Thema "Re: Online Tarif- und Routerwechsel" in Kabel: Tarife & Rechnung

Online Tarif- und Routerwechsel

AnBeJoe — Mon, 28 Oct 2024 12:47:57 GMT

Wann hat Vodafon den Online Zugang zum Tarifwechsel wieder o.k. ? HAt man sich angemeldet und den Tarif ausgesucht, kommt immer nur die Anzeige "Wir prüfen die Tarifauswahl......" und es dreht und dreht und die Routerauswahl ist nicht möglich da Seite zum Tarifwechsel nur ausgegraut ist. Es geht nicht mit dem Edge oder Firefox Browser. Was ist los, gestern kam noch der Hinweis wir arbeiten an der Webseite und ab Montag 28.10. soll alles wieder online o.k. sein. Wer weiß näheres und hat Infos?

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

DennyW — Tue, 29 Oct 2024 07:22:30 GMT

Hallo @AnBeJoe

Funktioniert es wieder bei Dir? Ich habe gerade den Selbstversuch mit Chrome und Edge gemacht und kommen ganz normal bis und durch die Router-Auswahl durch.

Liebe Grüße

Denny

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

AnBeJoe — Tue, 29 Oct 2024 09:29:16 GMT

Es geht weder im Edge - noch Firefox Browser. Es dreht immer nur und es wird gesagt: Wir prüfen noch....ob alles passt. Weder der Wechsel auf 100 Mbit noch auf 250 Mbit/s . Es wird unendlich geprüft und ich kann den nächsten Schritt Router Auswahl nicht einleiten da die Webseite grau bleibt.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 09:31:30 GMT

Lösche deinen Browserverlauf und versuche es dann erneut.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 09:41:57 GMT

Hab das selbe Problem. Weder mit Edge noch mit Opera trotz löschen des Verlaufs...

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 09:45:04 GMT

Hast du eventuell Browser AddOns (AdBlock, NoScript usw.) in Benutzung, die das korrekte Laden der Internetseite verhindern?

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 10:01:46 GMT

Nein, der Erweiterungsordner im Edge ist leer.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

AnBeJoe — Tue, 29 Oct 2024 10:09:36 GMT

Es ist schon traurig, dass Vodafon seine eigene Software zum Online Tarifwechsel nicht im Griff hat. Vor der Wochenend-Aktion lief der Zugang noch normal und ich konnte mir die Konditionen einschließlich Routerauswahl in Ruhe auswählen und ansehen. Es ist nur traurig und die Löschung des Verlauf bringt gar nichts. In der Vergangenheit ging alles und jetzt hat Vodafon alles "verschlimmbessert". Schau mer mal wann es wieder klappt.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 10:20:19 GMT

Laut Moderator @DennyW funktioniert alles normal. Es kann also keine Störung bei Vodafone sein sondern der Fehler liegt höchstwahrscheinlich beim "Nutzer".

Einer kann ja nur Recht haben.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

AnBeJoe — Tue, 29 Oct 2024 10:23:34 GMT

Im Zweifel liegt der Fehler immer beim Nutzer, nie bei Vodafon. Nur komisch vorige Woche funktionierte noch alles und jetzt "Endlosschleife" und ausgegraute Webseite.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 10:27:34 GMT

Bei mir funktioniert es ja ebenfalls tadellos. Habe es gerade getestet.

Es kann also nicht an Vodafone liegen.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 10:40:36 GMT

Bei mir geht´s nicht... immer noch "wir prüfen noch ob alles zusammenpasst" in Dauerschleife.

Was wird denn da geprüft?

Wenn ich die Verfügbarkeit prüfen möchte mit Eingabe meiner Adresse dann wird mir die 1000 Mbit/s angeboten, also kanns daran nicht liegen.

Benutzen tue ich wie der Mod auch den Edge mit leerem Cache und ohne Addons.

Was machen wir denn anders als bei euch wo es funktioniert.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 10:44:04 GMT

Nutzt du das Handy oder den PC?

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 10:46:46 GMT

Nutze PC mit Lan Kabel, also kein Wlan.

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 10:49:45 GMT

Hast du die Möglichkeit, das Prozedere an einen anderen PC zu testen? Und wie siehts am Handy aus? Geht es dort auch nicht?

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 11:22:24 GMT

Erstmal Danke das Du Dir die Mühe machst behilflich zu sein!

Anderer PC ist keine Option. Über das Handy habe ich mich gerade eingeloggt.

Auf der Seite " Tarifwechsel für Kabel-Kund:innen" erscheint die Option GigaZuhause CableMax 1000.

Bei Bestätigen auf "Einloggen & Verfügbarkeit prüfen" (bin doch schon eingeloggt???) lädt die Seite kurz und es lädt die selbe Seite

wieder ohne dass es weiter geht...

Also funktioniert mobil auch nicht...

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Gelöschter User — Tue, 29 Oct 2024 11:32:24 GMT

Im Edge Browser am Handy hast du ja die Möglichkeit, zwischen "Website für Mobilgeräte" und "Desktop-Website anzeigen" zu wählen. Ändert das was an diesem Fehlverhalten?

Re: Online Tarif- und Routerwechsel

Lemonid — Tue, 29 Oct 2024 11:34:36 GMT

Wow es hat tatsächlich jetzt auf dem Desktoprechner geklappt ohne das ich was geändert habe.

Also der Fehler liegt eindeutig bei Vodafone, vielleicht überlastet?

Danke nochmal für Deine Mühe.

Betreff: Online Tarif- und Routerwechsel

AnBeJoe — Tue, 29 Oct 2024 15:47:15 GMT

Soeben mit dem Firefox Browser einen neuen Vertrag mit neuem Router und TV-Rabatt abgeschlossen. Die E-Mail zur Vertragsbestätigung ist von Vodafon schon da. Mit dem Edge Browser geht die Anmeldung noch immer nicht. Aber egal. Kommt bestimmt noch. Thema kann geschlossen werden. Danke allen für die Tipps und Anteilnahme.