Thema "Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen" in Kabel: Tarife & Rechnung

Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Thu, 07 Nov 2024 19:42:44 GMT

Ich möchte meinem Kundencenter meinen Vertrag hinzufügen. Das scheitert an der Eingabe der Kundennummer. Ich kriege immer wieder die Meldung Kundennummer darf nur Zahlen enthalten. Ich habe aber keine Leerstellen oder Buchstaben oder Sonderzeichen eingegeben!?

Re: Kundencenter Vertrag hinzufügen

ricky92 — Fri, 08 Nov 2024 08:55:01 GMT

Hallo @Youbee,

wenn Du genau die Kundennummer eingegeben hast, die auf Deiner Rechnung zu sehen ist oder auf Deiner Auftragsbestätigung, melde Dich bitte per WhatsApp über diesen Link👉 Dein Kontakt zu Vodafone und wir helfen Dir schnellstmöglich weiter.

Viele Grüße
ricky92

Re: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Fri, 08 Nov 2024 08:56:18 GMT

Ich nutze kein WA

Re: Kundencenter Vertrag hinzufügen

ricky92 — Fri, 08 Nov 2024 09:30:52 GMT

Hallo @Youbee,

wenn Du kein WhatsApp nutzt, kannst Du Dich auch an unser Kontaktformular wenden👉 Dein Kontakt zu Vodafone.

Liebe Grüße
ricky92

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

MeisterYoda — Fri, 08 Nov 2024 10:26:35 GMT

Nutzt du zur Eingabe der Kundennummer "copy and paste"?

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Fri, 08 Nov 2024 10:45:30 GMT

Nein, aber ich habe beides versucht.
Ich habe auch hier nicht auf den Button akzeptierte Lösung gedrückt, sondern habe wegen Meldung"Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten" abgebrochen....

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

MeisterYoda — Fri, 08 Nov 2024 10:56:42 GMT

Lösche den Browserverlauf und versuche es dann erneut mit der Eingabe der Kundennummer. Alternativ kannst du es mit einem anderen Browser probieren.

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

HausHelene — Fri, 08 Nov 2024 11:35:45 GMT

In BaWü durfte man nur die ersten 9 Ziffern der KD-Nr. verwenden.

Ob das immer noch so ist und ob es auch für andere Regionen gilt, weiss ich nicht.

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Fri, 08 Nov 2024 11:42:23 GMT

Die Nummer hat nur 9 Stellen

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Fri, 08 Nov 2024 11:42:59 GMT

auch das habe ich schon versucht

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Youbee — Fri, 08 Nov 2024 12:04:47 GMT

Ich habe jetzt meine Zugangsdaten komplett geändert, jetzt funktionierts- warum auch immer. Danke für alle Vorschläge, habe telefonisch den Rat vom technischen Service bekommen.

Betreff: Kundencenter Vertrag hinzufügen

Torsten — Tue, 12 Nov 2024 18:40:47 GMT

Dann schließ ich hier jetzt ab.