Thema "Betreff: Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekom" in Kabel: Tarife & Rechnung

Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekommen

RR7 — Fri, 13 Dec 2024 15:17:45 GMT

Es geht um den Part nach einer Kündigung. Mit dem Service war vereinbart, dass ich alle Mietgeräte mit dem Retouren-Label gemeinsam senden kann. So habe ich es getan und die Smartcard und das Ci+ Modul separat im Karton mit Beipackzettelchen (meine Kd-Nr + S/N des Gerätes) platziert. Natürlich war auch die Fritzbox im Karton mit drin.

Die Retoure der Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul ist also wie vorab abgesprochen passiert aber heute bekomme ich eine Nachricht von Vodafone, die nur den Erhalt der Fritzbox bestätigt. Darüber bin ich ein wenig verwundert, da ja klar (Foto wurde gemacht) drei Teile eingesandt wurden.

Ich bitte um interne Abklärung und Bestätigung des Erhalts aller eingesandten Teile und dass damit die vertragsgemäße Rückgabe meinerseits ohne Probleme erledigt worden ist. Danke/Gruß

Betreff: Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekom

MasterScorpion — Sat, 14 Dec 2024 07:56:38 GMT

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Kontaktiere den Kundenservice nochmal.

Betreff: Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekom

Dieter1950 — Sat, 14 Dec 2024 08:19:25 GMT

@RR7 zur Abklärung warum du keine Eingangsbestätiging bekommen hast hat dir @MasterScorpion ja schon etwas geschrieben. Wichtig aber ist auch das du einen Einlieferungsbeleg bekommen hast und diesen gut aufbewahrst neben deinen Fotos. Denn nur Fotos beweisen erst einmal garnichts . Aber da der Router bestätigt wurde sollte es in deinem Fall wohl schlüssig sein.

Versuche einfach über Whatsapp die Angelegenheit zu klären.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekom

RR7 — Sat, 14 Dec 2024 08:24:33 GMT

Der Einlieferungs-Beleg ist selbstverständlich gesichert. Ich rufe da nochmal durch, aber auch hier lesen die Jungs soweit ich weiß schon mit.

Betreff: Retoure Fritzbox + Smartcard + Ci+ Modul wie abgesprochen aber nur Fritzbox bestätigt bekom

MasterScorpion — Sat, 14 Dec 2024 11:07:53 GMT

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