Thema "Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?" in Kabel: Tarife & Rechnung

Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ltzhk — Wed, 09 Oct 2024 10:02:55 GMT

Weder auf der Rechnung noch in den Vertragszusammenfassungen kann ich diese Angabe finden (bzw hier im Forum). Oder kann mir jemand einen konkreten Hinweis geben?

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

andreasabaad — Wed, 09 Oct 2024 10:19:18 GMT

Alle für dich relevanten Daten findest du auf der Rechnung!

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ELDominho — Wed, 09 Oct 2024 13:37:14 GMT

Hallo.

Genau DAS ist eben NICHT der Fall! Gerne könnte man ja einfach mal eine Musterrechnung hochladen, die eben genau diese Aussage belegen würde!

Auch ich versuche seit Tagen, irgendwie u. irgendwo an eine Vertragsnummer zu kommen, die einfach nicht zu existieren scheint! Weder in der App, noch auf der Webseite und auch NICHT in einer meiner zahlreichen Rechnungen ist eine solche Vertragsnummer aufgeführt! Diese wird jedoch beispielsweise benötigt, um einen Tarif oder eine Tarifoption zu kündigen! Meine Kundennummer finde ich hingegen mehrfach! Allein auf der Rechnung zwei oder drei Mal, ebenfalls in jeder Email von Vodafone! Neben der mehrfach erwähnten Kundennr. werden auf den Rechnungen jeweils nur die entsprechende Rechnungsnr. und ein "Verwendungszweck" in Form von immer wieder wechselnden Zahlenkombinationen (auf jeder neuen Rechnung unterschiedlich) angegeben. Eine benötigte Vertragsnummer als solche, ist schlicht und ergreifend NICHT und nirgends aufgeführt!!! * Was will man damit bitte erreichen?! Dass man persönlich versucht, sich eine gefühlte Ewigkeit durch die Hotline zu quälen, bis man mal jemanden ans Telefon kriegt, der dann auch noch bestenfalls kompetent erscheint und einem diese Nummer nach ganz lieb "bitte bitte" fragen verrät?!

Das ist doch wohl ein ganz mieser Witz! Diese mangelnde Transparenz ist wahrlich eine Frechheit und mehrfach bei verschiedenen Anliegen zu erkennen!

Beitrag an Forenregeln angepasst

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ltzhk — Wed, 09 Oct 2024 10:58:09 GMT

Info von 1212: für Mobilverträge ist Vertragsnummer = Rufnummer (ohne internationale Vorwahl).

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ELDominho — Wed, 09 Oct 2024 11:06:26 GMT

Danke für die zeitnahe Rückmeldung.

Ich benötige diese ominöse Vertr.nr. jedoch in Bezug auf meinen Internetzugang über Kabel. Möglich, dass selbiges auch hier gilt...

Festnetz-Rufnummer = Vertragsnummer?!

Sicher bin ich mir aber eben nicht und diese fehlende Transparenz nervt tierisch und ist einfach mal sowas von unnötig und unmöglich den Kunden gegenüber!

Naja...dir nochmals besten Dank für deine Antwort und gutes Gelingen weiterhin mit deinen Verträgen 😉

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

RobertP — Wed, 09 Oct 2024 11:10:28 GMT

ich glaube nicht, dass die sog. "SuperWLAN" Option eine eigene Vertragsnummer hat, ist ja kein zusätzlicher Vertrag

und darum ging es doch oder?

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

andreasabaad — Wed, 09 Oct 2024 11:16:58 GMT

Und bei Kabel steht diese Vertragsnummer definitiv auf der Rechnung!

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ELDominho — Wed, 09 Oct 2024 11:47:50 GMT

Definitiv steht die Vertragsnr. NICHT auf irgendeiner meiner Rechnungen der vergangenen knapp 2 Jahre! Es sei denn, sie wird als "wie auch immer genannte, versteckte, was weiß ich was für ne Nummer" getarnt?! Jedenfalls ist dort nirgends eine "Vertragsnummer" als solche genannt und aufgeführt!

