlich wenn keiner den Vorgang startet... ist die Box bei dir.

Versuchs am besten über Whatsapp - verlang solange einen Kundenberater bis er durchstellt

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Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

seelo2010 — Fri, 17 Jan 2025 13:31:14 GMT

Hast du DHL eine Abstellgenehmigung erteilt?

Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

MightyMight — Wed, 22 Jan 2025 14:45:56 GMT

Lass dir nichts einreden. So lange du nichts unterschrieben hast, ist es das Problem von DHL und Vodafone. Wenn Vodafone sich da telefonisch weigert etwas zu tun. Mach es per Whatsapp oder Mail, damit du etwas schriftliches hast, damit die dann nicht kommen und sagen...wir wussten von nichts.

Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

seelo2010 — Thu, 23 Jan 2025 16:35:52 GMT

Bedingt...

https://www.sesam-homebox.de/blog/2023_09_23_abstellgenehmigung_hilfe.html#:~:text=Mit%20dem%20Erteilen%20einer%20Abstellgenehmigung,***%20oder%20Besch%C3%A4digung%20des%20Pakets.

Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

MightyMight — Thu, 23 Jan 2025 17:47:03 GMT

Wir gehen davon aus, es gab keine, sonst wäre das hier alles sehr unglücklich für den TE.

Betreff: Router nicht bekommen, trotzdem in Rechnung gestellt

yorsenpai — Fri, 24 Jan 2025 23:19:35 GMT

Nein Tatsächlich nicht, ist mir zu unsicher.