Thema "Betreff: Vertragsprozess-Frustration" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragsprozess-Frustration

Anna881 — Sat, 04 Jan 2025 16:10:15 GMT

Ich habe einen Kabelvertrag bei Vodafone abgeschlossen und warte immer noch auf einen Aktivierungscode. Vodafone hat mir in den letzten zwei Tagen zwei Briefe geschickt (natürlich per Post): Einer enthält nur meine Kundennummer und der andere nur die Service-PIN. Jetzt warte ich auf einen weiteren Brief mit dem Aktivierungscode. Das ist unglaublich! Drei Briefe für denselben Vertrag an dieselbe Adresse. Ich kann mein Internet immer noch nicht nutzen.

Erkennt denn niemand die Ineffizienz dieses Prozesses für die Kunden und kommt auf die Idee, alle Informationen per E-Mail oder in einem einzigen Brief zu versenden? Kommen Sie mir nicht mit der ewigen Ausrede „Sicherheit“ – es geht hier nicht um meine Bankdaten! Ich habe in drei anderen Ländern gelebt und so etwas noch nie erlebt, außer in Deutschland.

Betreff: Vertragsprozess-Frustration

MasterScorpion — Sat, 04 Jan 2025 16:43:36 GMT

Im Forum gibt es keinen Support mehr.

Wenn du den Status über deinen Aktivierungscode erfahren möchtest musst du dich an einen dieser Kontaktkanäle wenden.

Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community

Betreff: Vertragsprozess-Frustration

rEak0r — Sun, 05 Jan 2025 20:34:43 GMT

Moin Anna881,

soweit ich weiß, kann der Kundenservice dir auch den Aktivierungscode per Mail zukommen lassen.

Am besten du rufst da einfach an und schilderst dein Anliegen warum du das so möchtest.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Vertragsprozess-Frustration

Menne99 — Sun, 05 Jan 2025 20:50:07 GMT

der Code kommt nur per Post, bei Koaxkabel Inet!