Wenn man hier private Nachrichten senden kann, werd ich gerne Belege liefern! Ich bin weder blind, noch blöd!

Im Ernst...die Bezeichnung "Vertragsnummer" scheint es schlichtweg nicht zu geben, auch wenn sie bei entsprechenden Anliegen eingefordert wird. Ich sehe gerade...man kann hier ja auch Dateien anhängen! 😉

Da werd ich doch gleich mal relevante, persönl. Daten einer willkürlichen Rechnung, gerne auch der aktuellen, schwärzen und hier hochladen, wenn's denn klappt. Gleichzeitig wäre aber doch ein Beleg, der das Gegenteil behauptet, eine mehr als feine und faire Sache. 😉

Lg u. bis gleich...maybe

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ELDominho — Wed, 09 Oct 2024 11:49:58 GMT

Möchte ich die Super Wlan-Option jedoch über das vorgefertigte, allgemeine Kündigungsformular kündigen, wird eine solche Vertr.nr. leider verlangt.

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

ELDominho — Wed, 09 Oct 2024 12:26:32 GMT

Okay...hier mal mein Versuch, eine allgemeine Rechnung hochzuladen, wie ich sie seit knapp 2 Jahren allmonatlich erhalte. Für mich ist dort eben nirgends die Bezeichnung "Vertragsnummer" aufgeführt, aber ich lass mich ja gerne eines Besseren belehren, wenn eine andere Nummer diese beispielsweise darstellen soll, nur eben (aus welchen Gründen auch immer) anders bezeichnet wird?! Der Verw.zweck wie erwähnt, kann es jedenfalls schon mal nicht sein, da dieser sich pro Rechnung jeweils ändert...das wird ja bei einer gebundenen Vertragsnummer wahrscheinlich nicht der Fall sein?!

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

MasterScorpion — Wed, 09 Oct 2024 13:42:01 GMT

Du solltest noch andere Dokumente als Rechnungen bekommen haben

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

RobertP — Wed, 09 Oct 2024 13:51:20 GMT

@ELDominho schrieb:
Möchte ich die Super Wlan-Option jedoch über das vorgefertigte, allgemeine Kündigungsformular kündigen, wird eine solche Vertr.nr. leider verlangt.

wenn du da die Vertragsnummer deines Kabelvertrags eingibst könnte es sein, dass du damit eine Kündigung nicht nur für SuperWLAN auslöst

ich würde das besser über die Hotline oder WhatsApp machen

aber OK, das musst du selber wissen

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

MasterScorpion — Wed, 09 Oct 2024 13:53:21 GMT

Bild -> Details zur Kündigung -> Text...

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Torsten — Thu, 10 Oct 2024 17:22:49 GMT

Bei VF West/ex-Unitymedia gibt es keine Vertragsnummern wie bei VF Deutschland/ex-Kabel Deutschland. Darum werden die auch auf der Rechnung explizit nicht aufgeführt. Du kannst das Feld also getrost leer lassen. Schreib nur in die Details zur Kündigung rein, dass nur die Super WLAN Option kündigen willst.

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Jemand_hier — Thu, 21 Nov 2024 08:10:25 GMT

Weil Vodafone nicht WILL das du kündigen kannst. Es kommt hier immer nur "steht doch da" aber keiner sagt "klick hier -> klick da" weil man sie online einfach nicht findet. Auch nicht auf den Rechnungen. Und wenn man angemeldet ist, ist es ja technisch unmöglich die Daten vorauszufüllen. *piep*.. man gut das ich auch weg bin von denen. Ich musste bei der Hotline anrufen.

Betreff: Wo finde ich meine Vertragsnummer?

Jemand_hier — Thu, 21 Nov 2024 08:24:39 GMT

Auf der Rechnung unter "Rechnungsdetails" weiter unten steht unter deinem Tarif die Vertragsnummer und deine Anschrift.