Thema "Altkunde bzw. Neukunde" in Kabel: Tarife & Rechnung

Altkunde bzw. Neukunde

mbock81 — Fri, 06 Sep 2024 17:49:14 GMT

Hallo Zusammen,

ich versuche seit letzten Freitag (30.08.) meine Kiündigung zu stornieren bzw. meinen Vertrag zu verlängern.

Meine Kündigung konnte wohl nicht storniert werden, weil zu kurzfristig.

Dienstagabend hab ich dann also einen Neuvertrag abgeschlossen. Leider ist da wohl einiges nicht ganz richtig gelaufen.

Ich habe Dienstagabend eine Bestellung bestätigt und drauf hin eine Mail mit einer Bestellbestätigung bekommen.

Allerdings erhalte ich seit Mittwoch täglich eine Mail mit einer weiteren Bestellung und auch einer anderen ID.

Ich habe leider keine Ahnung, ob mein Auftrag bearbeitet wird oder nicht.

Es wäre super, wenn mir jemand aus dem Vodafone-Team weiterhelfen könnte. Der Chat-Bot hilft leider nicht und ein Telefonat gerade eben wurde einfach beendet.

Vielen Dank im Voraus

Betreff: Altkunde bzw. Neukunde

AdlerAuge — Fri, 06 Sep 2024 19:02:32 GMT

probier es über Whatsapp ^^

Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.

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Betreff: Altkunde bzw. Neukunde

mbock81 — Fri, 06 Sep 2024 19:19:04 GMT

Danke für den Hinweis, da komme ich aber leider beim gleichen Chat-Bot wie auf der Vodafone Seite raus.

Betreff: Altkunde bzw. Neukunde

Peter_Co — Sat, 07 Sep 2024 08:32:07 GMT

Verlange (über WhatsApp!) wiederholt einen Kundenberater bis er an einen Menschen durchstellt. Antworten können dann dauern, das ist kein Live-Chat.

Betreff: Altkunde bzw. Neukunde

mbock81 — Sat, 07 Sep 2024 12:58:34 GMT

Danke euch beiden für den WhatsApp Tipp 👍
Scheint geklappt zu haben

Viele Grüße und ein schönes Wochenende 😊