Thema "Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung" in Kabel: Tarife & Rechnung

Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sat, 21 Sep 2024 13:29:42 GMT

Hallo,

Ich habe meinen Internet CableMax 500 Vertrag vor einiger Zeit gekündigt, damit ich mir die Möglichkeit für andere Anbieter offen halten kann. Der Vertrag endet nun zum 28.09.
Heute erhielt ich Post, hier hieß es, dass mir unter der 080007239655 ein persönliches Angebot unterbreitet werden sollte.

Unter dieser Nummer wollte mir man aber einen neuen Handyvertrag abschließen. Unter der 08001721212 meinte man, dass mein Internetanschluss für einen neuen Vertrag 3 Monate gesperrt wäre.
Augenscheinlich wird man hier wirklich zum Anbieterwechsel gezwungen!?

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

RobertP — Sat, 21 Sep 2024 13:47:02 GMT

ich vermute du hast einfach zu spät reagiert

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sat, 21 Sep 2024 13:49:23 GMT

Wieso, der Brief kam heute an und ist vom 17.09.!

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

RobertP — Sat, 21 Sep 2024 13:53:37 GMT

und zu wann wird die Kündigung wirksam?

probiere es mal über WhatsApp

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sat, 21 Sep 2024 14:29:12 GMT

steht oben, zum 28.09.

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

HausHelene — Sat, 21 Sep 2024 15:12:56 GMT

Vielleicht wurde auch einfach was falsch verstanden:

Nach erfolgter Kündigung dürfen innerhalb von 3 Monaten keine Verträge zu Neukundenkonditionen abgeschlossen werden

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sat, 21 Sep 2024 15:42:00 GMT

Mir wurde in den zwei Gesprächen versichert, dass es generell nicht mehr möglich wäre, den Vertrag zu verlängern. Ich wäre gar nicht mehr im System anwählbar. Von Neukundenkonditionen war gar keine Rede!

Hier kann wahrscheinlich nur ein Mod die Sache aufklären. Aber Danke für die Antworten ....

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Peter_Co — Sat, 21 Sep 2024 16:26:38 GMT

Hier tut kein Mod irgendwas aufklären, du bist in einem reinen Kunden-helfen-Kunden-Forum. Wie @RobertP schrieb: versuche es über WhatsApp - vom Bot verlangst du dann wiederholt einen Kundenberater. Dann kann es mit der Antwort dauern, das ist kein Live-Chat, Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sat, 21 Sep 2024 19:07:50 GMT

Okay, danke. War schon lange nicht mehre hier. Früher war es jedenfalls so, dass sich oft ein Mod bei ungelösten Fragen eingeschalten hat, der dann direkten Einblick in die Kundendaten hatte

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Peter_Co — Sat, 21 Sep 2024 20:21:06 GMT

Das wurde leider im August 22 abgeschafft - als Teil der Vodafone-„Serviceoffensive“. Heute dürfen auch die Mods bei individuellen Problemen nur noch auf die anderen Kanäle verweisen. Schöne neue Servicewelt…

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

Hoser — Sun, 22 Sep 2024 06:53:24 GMT

Dann heißt es also endgültig adieu ....

Betreff: Sperre wegen Vertragskündigung

HausHelene — Sun, 22 Sep 2024 08:54:14 GMT

Gehe doch einfach mal den Weg über Whatsapp.

Der Telefonsupport ist für solche Fragen einfach nicht geeignet. Es handelt sich dabei um externe Callcentren im Mindestlohnbereich ohne oder max. sehr wenig fachlicher Kompetenz.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292