Thema "Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

lilana_123 — Wed, 20 Nov 2024 09:28:04 GMT

Hallo,

seit 2 Tagen blinkt mein Kabel-WLAN-Router rot und ich habe keine Internetverbindung.

Lauter dem Störungsfinder liegt keine Störung an meiner Adresse vor. Ich habe den Router mehrmals aus dem Strom abgeschaltet, wie auch den Kabel ab- und angeschlossen, den Reset-Knopf gedruckt - leider passiert NICHTS.

Ein Ticket über den online Portal kann ich nicht ziehen, da eine Fehlermeldung aufpoppt, mit der Info "Bitte versuche Sie später".

Über die Hotline komme ich nicht weiter, entweder lande ich in der Dauerwarteschleife, werde ausgeworfen oder gar nicht erst verbunden. Es ist sehr frustrierend!

Bitte um Hilfe, ich bin auf die WLAN Verbindung zu Hause angewiesen.

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

AndrzejH — Wed, 20 Nov 2024 09:38:27 GMT

Kontaktiere die Technikhotline unter 0800-5266625. Die Mitarbeiter sind 24/7 erreichbar.

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

lilana_123 — Wed, 20 Nov 2024 11:18:48 GMT

Danke für den Hinweis, nur leider komme ich auch in dieser Hotline nicht weiter durch...

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

AndrzejH — Wed, 20 Nov 2024 11:36:14 GMT

Dann nutze WhatsApp - 0172/1217212

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

HausHelene — Wed, 20 Nov 2024 14:38:29 GMT

Hast du mal überprüft, ob der HAV Strom hat?

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

lilana_123 — Wed, 20 Nov 2024 18:54:29 GMT

Leider werde ich über den WhatsApp-Chatt an die Hotline geleitet, wo ich nicht weiterkommen.

HAV hat Strom

Betreff: Kabel-WLAN-Router Blinkt rot - Hotline nicht erreichbar

Peter_Co — Wed, 20 Nov 2024 20:35:03 GMT

Du darfst dich nicht weiterreichen lassen sondern musst vom Bot wiederholt einen Kundenberater verlangen bis er aufgibt und dich durchstellt.