Thema "Betreff: Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August" in Kabel: Tarife & Rechnung

Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August

R123 — Wed, 27 Nov 2024 12:12:11 GMT

Betreff: Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit August haben wir keine stabile Internetverbindung. Mehrmals pro Woche fällt das Internet für mehrere Stunden aus, manchmal sogar für einen halben Tag. Es ist unmöglich, online zu arbeiten oder zu lernen.

Wir haben wiederholt Beschwerden an den Kundenservice geschickt, jedoch ohne jegliche Rückmeldung oder Erklärung des aktuellen Problems. Auch über das Kundenportal konnten wir weder die Probleme lösen noch Kontakt zu einem Berater herstellen.

Und heute, am 27.11.2024, besteht seit dem 21.11. überhaupt keine Internetverbindung mehr.

Wofür zahlen wir monatlich 44,90 €?

Wir bitten um eine Erklärung der Situation, eine Lösung des Problems und gegebenenfalls eine Anpassung der monatlichen Gebühren.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August

HausHelene — Wed, 27 Nov 2024 12:50:16 GMT

Hier kann nichts geklärt werden, da es keinen Zugang zu den Kundendaten gibt.

Wende dich bitte an den Support, am besten über whatsapp

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292

Betreff: Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August

MasterScorpion — Wed, 27 Nov 2024 17:44:15 GMT

Wurde die Störung jemals via Hotline gemeldet?

Betreff: Beschwerde wegen instabiler Internetverbindung seit August

andreasabaad — Wed, 27 Nov 2024 17:59:37 GMT

Ich tippe mal auf "Nein"!