Thema "Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht" in Kabel: Tarife & Rechnung

Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

Ella5 — Mon, 18 Nov 2024 18:53:05 GMT

Langsam weiß ich nicht mehr, wir haben zum Ende Juni 2024 die Bestätigung unserer Kündigung bekommen, festgestellt, dass es weiterhin abgebucht wurde, nochmals geschrieben, Kündigung wurde im Betreff mit dem richtigen Vertrgasnummer erneut bestätigt, im Text einen anderen Vertragnr, dass es nicht mehr gibt bzw. gab. Es wird weiterhin abgebucht… Hotline Mitarbeiter Unfähig, Vodafone Shop vor Ort kann nicht helfen… wir sprechen inzwischen von ein paar hunderte von Euros? Sollen wir jetzt einen Anwalt anschalten? Oder gibt es hier jemanden, der das Problem lösen kann!!!

Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

MasterScorpion — Mon, 18 Nov 2024 19:19:29 GMT

"Oder gibt es hier jemanden, der das Problem lösen kann!!!"

Nein, Support eingestellt 08/22

"Kündigung wurde im Betreff mit dem richtigen Vertrgasnummer erneut bestätigt, im Text einen anderen Vertragnr, dass es nicht mehr gibt bzw. gab. "

Was genau soll das bedeuten?

Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

Ella5 — Mon, 18 Nov 2024 19:25:57 GMT

Es bedeutet nach dem wir Vodafone angeschrieben haben, wurde die Kündigung erneut bestätigt zum Juni 2024, un hatten sie im Fließtext des Anschreibens eine andere Vertragsunterzeichnung die wir schon ewig gekündigt hatten

Re: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

J0hann — Tue, 19 Nov 2024 16:29:58 GMT

Hallo @Ella5,

unser Service schaut gerne in Dein Kundenkonto und kümmert sich um den Vertrag.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann

Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

Ella5 — Wed, 20 Nov 2024 06:57:53 GMT

Hallo Johann,

schon alles ausprobiert, Hotline, Mail, vor Ort im Shop…obwohl die Kündigung bereits zu Ende Juni bestätigt wurde, kriege ich jedesmal eine Neue Bestätigung zu einem anderen Datum. Beim letzten Anruf wurde gesagt, es geht a die Fachabteilung weiter, die Dame machte eine sachkundige Eindruck und oh Wunder es kam eine neue Kündigungsbestätigung zum 14.11. in Kundenservice braucht Vodafone eine Generalüberholung

Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

Peter_Co — Wed, 20 Nov 2024 09:03:30 GMT

Alles hast du noch nicht ausprobiert - der beste Weg führt über WhatsApp. Vom Bot verlangst du dann wiederholt einen Kundenberater. Nachdem du durchgestellt wurdest, kann es mit der Antwort dauern, das ist kein Live Chat und die Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Betreff: Vertragskündigung zum Ende Juni bestätigt und trotzdem wird es abgebucht

Ella5 — Tue, 26 Nov 2024 05:30:26 GMT

Ich habe auf. Diese Wege einen Rückruf bekommen, Problem bestand weiterhin …